Аптека с «изюминкой». Как выделиться среди конкурентов? Аптека как работает


Как сделать заказ

Чтобы сделать заказ*, необходимо выполнить три простых действия:

  • авторизоваться (если вы новый покупатель — зарегистрироваться),
  • выбрать необходимые товары,
  • оформить и отправить заказ.

1. Авторизация / регистрация

Чтобы авторизоваться или зарегистрироваться в системе, кликните по слову "Вход" слева над поисковой строкой.

В появившейся форме введите в соответствующие поля номер своего сотового телефона и пароль. Для регистрации или, если вы не помните пароль, нажмите ссылку "Получить пароль по SMS". Новый пароль придет на указанный номер в течение нескольких минут.

Введите полученный пароль в соответствующее поле формы и нажмите кнопку "Войти".

Номер вашего телефона, появившийся над поисковой строкой, означает, что вы успешно вошли в систему. Проверьте, правильно ли определился ваш географический регион (сайт определяет его автоматически). В зависимости от региона цены на товары могут немного отличаться, поэтому лучше сразу исключить возможные недоразумения. Если регион определился неправильно, кликните по его названию и в появившемся окне выберите нужный. Система его запомнит.

2. Поиск и выбор товаров

Чтобы найти нужный товар, введите его название в поисковую строку. Искать можно также по фирме-производителю, а препараты — по действующему активному веществу. Поиск производится динамически по мере ввода запроса, и результаты выводятся сразу. Обновлять страницу не требуется. В результатах поиска будут представлены все имеющиеся в наличии формы препарата.

Для поиска и выбора товаров можно также воспользоваться каталогом. При наведении курсора на пункт меню "Товары" откроется двухуровневое меню, где в левой колонке — названия основных разделов, а справа — соответствующие подразделы.

Страницы поисковой выдачи и подразделов каталога имеют схожий вид. Можно сразу направить нужный товар в Корзину, либо отложить на будущее в Избранное (список "избранных" товаров доступен в Личном кабинете). Для получения подробной информации о товаре, кликните по его названию или картинке.

На странице каждого товара дано его подробное описание, для препаратов указаны их действие, показания и противопоказания, способ применения, взаимодействие с другими лекарственными препаратами. Также на странице размещены сертификаты и/или другие официальные документы, подтверждающие качество и подлинность товара.

При отправке очередного товара в Корзину, информация о количестве товаров в Корзине и общая сумма мгновенно обновляются — справа над поисковой строкой.

3. Оформление и отправка заказа

Для оформления заказа зайдите в Корзину, кликнув по слову "Корзина" справа над поисковой строкой, либо по кнопке "Оформить" после отправки в Корзину последнего товара.

В Корзине — список выбранных товаров. Можно изменять их количество, либо удалять. Если в заказе присутствуют рецептурные препараты, аптека вправе не отпускать вам эти препараты, при отсутствии рецепта. Обратите также внимание: если общая сумма заказа меньше минимальной, кнопка "Оформить заявку" будет неактивна.

Если все в порядке, нажмите кнопку "Оформить заявку".

Для оформления заказа необходимо выбрать аптеку в качестве пункта доставки.

Выберите удобную для вас аптеку из расположенных на карте. Голубые кружочки с цифрами означают, что в данном районе несколько аптек. Кликните по такому кружку в нужном вам районе, и он "рассыпется" на одиночные аптеки, приблизив фрагмент карты. Карту можно "перетаскивать", менять масштаб, используя колесо мыши и инструмент увеличения-уменьшения масштаба сбоку карты. Для удобства есть строка поиска по карте, куда можно ввести конкретный адрес, объект, улицу или станцию метро.

При наведении курсора на значок аптеки показывается ее название, а при клике — вся необходимая информация: адрес, название, часы работы, телефон, ближайшая станция метро (там, где есть метрополитен). Чтобы выбрать аптеку в качестве пункта доставки, кликните "Выбрать".

Как альтернативный вариант — под картой все аптеки даны обычным списком. У каждой присутствует необходимая информация и кнопка "Выбрать".

Пункт доставки выбран. При следующих заказах он будет указываться автоматически, пока вы не захотите заменить его другим. Для завершения оформления нажмите кнопку "Оформить заказ".

Заказ создан и отправлен в обработку.

Заказы обрабатываются только в будни с 9:00 до 18:00 по местному времени.

После того, как вы оформили заказ и отправили его в обработку, в течение дня с 9:00 до 18:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.RU для того, чтобы подтвердить заказ. В тот момент, когда ваш заказ отправится на сборку, вам будет отправлено первое SMS-сообщение: "Ваш заказ № **** отправлен на сборку…"

Подробнее об обработке, доставке, оплате и получении заказа >>

* Под «заказом» и «бронированием» на сайте apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки. Обращаем внимание, что товары аптечного ассортимента могут иметь противопоказания, перед применением рекомендуем ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалиста.

apteka.ru

Что нужно знать новичку в аптеке, если нет опыта работы

Новый человек в аптеке – это всегда интересно, ведь он может сделать работу аптечного коллектива профессиональнее и динамичнее. Однако, чтобы адекватно встроиться в работу с первого дня, вы должны многое знать и уметь.

 

Изучите нормативные документы

Если вы – новичок в аптеке, убедитесь, что вы ориентируетесь в следующих документах:

  • Должностная инструкцияГлавный документ для первостольника, поскольку именно в ней описаны основные обязанности провизора/фармацевта.
  • Федеральный закон 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»Основные положения Закона помогут получить представление о регистрации ЛС, контроле качества ЛС, реестре ЛС, хранении ЛС и т. д. Данный законодательный акт ссылается на множество других подзаконных актов, более подробно ознакомиться с которыми специалист сможет уже в процессе работы.
  • Закон о защите прав потребителейОсобенно пункты, касающиеся возврата и обмена товара: их знание поможет спокойно объяснить покупателю все возможные пути решения возникшей проблемы.
  • Трудовой кодекс РФЕго следует изучить, чтобы понимать свои права как работника.

 

Проверьте, обладаете ли вы необходимыми знаниями и навыками

Таковыми можно считать знание фармакологических групп препаратов и понимание того, какая группа при каком заболевании применяется. Порекомендовать комплексное лечение и сделать допродажу безрецептурного лекарственного средства первостольник сможет лишь в том случае, если знает основные симптомы заболевания и побочные действия лекарственных средств, применяющихся при его лечении. А вот знание множества торговых наименований придет уже в процессе работы – тут помогут программы-шпаргалки и обучающие мероприятия.

Помимо продажи лекарственных средств, в обязанности первостольника входит поддержание установленного фармпорядка, разборка товара, ведение журналов дефектуры, заполнение журналов температурных режимов и ведение прочей отчетности, установленной в аптеке. Все это также потребует от новичка определенной базы знаний, но выполнять эти обязанности можно и нужно учиться в процессе работы.

 

Придерживайтесь стандартов обслуживания

Главное, что необходимо знать, – любая продажа строится из одинакового числа этапов:

  • ПриветствиеПозволяет фармацевту установить контакт с покупателем.
  • Уточняющие вопросыВажно выявить потребности покупателя – это позволит предложить именно то, в чем он нуждается.
  • Презентация товарПредлагайте покупателю 3–4 препарата разных ценовых категорий, рассказывая о преимуществах каждого.
  • Работа с возражениямиВажно наладить конструктивный диалог с клиентом, выяснив причину его недовольства.
  • Завершение продажиОставьте приятное впечатление о покупке, аккуратно упаковав товар.

 

Соблюдайте основные принципы общения

 

С клиентами

Самая большая ошибка, которую зачастую совершают новички в аптеках, – это навешивание ярлыков. Недопустимо оценивать покупателя по его внешнему виду либо основывать презентацию товара на собственном представлении о его дороговизне: не решайте за покупателя, по карману ли ему ЛС, лучше выявите его истинные потребности, задав ему дополнительные вопросы.

Работая в конфликтной ситуации, не всегда нужно идти на поводу у недовольного клиента: умейте максимально тактично и спокойно объяснить ему, что вы действуете в рамках законодательства, отказываясь принять назад ранее приобретенный товар.

 

В коллективе

Придя в новый коллектив, не стоит пытаться нарушить сложившие правила и устои: в конце концов, именно вы – новичок в давно сработавшемся коллективе в аптеке. Но в то же время не нужно быть безмолвным: если у вас есть какие-либо предложения по улучшению работы, не бойтесь их озвучить как коллегам, так и руководству.

Расскажите о статье в социальных сетях

pharmznanie.ru

Оганизация работы аптеки | IQ-PROVISION

В данной статье мы рассмотрим всё, что необходимо знать для тех, кто владеет аптекой или собирается её открыть. Понятно, что организация работы аптеки должна быть на высшем уровне.

Получив все необходимые разрешения, лицензии и решив вопросы с поставщиками, нужно правильно организовать работу аптеки, изучить нюансы аптечного бизнеса и только в этом случае она будет приносить хорошую прибыль.

Каждая аптека работает под контролем государства и основной её задачей является обеспечение медикаментами и прочими товарами аптечного ассортимента гражданское население, предприятия и заведения здравоохранения.

Выгодное расположение аптеки

Выгоднее всего размещать аптеку в наиболее доступном месте для населения. Довольно выигрышное расположение будет рядом с остановками транспорта, дорогами, медицинскими учреждениями, магазинами. Организация работы аптеки, включает в себя оценку рентабельности места, в котором она расположена.

Организация работы аптеки и ассортимент

Следующим шагом будет формирование ассортимента аптечной продукции. Государство на законодательном уровне регулирует, какие медикаменты и изделия медицинского назначения должны быть в каждой аптеке. Всё это — лекарства для оказания первой медицинской помощи и вспомогательные средства. Остальные товары в ассортименте делятся на следующие группы:

  • Детское и диетическое питание
  • Косметологические товары
  • Средства гигиены
  • Медицинские инструменты
  • Оптика.

Исходя из выбранного ассортимента, можно прогнозировать окупаемость аптеки и общую прибыль, которую она принесет. Так же стоит обратить внимание на востребованность товаров.

Планировка помещения и необходимое оборудование

Определившись с ассортиментом, можно приступить к следующему шагу.

Организация работы работы аптеки и торгового помещения

Организация работы аптеки включает в себя оснащение выбранного помещения.Стоит задуматься про планировку аптеки. Согласно нормам, там должен быть торговый зал, в котором отпускаются медикаменты, производственное помещение для приема препаратов, отдельное помещение для хранения препаратов, служебное и бытовое помещения.

Нужно оборудовать зал аптеки закрытыми стеллажами, аптечными застекленными витринами, холодильной камерой, рецептурными стойкими, рабочими шкафами и столами для персонала, сейфом для хранение психотропных и наркотических веществ и кассовым аппаратом.

Хранение товаров аптеки

После поступления товаров, необходимо правильно разместить препараты в соответствии с правилами. Лекарственные средства размещаются с учетом их токсичности, агрегатному состоянию, химическим свойствам и установленным срокам хранения. Не желательно располагать товары в алфавитном порядке и медикаменты одного действия с разными дозировками. Хранить лекарственные препараты в аптеке необходимо в специальных шкафах, учитывая ток

iq-provision.ru

Аптека с "изюминкой". Как выделиться среди конкурентов?

Приветствую вас, дорогие друзья!

Перво-наперво, я хочу поблагодарить всех, кто принял участие в прошлом тестировании по обезболивающим препаратам. Показываю вам его результаты:

Как видите, 50:50.

Поэтому  внизу страницы с тестом я разместила ответы.  Посмотрите те из вас, кто не на все вопросы ответил правильно. А чтобы лучше запомнить, пройдите это тестирование еще несколько раз.

Тема нашего сегодняшнего разговора: УТП аптеки, т.е. ее «изюминки», «фишки».

Сколько аптек в моем городе, но все они какие-то одинаковые, и мне все равно, в какую идти. У меня нет «любимой» аптеки. И думаю, что я не одинока.

Например, вы можете мне вот так, сразу, ответить на вопрос:

Чем ваша аптека выигрывает перед конкурентами? Почему посетители должны выбрать именно ее?

Стандартные ответы обычно такие:

  • У нас цены ниже, чем у конкурентов.
  • У нас первостольники вежливые и грамотные.

Но посмотрим правде в глаза.

Как говорят маркетологи, которые любят все изучать да анализировать, цены интересуют только 30% посетителей торговых точек.

Вежливые и грамотные первостольники…. Что тут скажешь? Грустно, что это становится преимуществом, хотя должно быть правилом.

Но есть ли что-то совсем уникальное, которое запомнится покупателю надолго и заставит его приходить к вам вновь и вновь?

Иными словами, какое у вашей аптеки Уникальное Торговое Предложение (УТП)? Чем вы можете переплюнуть конкурентов и оттяпать у них большой кусок людского трафика?

Давайте об этом побеседуем. Я расскажу вам, какие «изюминки» аптек приходилось мне видеть, и как создать свое УТП.

УТП аптеки

Все «фишки» аптек я разделила на 3 группы:

  • Ассортимент.
  • Сервис.
  • Другое.

«Изюминки» ассортимента аптеки

Чтобы выделиться среди конкурентов, нужно иметь расширенный ассортимент какой-то группы товаров, или особенную группу товаров, которая есть далеко не в каждой аптеке.  Тогда люди поедут к вам со всего города, зная, что здесь они гарантированно найдут то, что им нужно.

Это может быть:

  • Спортивное питание.
  • Товары для будущих мам и малышей.
  • Ортопедические изделия.
  • Лечебная косметика.
  • Эфирные масла.
  • Средства по уходу за лежачими больными.
  • Товары для диабетиков.
  • Растительные и гомеопатические средства и др.

Конечно, специализацию аптеки продумывают, исходя из портрета вашего покупателя. Об этом чуть дальше.

А бывает и такое:

Уголок «Все для бани»: мочалки, щетки, эфирные масла, гели для тела, шапочки, варежки и др.

 

В ассортименте этой аптеки — большой выбор велосипедов и тренажеров.

ЧуднО, не правда ли?

Приходилось мне также слышать об аптеках с расширенным ассортиментом онкологических, дерматологических и прочих фарм. групп, что сразу выделяло их из общей массы аптек и привлекало целевых посетителей.

Второе, чем можно выделиться, это...

Сервис в аптеке

К нему я отнесла следующее:

Первое. Интернет-заказы, курьерская доставка, справочная служба.

Второе. Возможность самостоятельно измерить давление. Это особенно актуально для спальных районов, где много пожилых посетителей.

Вариантов может быть три:

Небольшой столик, установленный в зале  с размещенным на нем автоматическим тонометром. Во избежание кражи его, во-первых, устанавливают так, чтобы он находился в поле зрения первостольника. А во-вторых, тонометр крепят к столику.

Второй вариант – это стационарный тонометр, который тоже крепится к столику.

Поместил руку в манжету, нажал кнопку и через некоторое время получил результат.

Третий вариант – большая установка, которая измеряет не только давление, но также вес, рост и даже содержание жира.

Ее имеет смысл устанавливать в торговых залах аптек, расположенных в центральных районах города с очень хорошей проходимостью.

Третье.  Консультация врача. Замечательный дополнительный сервис, который может предложить аптека. Сами знаете, что творится в городских поликлиниках, как непросто, порой, попасть к врачу на прием. Да и встретишь ли там внимание, сочувствие? Или 10 минут из 15 отведенных на прием врач будет заниматься писаниной?

Не удивительно, что эта услуга воспринимается  посетителями «на ура».

Честно говоря, я не знаю, как это все оформляется юридически, но знаю только, что врач в аптеке не проводит осмотра, не назначает лечение. Он консультирует, дает информацию покупателю. А как покупатель ей распорядится, это уже его дело.

Врач разгружает первостольников, приходит на помощь в сложных ситуациях, рекомендует комплексное лечение (некоторые больные склонны больше доверять врачу), общается с медицинскими представителями, проводит фарм. кружки, знакомит первостольников с новинками фармрынка, подбирает покупателю медицинскую технику, рассказывает, как ей пользоваться, при необходимости поправляет выкладку. А если это Интернет-аптека, отвечает на вопросы ее  посетителей.

Все это касается врача, который числится в штате аптеки. Но он может работать по совместительству. В этом случае его задача – только консультировать покупателей по своему профилю.

Например, я, работая в аптеке, была врачом-"универсалом", и ко мне могли подойти с самыми разными проблемами.

Но у нас также  работали в разные часы эндокринолог, гастроэнтеролог, гинеколог, дерматолог. Посетители видели информацию о приеме врача-специалиста и шли конкретно к нему на консультацию.

В торговом зале было выделено определенное место: стол с компьютером, два стула: для врача и посетителя. Врач имел доступ к аптечной базе, поэтому прежде чем что-то рекомендовать, он смотрел наличие препарата в ассортименте аптеки. При его отсутствии он предлагал замену.

Как вы можете догадаться, если в аптеке работает внимательный и грамотный врач, его рекомендации игнорируются крайне редко.

Четвертое. Отдел оптики и консультация врача-офтальмолога. Еще одна востребованная услуга. Зрение народа в связи с массовой компьютеризацией год от года только ухудшается.

Пятое. Центр красоты кожи и волос – редкая «изюминка» аптеки. Позволяет определить тип кожи, ее влажность. Такой уголок лучше размещать в крупной аптеке центрального района города. Задача его – привлечь женскую половину населения, чтобы подобрать каждой посетительнице комплекс средств по уходу за кожей лица или волос в зависимости от результатов обследования.  Своих консультантов предоставляют аптеке некоторые дистрибьюторы, в частности, лаборатория VICHY.

Шестое. Фитобар. Это и вовсе экзотика, но какая классная! В таком фитобаре можно выпить травяной чай, сок, кислородный или фруктовый коктейль. Здесь же проводятся различные дегустации, например, новой минеральной воды, или лечебного чая.

Седьмое. Мелочь, а приятно:

Пока взрослые стоят в очереди, малыш может сесть за столик и порисовать.

Восьмое. А такое вы видели?

Прямо напротив входа в торговый зал стоит терминал — сенсорный компьютер, где посетитель может посмотреть наличие препарата, его цену и даже открыть загруженный туда справочник Видаля, чтобы почитать инструкцию. И не нужно стоять в очереди. Этот сервис подходит для крупных аптек, расположенных в центральных районах города.

Другое

К «изюминкам» аптеки я бы еще отнесла:

  • Круглосуточный режим работы.
  • Необычные скидки.

Это могут быть скидки в день рождения или, к примеру, тематические скидки.

Суть их вот в чем.

Каждому из семи дней недели присваивается тематика и составляется список товаров по этой тематике. Именно на эти товары в этот день недели будет предоставляться скидка.

Ежедневно список вывешивается на видном месте, и посетители с удовольствием приобретают эти товары по более низкой цене.

Вот как это может выглядеть:

День недели Тема Товары со скидкой (указать ее размер)
Понедельник Женское очарование
  • Витамины для женщин.
  • Косметика.
  • Средства по уходу за волосами.
  • Бады для похудения и т.д.
Вторник Мужская привлекательность
  • Витамины для мужчин.
  • Мужская косметика.
  • Бады для лечения эректильной дисфункции.
  • Презервативы. 
Среда «Золотой» возраст (товары для пожилых)
  • Тонометры.
  • Глюкометры.
  • Диетическое питание.
  • Бады сердечно-сосудистые.
  • Бады для суставов.
  • Витамины для пожилых.
И все в таком же духе. Я здесь перечислила группы, но в настоящем списке присутствуют конкретные названия препаратов или БАДов. 

Как создать УТП аптеки?

А теперь поговорим, как придумать Уникальное Торговое Предложение для своей аптеки?

Для этого нужно сделать следующее:

  1. С помощью наблюдения или анкетирования посетителей составить портрет вашего клиента. Кто он, ВАШ покупатель, приносящий аптеке основной доход?

Наблюдение,  требует больше времени и трудовых ресурсов.

Более удобным, на мой взгляд, является метод анкетирования.

Составьте небольшую, но информативную анкету. Узнайте пол, возраст, состав семьи, род занятий, доход, постоянный это покупатель или нет, какие товары приобретает (для профилактики или лечения), чем ему нравится ваша аптека, какие товары или услуги он хотел бы у вас видеть.

Анализ этих анкет позволит лучше узнать вашего посетителя, скорректировать ассортимент, понять, какой сервис здесь будет востребован.

  1. Проанализируйте, что находится рядом. Я имею ввиду лечебные учреждения, ВУЗы, школы, детсады, фитнес центры, спортивные школы.

Очень важно разведать, какого профиля расположенные поблизости мед. учреждения. А еще лучше сходить  и познакомиться с врачами, работающими в них, чтобы сотрудничать на постоянной основе. Это обычно делают директор или зам. директора аптеки. Выясните, какие препараты они выписывают, заверьте их, что эти препараты всегда будут представлены в ассортименте вашей аптеки, обменяйтесь контактами. Не забывайте их поздравлять в праздники, периодически носите свежий прайс, а заодно и скромный презент. :-) В общем, дружите «домами». Отсюда пойдет постоянный трафик. Между прочим, там же можно найти доктора для работы по совместительству в вашей аптеке.

  1. Но разведка на этом не заканчивается. Пошлите «десант» к конкурентам. Что предлагают они? Их ассортимент? Часы работы? Услуги? Скидки? Цены? Чего у них нет?
  2. На основе того, что увидели и услышали, создайте свое УТП.
  3. Поведайте о своей «изюминке» миру, разместив информацию о ней в наружных витринах аптеки, СМИ, на своем сайте.

А сейчас я предлагаю вам выполнить небольшое задание.

В пределах 2 км от вашей аптеки находится: Подумайте, какие товары должны быть в ассортименте аптеки?
Фитнес центр  
Городская поликлиника  
Детская поликлиника  
Студенческое общежитие  
Женская консультация  
Реабилитационный центр для инвалидов опорно-двигательного аппарата  

На этом все.

Как вам понравилась статья?

Знаете ли вы еще какие-нибудь аптечные «изюминки» ? А у вашей аптеки есть своя «изюминка»? Буду крайне благодарна, если сфотографируете ее и пришлете мне.

Какое УТП вас заинтересовало больше всего?

Все свои комментарии пишите в окошечке комментариев внизу.

Буду признательна, если вы поделитесь ссылкой на эту статью со своими коллегами, кликнув  по кнопкам соц. сетей ниже.

До новых встреч на блоге «Аптека для человека»!

С любовью к вам, Марина Кузнецова

nikafarm.ru

как открыть собственную аптеку. Развитие аптечной сети как бизнес. Сколько стоит открыть аптеку :: BusinessMan.ru

В статье мы подробно рассмотрим вопрос, как организовать аптечный бизнес. Первым делом стоит зарегистрировать фирму. Это можно сделать двумя способами:

  • как частный предприниматель;
  • стать основателем Общества с ограниченной ответственностью или по-другому ОАО.

Если остановились все же на первом варианте, то учтите, чтобы основать аптечный бизнес, директор заведения должен как минимум иметь дипломом фармацевта, ну или, на крайний случай, провизора, о чем говорится в Федеральном законе № 61 «Об обращении лекарственных средств».

Если основать АО, то можно обойтись и без специального образования.

Прибыльное дело

Если всерьез заняться всеми сопутствующими вопросами, то аптечный бизнес можно открыть за 10 месяцев. В больших городах такие сети открываются очень часто. Поэтому можно сделать вывод, что прибыль от аптеки превышает все траты, которые нужны для ее открытия.

Это и понятно, если в большом городе население составляет более 4 000 000 человек, то большая вероятность возникновения эпидемий и других заболеваний, которые, естественно, повышают продажи и прибыль аптек.

Что же именно нужно для открытия собственной аптеки, распишем ниже.

Типы аптек

Что касается аптек, то они делятся на несколько типов:

  • производственная, которая занимается именно приготовлением лекарств;
  • производственная, но имеющая разрешение на изготовление антисептических лекарств;
  • аптека, в которой продаются приготовленные лекарства;
  • аптечный ларек или магазин;
  • аптечный пункт.

Функции

В отраслевом стандарте описаны функции, которыми наделен каждый тип аптек. Именно исходя из них идет распределение на аптечный пункт, аптечный киоск и аптеку. Самый большой перечень функций возложен на аптеку.

Что касается аптечного ларька, то его функции несколько ограничены, он, к примеру, не имеет права продавать лекарства по выписанным рецептам в отличие от аптеки.

Разумнее всего начать с открытия своей аптеки, а потом уже думать о филиалах (киоски, пункты). Просто так запускать в работу небольшие аптечные ларьки совершенно нерационально.

Стандарт в помощь

Если опустить оформление всей документации, то самым важным пунктом остается правильная подготовка помещения. Чтобы ничего не упустить и хорошо построить аптечный бизнес, воспользуйтесь отраслевым стандартом. В нем есть подробно расписанный перечень всего, что должно быть в помещении аптеки.

Подойдите к этому вопросу рационально и ссылайтесь при выборе на тип аптеки, который собираетесь открывать. Если собираетесь открывать большую аптеку с широким ассортиментом продукции, то это подразумевает, что тут потребуются регулярные консультации экспертов, т.к. такая аптека должна обслуживать покупателей на высочайшем уровне. Поэтому лучше обратить внимание на помещение в центре города, в тех местах, где проходит большое количество посетителей.

Аптека, в которой есть все

Основание такой масштабной аптеки предполагает наличие в ней самых дорогих и редких лекарств. Любой посетитель, заходя в эту аптеку, должен знать, что тут можно приобрести все необходимые лекарства. Поэтому основатель должен понимать, что аптека такого крупного масштаба потребует вложения огромного капитала. Вот и ответ на вопрос: «Сколько стоит открыть аптеку?». Это напрямую будет зависеть от того, какой тип аптеки вы хотите открыть.

Для среднего достатка

Еще один экономный вариант под названием "дискаунтер" можно увидеть в такой сфере как аптечный бизнес. Дискаунтеры приятны только своей ценовой политикой, а вот обслуживание и скудный выбор лекарств многих расстраивает. Помещение для такого рода аптеки лучше присматривать в каком-то из спальных районов или возле станции метрополитена. Такие аптеки зачастую посещают пожилые люди и другие семьи, имеющие средний уровень достатка.

Требования

Помещение, которое подойдет для аптеки, должно быть с определенными параметрами. Желательно, чтобы оно не было больше 80 м2. И содержать в себе оно обязательно должно следующие помещения:

  • несколько рабочих комнат для распаковывания, хранения и поставки препаратов;
  • офис для бухгалтера и управляющего аптекой, чтобы они могли качественно выполнять свою работу;
  • комнату для отдыха сотрудников аптеки;
  • комнату-гардеробную со шкафами для личных вещей персонала;
  • архивную комнату для хранения документации.

Важно!

Не пренебрегайте гигиеной и дезинфекцией помещения. Поэтому для оформления внутреннего помещения используйте только те строительные материалы, которые можно протереть без проблем тряпкой, пропитанной специальными дезинфицирующими средствами.

Позаботьтесь о правильном выводе канализации и вентиляции. Важно, чтобы в помещении аптеки обязательно были электричество, вода и тепло.

В каждой комнате, где хранятся лекарства, должны быть приборы, фиксирующие температуру и влажность воздуха. Это очень важно для правильного сохранения лекарственных средств.

Не забудьте о покупке специальных полок, стеллажей и шкафов для хранения отравляющих или наркотических лекарств, которые иногда выписываются врачами по рецепту.

Еще отдельным пунктом растрат можно назвать покупку большого количества холодильников.

Безопасность

Теперь вы понимаете, что свой бизнес-аптека, не такой легкий и простой, как кажется на первый взгляд. Стоит только что-то забыть или запутаться, и сразу работа выйдет из строя или испортятся дорогие препараты.

Ответственный хозяин, перед тем как открыть собственную аптеку, побеспокоится о наличии в помещении противопожарной и охранной сигнализации. Для их установки нужно выделить обязательно отдельное помещение и зарегистрировать оснащение в Министерстве здравоохранения по всем правилам.

В ногу с прогрессом

С каждым годом прогресс идет вперед, и люди без телефонов не представляют уже свою жизнь. Поэтому очень хорошо было бы в своей аптеке организовать такую услугу, как мобильная аптека. Такой сервис привлечет еще больше клиентов и, естественно, это отразится на прибыли.

Воспользовавшись такой услугой, клиенты смогут по телефону заказать любые лекарственные препараты с доставкой на дом, также можно проводить подобные продажи и по интернету.

Сотрудник, принимающий заказ, должен быть квалифицированным фармацевтом, чтобы иметь возможность оказать помощь посредством консультации покупателю.

Разрешения и документы для основания аптеки

После того как ремонт и монтаж необходимого оборудования завершен, документы для получения лицензии на работу аптеки передаются в соответствующие инстанции.

После получения документов комиссия перед выдачей лицензии должна лично прийти с проверкой в аптеку. Они должны проверить и помещение, и оборудование. Иногда такие проверки могут затянуться на несколько месяцев. После получения положительного отзыва, хозяин аптеки может рассчитывать на получение лицензии на пять лет.

До того как получена лицензия, проводить закупку товара нельзя. Приступив к оптовой закупке медицинских препаратов, вы официально начинаете свою фармацевтическую деятельность.

Сколько стоит открыть аптеку

Вы получите ответ, когда подсчитаете деньги, потраченные на ремонт, покупку или аренду помещения и вложений в закупку необходимых препаратов и сопутствующих гигиенических средств.

Для начального этапа до открытия аптеки придется выложить минимум 100 000 условных единиц. Ассортимент обязательно должен состоять минимум из 4 000 видов разных товаров. Сумма, потраченная на покупку фармацевтических препаратов, должна быть не менее 40 тысяч условных единиц.

Ассортимент

Если аптека будет располагаться в новом районе, то проследите, чтобы ассортимент препаратов был таким же, как в ближайшей аптеке, а может и лучше. Естественно, основу продаж (третью часть) составляет список самых распространенных медпрепаратов от простуды, сердечной боли, успокоительные и средства гигиены. Если все эти пункты присутствуют в ассортименте вашей аптеки, то практически каждый посетитель останется довольным.

Постарайтесь не переусердствовать с наценкой, она должна быть не более 20% от закупочной цены. Если цены будут слишком высоки, покупатели постепенно отвернуться от вашего заведения и пойдут к конкурентам, которые не такие алчные.

Во время формирования товарного ассортимента воспользуйтесь информационными системами различного рода. Они намного упростят оформление заказа любых препаратов, учитывая оптовые цены и подходящие способы доставки товара.

Большие аптеки используют свои системы, они также в своем арсенале имеют личный автотранспорт, которым перевозят лекарственные препараты, уменьшая их цену. Что касается мелких аптек, то они используют такой метод, как «прайс-лист».

Пакет документов и режим работы

По положению о лицензировании фармацевтической деятельности и основания аптеки, нужно собрать немало разрешений и документов.

Работа аптеки может происходить в двух режимах по выбору хозяина:

  • в закрытом виде, когда лекарства находятся за прилавком у фармацевта и выдаются лично продавцом;
  • в открытом виде, когда вся продукция аптеки разложена в торговом зале и на дополнительных полках, с которых покупатель может взять сам все, что нужно.

Аптеку второго режима посильно открывать только в том случае, если это большой город, и посетителей она сможет принимать от 10 000 человек. Реализация товара в такой аптеке, обычно, выше, чем в других аптечных пунктах минимум на 25%.

Взыскания к персоналу учреждения

В то время, когда развитие аптечной сети пошло вгору, нужно обязательно задуматься о взысканиях относительно работников. Такие санкции должны быть отражены в отраслевом стандарте.

Требования к владельцу аптеки и персоналу

Управляющий аптекой должен обязательно обладать:

  • дипломом, который свидетельствует о высшем медицинском образовании по специальности провизора или фармацевта;
  • стаж трудовой деятельности именно по медицинскому профилю должен составлять не менее трех лет, желательно иметь в наличии сертификат профессионала.

Если управляющий аптеки – частный предприниматель, он также обязан иметь диплом о высшем медицинском образовании и стаж работы по специальности больше трех лет, или же если предприниматель – фармацевт, то стаж должен быть не менее пяти лет.

Весь персонал аптеки должен соответствовать требованиям управляющего, соблюдать все правила при работе с лекарственным препаратами и каждые пять лет проходить переквалификацию.

Сопутствующие товары

В наше время ассортимент продаваемой продукции в аптеках стал более разнообразным. Теперь на аптечных полках располагаются не только лекарства и другие товары медицинского характера. Владелец имеет право расширить ассортимент, используя сопутствующие товары в аптеке.

В принципе, сегодня каждая современная аптека расширяет свой ассортимент с помощью не только гигиенических и косметических средств, но и других сопутствующих товаров (чаще всего это товары для детей).

Раньше в каждом городе были аптеки матери и ребенка, где можно было приобрести различные товары для ухода за детьми, кроме обычных лекарств. Это специальное детское питание, аксессуары для новорожденных, различные добавки и травы. В наше время все эти товары можно купить не только в детском магазине, но и в каждой аптеке.

businessman.ru

как открыть с нуля 🚩 как открыть форму 🚩 Поиск работы

На что обратить внимание:

•    Выбор модели. Два вопроса, которые предстоит решить: формат бизнес-модели и форма торговли, т.е. дискаунтер или премиальная аптека и закрытая или открытая форма торговли. Затраты на дискаунтер ниже и закрытая форма торговли дешевле. Если покупатели сами  будут брать товар в вашей аптеке, то готовьтесь, что  торговое оборудование придется часто менять. Да и площадь, требуемая для открытой формы торговли, нужна большая.

•    Ассортимент и его наличие. Постоянное наличие самых востребованных препаратов – обязательное условие успешного бизнеса. Если в супермаркете не будет одного из видов сыра, это не страшно, но если в аптеке нет аспирина, это многих раздражает. Небольшой аптечный киоск требует строгого контроля остатков.

•    Расположение. Аптека близко к дому – выбор большинства потребителей. Трафик аптеки очень важен. Самым перспективным местом считается торговый центр.

•    Аренда. Лучше не выкупать помещение, а именно брать в аренду. Договор заключается минимум на пять лет, а цена метра фиксируется. Это обезопасит от ее повышения.

•    Лицензия. Необходимо пройти множество согласований, также потребуется терпение. Нужно обязательно соблюдать нормы хранения препаратов и санитарные нормы в аптеке. На все процедуры уйдет в среднем месяц.

•    Работа аптеки. Чтобы открыть аптеку, важно учесть сезонность. Сезон активных продаж начинается осенью, в октябре, а заканчивается в апреле. Поэтому проводите организацию летом, чтобы к его концу аптеку уже открылась. Очень важна реклама и позиционирование новой аптеки. Для этого используйте баннеры, акции, карточки и т.п. Наверняка  построение ассортимента будет происходить от нескольких поставщиков. Широкий ассортимент – залог успеха небольшой аптеки. Кадры – люди со специальным высшим образованием. Без их наличия вам и лицензию не дадут.

•    Выход из сферы. Выход из бизнеса довольно прост, в этом его плюс. Бизнес не пошел, сможете вернуть до 60% от вложенных средств.

Если все пойдет по плану, через два года сможете оценить свои показатели и подумать о построении сети.

 

www.kakprosto.ru

Глава 4 аптека, ее задачи и функции

Лекарственную помощь населению в нашей стране оказывают аптеки и мелкорозничная сеть (аптечные пункты, киоски).

Аптека является учреждением здравоохранения, обеспечивающим население своевременной общедоступной доброкачественной лекар­ственной помощью и различными санитарно-гигиеническими пред­метами.

Аптека — учреждение здравоохранения, функционирующее с раз­решения и под контролем государственных органов, задачей которого является обеспечение населения, лечебно-профилактических, физ­культурно-оздоровительных, санитарно-курортных, научно-медицин­ских и других учреждений здравоохранения, предприятий и ор­ганизаций лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

Аптека, на которую возложено административное и организаци­онно-методическое руководство аптеками района (города), называет­ся центральной районной (городской) аптекой.

Аптека, которая предназначена в основном для обеспечения од­ной или нескольких больниц, других учреждений здравоохранения, а также населения медикаментами и предметами медицинского на­значения, называется соответственно больничной, или межбольнич­ной, аптекой.

Основные задачи аптеки:

  1. Оказание населению высококачественной и безотказной помо­щи путем приготовления и отпуска лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям лечебно-профилактических учреж­дений.

  2. Продажа готовых лекарств, разрешенных к отпуску без рецеп­тов, а также предметов санитарии, гигиены и ухода за больными, минеральных вод, дезинфекционных средств, перевязочных матери­алов, очковой оптики, хирургического инструмента и других аптеч­ных предметов.

  3. Поставка лекарственных средств и медицинских изделий лечебно-профилактическим учреждениям.

  4. Оказание в необходимых случаях неотложной врачебной меди­цинской помощи, выдача справок о расположении ближайших лечебно-профилактических учреждений.

  5. Заготовка лекарственного растительного сырья в районе дея­тельности аптеки.

  1. Распространение совместно с другими учреждениями здраво­охранения санитарно-гигиенических знаний среди населения, про­паганда и продвижение новых лекарственных средств.

  2. Оповещение медицинских работников (через кабинеты фарма­цевтической информации) о лекарственных средствах, их фармаколо­гическом действии, показаниях и способах применения, побочном дей­ствии и мерах его предупреждения, противопоказаниях, условиях и сроках хранения, а также о наличии в аптеке лекарственных средств.

8. Финансово-хозяйственная деятельность.

В соответствии с основными задачами аптека выполняет производ­ственную и торговую функции. Производственная функция заклю­чается в приготовлении, контроле и отпуске лекарственных препара­тов, а торговая — в продаже лекарственных средств, разрешенных к отпуску без рецепта врача, а также предметов санитарии, гигиены и ухода за больными и других товаров аптечного ассортимента.

Для выполнения основных задач аптеки должны быть обеспече­ны необходимыми лекарственными средствами и другими предмета­ми аптечного ассортимента, справочной литературой, аптечной ме­белью, аппаратурой и приборами, реактивами, необходимыми для осуществления контроля качества лекарственных препаратов.

Аптечные киоски — учреждения, призванные отпускать населе­нию самые простые готовые лекарственные средства, разрешенные к отпуску без рецепта врача, а также другие товары аптечного ассор­тимента. Организовывают киоски в местах скопления населения (на вокзалах, пристанях, заводах, фабриках, в аэропортах, торговых центрах и т. д.).

Аптечные пункты — учреждения, осуществляющие отпуск го­товых лекарственных средств по рецептам и без рецептов, реализа­цию других медицинских товаров, а также принимают от населения рецепты на приготовление лекарств аптекой и отпускают их.

studfiles.net