Как отказаться от покупки на ebay? Как на ебей отказаться от покупки


Как отказаться от покупки на ebay 🚩 отказаться от покупки 🚩 Онлайн-шопинг

Автор КакПросто!

О том, что можно совершать покупки на аукционе е-бей, многие слышали. Действительно, данный сервис предоставляет неплохую возможность купить качественные вещи по неплохой цене. Однако следует понимать, что это европейская торговая площадка, а потому и правила торговли здесь действуют несколько отличные от тех, к которым мы привыкли, вернуть товар непросто.

Как отказаться от покупки на ebay

Статьи по теме:

Инструкция

Не стоит думать, что магазин, находящийся где-то далеко, не имеет никаких возможных способов воздействия на вас. Если вы заказали какой-то товар, но потом передумали, и решили просто его не оплачивать – это неправильно. В Европе подобные действия не приняты, нажав кнопку «Buy it now», вы соглашаетесь на оплату товара. Конечно, с жителями нашего государства в случае отказа от оплаты никто судиться не станет, хотя в Европе такая практика есть, но за несколько подобных проступков можно получить полный запрет на совершение заказов на данном аукционе.

Заказывая товар, помните, что вы можете его вернуть, получив назад деньги, потому совершайте честные сделки – это выгоднее, в первую очередь, вам самим. При этом заранее, до того, как будет нажата указанная выше кнопка, узнайте, есть ли доставка выбранной продукции именно в вашу страну. Как правило, если фирма поставляет свои товары повсеместно, то ставится метка worldwide. Все это касается приобретения товаров, на которые стоит фиксированная цена.

Оплата с помощью сервиса PayPal – ваша гарантия того, что деньги вам вернут, если, скажем, товар не будет доставлен. Система либо списывает деньги со счета продавца, либо (и этого не делает больше ни одна платежная система) платит вам сама. Оплачивать простыми денежными переводами не рекомендуется – так будет практически невозможно вернуть деньги, если возникнут проблемы с товаром или доставкой.

Помните, что отменить сделку на ebay может только продавец. Покупатель, после того, как он решил приобрести товар, нажав соответствующую кнопку, не может отменить сделку. Для отказа от выбранной продукции напишите письмо продавцу – скорее всего, продавец согласится на отмену, и аннулирует сделку (вам непременно должны ответить). Если вы предварительно уже оплатили товар, сначала на ваш счет должны поступить средства, и лишь потом - произойти отказ от сделки.

Возврат полученного, но не подошедшего по каким-то параметрам товара, происходит по аналогичной схеме – через переписку с продавцом. В подавляющем большинстве случаев ситуации разрешаются обоюдным согласием продавца и покупателя.

Предложение от нашего партнера

Совет полезен?

Распечатать

Как отказаться от покупки на ebay

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Как отменить покупку на eBay: инструкция и полезные советы

Сделки купли-продажи, совершаемые на площадке интернет-аукциона eBay, по общему правилу могут быть отменены при наличии согласия обоих сторон. О том, как отменить покупку на eBay и отказаться от товара, в том числе после оплаты и отправки его по адресу доставки, а также какие негативные последствия возможны для сторон в подобных случаях, — подробнее в настоящей статье.

Отказ от товара и отмена покупки на Ebay

Содержание статьи

Общие правила совершения покупок на eBay не предполагают такой возможности, как отказаться от совершенной покупки после истечения 1 часа с момента оформления заказа. Меню пользователя в этом случае не содержит такой опции, и совершить отказ фактически невозможно.

При принятии решения об аннулировании транзакции помните, что отменить сделку можно только на всю покупку сразу. Если оформленный заказ включает в состав несколько вещей, то отказаться только от одной невозможно.

Перед направлением требования об отказе определите, что не устраивает в заказе: сам товар, цвет, стоимость или что-то иное. Помните, правила предусматривают при наличии согласия другой стороны возможность обмена или замены оформленного заказа.

Правила покупок на eBay предоставляют возможность отменить заказ по инициативе покупателя при соблюдении 2 основных условий:

  • отказ осуществляется в течение 1 часа с момента оформления;
  • заказ не отправлен покупателю по указанному адресу доставки.

Только одновременно выполнение обоих условий позволит покупателю отказаться от товара и вернуть денежные средства в полном объеме, а также избежать негативных последствий такого отказа.

Продавец, в отличие от покупателя, вправе отказаться от сделки в течение 30 дней даже при условии полной оплаты покупателем. Единственное условие — товар не должен быть отправлен по указанному адресу доставки. Продавцам не рекомендуется злоупотреблять подобным правом, поскольку это может повлиять на рейтинг и увеличение количества негативных отзывов.

Вне зависимости от способа оплаты, с электронного кошелька Paypal или банковской карты, в случае отказа возврат денежных средств осуществляется на тот финансовый источник, с которого была произведена оплата. Денежные средства на PayPal возвращаются на счет мгновенно после получения от продавца согласия расторгнуть договор купли-продажи. Возврат на карту банка имеет следующие особенности:

  • зачисление денежных средств до 10 дней;
  • зачисление возможно на ту же карту и счет, с которых производилась оплата.

Правила покупок не предоставляют права покупателю на односторонний отказ и отмену покупки. Во всех случаях процедура отмены покупки включает 2 основных этапа:

  • направление продавцу запроса на отказ от товара;
  • получение от продавца ответа с согласием отменить сделку или без такового.

Получение положительного или отрицательного ответа от продавца подразумевает различные последствия для покупателя. Важное значение имеет момент, в который покупатель решает отказаться от сделки. Проанализируем порядок, условия и последствия отказа как до оплаты и отправки заказа, так и после.

Программа снайпер для eBay — основа успешного аукциона. Прочитайте статью, как работает программа-снайпер для аукциона eBay

Способы отмены покупки на Ebay

Условно совершение сделки на eBay между продавцом и покупателем можно разделить на следующие этапы:

  1. Соглашение о покупке товара, согласование всех условий заказа.
  2. Оплата покупателем.
  3. Отправка заказа продавцом.
  4. Получение товара и направление уведомления о наличии или отсутствии претензий к качеству и заявленным характеристикам.

Проанализируем, как на eBay отменить покупку на каждом этапе с минимальными последствиями для каждой из сторон.

Отказ от сделки сразу после заключения

Покупатель при отказе в течение 1 часа после заключения сделки независимо от оплаты может направить запрос на отмену всех договоренностей без потерь. Для этого отфильтруйте проблемный заказ в разделе «История заказов» и нажмите «Дополнительные действия». В открывшемся окне выберите действия, направленные на отказ от приобретенного товара.

Продавец при получении запроса в течение 3 дней должен либо согласовать отмену, либо отказать в этом. Как правило, если товар на момент получения запроса не отправлен, продавец соглашается на условия. При получении подтверждения об аннулировании заключенной сделки покупателю возвращаются оплаченные денежные средств в полном объеме. Продавец в этом случае не может оставить негативный отзыв.

Отказ продавца на запрос об аннулировании сделки и отправка товара не являются нарушением правил eBay. Покупателю рекомендуется дождаться товара и воспользоваться услугой возврата. В этом случае он понесет дополнительные расходы по пересылке товара.

Полезная информация:

Система мониторинга BestChange.ru каждые 5-8 секунд выводит в ТОП лучшие варианты по 20-ти популярным валютным парам только на проверенных обменниках сети:

Получить лучший курс обмена

Обратите внимание, что отсутствие в «Дополнительных действиях» заказа возможности «Попросить об отмене заказа» может значить, что:

  • прошел 1 час с момента покупки;
  • продавец уже отправил заказ и внес соответствующие сведения на eBay.

При отсутствии возможности направить запрос об отмене транзакции, если достоверно известно, что продавец товар не отправил, рекомендуем обратиться непосредственно к продавцу в личных сообщениях.

Отказ от сделки после оплаты

Оплата товара в момент оформления заказа не влияет на право покупателя в течение 1 часа отказываться от сделки. Порядок направления запроса в этом случае аналогичен отказу до оплаты. При получении согласия продавца на отмену транзакции денежные средства будут возвращены на электронный кошелек мгновенно. Возврат и зачисление денег на счет карты может занять до 10 банковских дней.

Отменить покупку по истечении часа для покупателей проблематичнее. В случае отказа продавца аннулировать заказ рекомендуем получить товар и вернуть его по одному из условий возврата.

Обратите внимание, что во многих случаях выгоднее оставить качественный товар и продать впоследствии с использованием сервисов Авито или Юла.

Условия отмены заказа для продавцов более лояльные. Они вправе отказаться от сделки в течение 30 дней. В этом случае денежные средства будут возвращены на счет покупателя.

Отказ после отправки или получения товара

После отправки товара или при его получении покупатель может отказаться от товара только действуя в рамках правил возврата на eBay. Меньше всего проблем при оформлении возврата при доставке в день заказа или самовывозе из магазина. В этих случаях вернуть товар можно непосредственно в точке продажи.

При необходимости возврата ознакомьтесь с условиями, установленными конкретным продавцом. Сроки возврата, суммы сборов и особенности оформления указаны в объявлении к товару. Продавец вправе самостоятельно определять и устанавливать сумму компенсации в виде сборов в случае возврата качественного товара, соответствующего описанию. Расходы по оплате исходной и обратной доставки, как правило, всегда возлагаются на покупателя. Таким образом, расходы при отказе от сделки и возврате недорогого товара могут превышать стоимость заказа.

При оформлении отказа от сделки следует строго выполнять все рекомендации eBay.

Если инструкция содержит требование по прямому обращению к продавцу, сделать это следует посредством сервиса личных сообщений. Это позволит не только воспользоваться правом на возврат, но и получить средства быстрее.

Детальную инструкцию о том, как вернуть товар, купленный на сайте, продавцу, смотрите в видеоролике:

Последствия отказа от товара

Интернет-аукцион eBay контролирует совершаемые на площадке сделки на соответствие действующим Правилам продаж. Нарушение прав других пользователей, злоупотребление отказом от транзакций может привести к негативным последствиям как для покупателей, так и для продавцов.

В качестве примеров по злоупотреблению на eBay установленным правом на возврат товара может служить:

  • указание некорректной причины возврата;
  • халатное отношение к соблюдению требований по сохранению состояния возвращаемой вещи;
  • направление чрезмерного количества запросов на отмену покупки.

Указанные выше признаки злоупотребления могут привести как к временному ограничению прав на покупку или продажу в зависимости от статуса нарушителя, так и полной блокировке аккаунта без возможности его восстановления в будущем. Могут применяться также иные, более лояльные методы воздействия, например, понижение рейтинга. Пользователи, которые считают, что их права нарушены, вправе оставить негативный отзыв и описать возникшую ситуацию. Это позволит другим участникам интернет-аукциона быть внимательнее к нарушителю правил eBay.

 

emarkethelp.ru

Отмена заказа на eBay

У любого покупателя со стажем наверняка найдётся история, когда ему приходилось пробовать отменять сделку на eBay. Почему пробовать? Согласно правилам eBay любая сделка – это, по сути, контракт, обязывающий покупателя приобрести товар. И отмена сделки возможна только в исключительном случае.

Зачем отменять сделку? Ну, причин отменить покупку на eBay до оплаты может быть достаточно много, назовём всего лишь несколько: найден товар по более дешёвой цене, товар куплен случайно, выбран не тот размер, вы переоценили свои финансовые возможности или банально передумали... Тоже касается и поводов отменить покупку на eBay после оплаты: товар куплен случайно, вы невнимательно прочитали описание и лишь после покупки спохватились... Мотивы для отмены заказа можно перечислять и перечислять. В любом случае смысл неизменен: есть купленный товар, который вы не хотите покупать, при возможности избежав негативных последствий.

А они могут быть. Причем ни много ни мало, а пожизненное закрытие аккаунта на eBay за нарушение принятых при регистрации правил. Да, с теми, кто задался вопросом, как отменить заказ eBay бывает суров. Поэтому действовать нужно очень аккуратно и продуманно.

Товар, который вы не хотите оплачивать, может быть куплен по фиксированной цене, если продавец позволяет сделать это без моментальной оплаты, или же выигран на торгах. Разницы здесь, по сути, нет никакой. Если оплата не поступает, то через какое-то время продавец открывает Спор или, как его ещё называют, Диспут с формулировкой "Неоплаченный Товар" (Unpaid Item).

Открыть диспут продавец может и через неделю, и через месяц, а может вообще не открывать, при наличии договоренности. Все зависит от его внутренней политики. Обычно срок открытия не превышает десяти дней. И если вы хотите попробовать (именно попробовать, ведь гарантировать, что сделка будет отменена, не может никто) отыграть все назад, то это нужно сделать как можно скорее, не дожидаясь открытия спора.

Чем грозит предупреждение за неоплату?

Теперь давайте разбираться, чем грозит полученное предупреждение за неоплаченный лот (unpaid item strike). Если в течение трёх дней с момента открытия спора "Неоплаченный товар" покупатель оплату так и не произвёл (крайний срок указан в отправляемом по электронной почте письме), спор автоматически закрывается. Продавцу возвращается комиссия, которую взимает eBay сразу после продажи лота (final value fee, 10% от общей суммы), а также иные сборы, если они были, – например, плата за выставление товара на продажу.

Покупатель автоматически получает предупреждение от eBay за неоплаченный товар, "unpaid item strike". И вроде бы ничего страшного, ведь это предупреждёние нигде в профиле не фигурирует, никто его не видит. Но достаточно двух–трёх предупреждений на протяжении полугода, как аккаунт покупателя будет безвозвратно закрыт. eBay сам определяет, когда пользователь превышает допустимый порог неоплаченный лотов, учитывая разные факторы: прошедшее с момента регистрации время, количество полученных предупреждений, покупательскую активность и, вероятно, другие факторы.

Если eBay аккаунт пользователя закрыт из-за нарушения правил площадки, связанных с нарушением сроков оплаты купленных товаров, разблокировать его, скорее всего, уже не удастся, даже если вы передумали и решили купить товар.

Механизм отмены сделки

Отменить сделку может только продавец товара, прислав вам специальный запрос. Вы можете его принять либо отклонить, добавив свои комментарии. Как только вы приняли запрос, сделка считается аннулированной, а продавцу полностью компенсируется комиссия, уплаченная eBay.

Но, как говорит нам мудрая поговорка, "что бы съесть курицу, её для начала надо иметь". Чтобы принять запрос на отмену сделки, его надо сперва получить от продавца. А это не так просто.

Нужно отправить продавцу сообщение с просьбой об отмене. Правильно выбранный тон письма увеличит ваши шансы на её успешное удовлетворение. Не используйте фразы типа "я плохо владею компьютером" или "у вас слишком дорогая доставка", — они могут только разозлить продавца. Наиболее верной формулировкой будет: "Я по ошибке приобрёл у вас не тот товар! Мы можем отменить сделку?".

На английском это звучит приблизительно так: "I accidentally bought wrong item from you. Could we cancel that deal? I'm a good buyer. Hope for your help and kind regards".

Если продавец из англоязычной страны, то писать ему необходимо на английском, вы не забыли?

В зависимости от категории товара и специфики продавца разнообразьте письмо. "Не тот размер", "не тот цвет", "другая модель" и так далее — подойдёт все. Но отправной точкой должна стать информация о том, что вы все-таки собираетесь что-то купить.

Специальной страницы для отправки просьбы об отмене покупки нет. Как только вы поняли, что сделку надо отменять, зайдите на страницу купленного товара и через неё отправьте продавцу запрос. В самом низу страницы с описанием товара нажмите "Ask a question". Мы будем ориентироваться на тех, у кого сайт ebay на английском; те же, кто использует русскоязычный сайт, трудностей наверняка не почувствуют.

Если вам выведут список стандартных вопросов, нажимайте "other" и все равно отправляйте подготовленное сообщение. Теперь нужно ждать ответа. Если его долго нет, повторите ваш запрос с интервалом в несколько дней.

В случае отказа просите продавца снова, настаивайте на том, что вы добросовестный покупатель, интересуетесь его товарами, просто данную покупку сделали по ошибке. Если ответа нет, то пройдитесь по его личной странице на аукционе, попробуйте найти другие контакты, куда можно обратиться. Это может быть группа или личная страничка в Facebook, электронная почта или Skype — подойдет все. Не будьте навязчивы, но проявите настойчивость.

После того, как продавец ответил и прислал запрос на отмену, вы получите уведомление по электронной почте. А напротив искомого товара появится соответствующее сообщение и ссылка "Take Action". Жмите ее.

На следующей странице достаточно дать односложный ответ относительно того принимаете ли вы (I accept) запрос продавца на отмену сделки или нет (I decline). В поле "Give additional information" вы при желании можете оставить дополнительную информацию для продавца, например, поблагодарить.

После отмены вы увидите информационное сообщение, оно же придет на электронную почту. Учтите, что "передумать снова" уже не получится. Продавец теперь не имеет перед вами никаких обязательств.

Если не получилось отменить сделку

Вполне нормальным считается вариант, когда отменить сделку не получается. Продавец может прислать письмо с отказом (не забудьте попросить во второй и третий раз, напомните, что вы постоянный покупатель). Продавец может просто не ответить: многие, особенно те, чей уровень продаж зашкаливает, не утруждают себя перепиской с клиентами, дав ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в коротком FAQ.

Служба поддержки eBay вам не поможет, формально продавец прав, даже если он отказывается из вредности. Искать "способы давления" на продавца, обещая негативные отзывы и т.д., однозначно не стоит. Он просто перешлет ваши сообщения в eBay со всеми вытекающими.

Предложите вежливо оставить положительный отзыв и компенсировать продавцу Final Value Fee (комиссия площадки за продажу). Если это небольшой частник, то есть шансы, что он согласится на вашу пропозицию.

Если же продавец все равно идет в отказ или не отвечает, остаётся решить, что для вас страшнее: предупреждение за неуплату или все-таки вынужденная покупка данного товара. Если предупреждений у вас за последние полгода не было, то ничего плохого при вашем отказе от покупки не произойдёт. Просто испортите себе карму и в следующие шесть месяцев лучше не рисковать. Но если предупреждение в активе присутствует, сделок немного или нет совсем, то в такой ситуации вполне реально получить ещё одну "звезду на погон".

Впрочем, нельзя сказать, что данный конфликт однозначно закончится блокировкой аккаунта: гарантировать что-то в такой ситуации сложно.

Если ваш аккаунт все-таки заблокировали

Ситуация, конечно неприятная, тем более что причиной блокировки действительно может быть "чистая случайность и промысел Божий": ведь вы, покупатель, могли уехать в отпуск, попасть в больницу, да забыть, в конце концов, о сделанных ставках. И через какое-то время, снова переключаясь в режим онлайн, он обнаруживаете, что ваш аккаунт eBay заблокирован за нарушение правил.

И тут не надо спешить, открывать новые аккаунты, писать гневные письма и т.д. Воздержитесь от необдуманных шагов.

Стоит сразу отметить следующие моменты:

  • Ограничение вашего eBay аккаунта не влечёт за собой автоматическое блокирование PayPal.
  • Все обязательства относительно уже купленных и оплаченных вами на eBay товаров остаются в силе.

Что же делать? Прежде всего свяжитесь со службой поддержки eBay и обьясните ситуацию. Наиболее оптимальна следующая формулировка: "В силу непредвиденных обстоятельств я не имел доступа к компьютеру и не смог вовремя оплатить купленные товары".

Жителям Российской Федерации, где присутствует полноценная русскоязычная служба поддержки, будет проще: достаточно выбрать предпочтительный вариант связи. Тем же, кто проживает в других странах, которые не имеют своего регионального филиала eBay, необходимо будет связаться со службой поддержки той площадки, где они изначально регистрировались. Обычно это американский eBay.com.

Hello, my eBay account has been suspended recently in concerns with given unpaid item strike. Due to unforeseen circumstances I had not be able to pay in time for these items. I have registered on eBay long time ago, bought many stuff and never break any rules. I kindly ask you to review my case. Thanks.

Если ваш английский оставляет желать лучшего – пробуйте отправить факс через любой из интернет-сервисов. Частить не стоит, но отправить два-три раза с перерывом в неделю можно.

Пока вопрос решается, не стоит открывать новый eBay аккаунт на своё имя, попросите зарегистрироваться кого-нибудь из родных и помочь вам с покупкой. В eBay не особо жалуют тех, кто после блокировки за нарушение правил первым делом бросается открывать новый аккаунт. Его вполне могут также закрыть, если не сразу, то через какое-то время.

Если контакты со службой поддержки результата не принесли, то разумным будет на первых порах просить помощи с покупками у родных, близких, друзей. По прошествии трёх, а лучше шести месяцев можете попробовать открыть новый аккаунт. Если есть возможность, пусть написание имени, фамилии, адреса отличается от используемых ранее: вам поможет транслит при написании имен собственных. Потребуется новый адрес электронной почты и, возможно, новая платёжная карта, если нужно будет ввести её реквизиты для верификации личности. При попытке использовать прежнюю карту система сообщит, что они уже используется. В таких случаях помочь сможет опять же служба поддержки, но в нашей ситуации это лишнее.

www.vxzone.com

Отмена покупки

Если вы совершили покупку или обязались купить товар на eBay, но передумали, вы можете обратиться к продавцу с просьбой отменить транзакцию.

Отмена покупки

Вы можете попросить продавца об отмене транзакции, если с момента покупки прошло менее 1 часа, даже если товар уже оплачен.

Для отмены покупки сделайте следующее.
  1. Перейдите в Мой eBay > История покупки и найдите товар.

  2. В раскрывающемся меню Дополнительные действия выберите Попросить об отмене заказа.

  3. Следуйте инструкциям на экране.

Мы сообщим продавцу о вашем желании отменить транзакцию. После этого продавец должен будет в течение 3 дней подтвердить или отклонить запрос об отмене.

Получение возмещения

Если вы уже оплатили товар и продавец подтвердил ваш запрос об отмене транзакции, у продавца будет 10 рабочих дней для выплаты вам возмещения.

Если оплата проведена с помощью PayPal, возмещение перечисляется автоматически после того, как продавец подтвердит отмену транзакции. Как только вы получили возмещение, мы считаем запрос об отмене удовлетворенным.

Если платеж выполнен не через PayPal и продавец подтвердит ваш запрос об отмене, у него будет 10 рабочих дней на возмещение средств посредством вашего исходного способа оплаты. Сообщите нам через Мой eBay о получении возмещения в течение 10 рабочих дней. Как только вы подтвердите получение возмещения, мы будем считать запрос об отмене удовлетворенным.

Если продавец не подтвердит ваш запрос об отмене транзакции, у вас все еще останется возможность вернуть полученный товар согласно условиям возврата, установленным продавцом. Условия продавца относительно возврата вы найдете в объявлении. Подробнее о возврате товаров.

Мы закрываем запрос об отмене, если продавец не отвечает, не подтверждает ваш запрос либо если вы в течение 10 рабочих дней не подтверждаете получение возмещения.

Что необходимо учитывать

  • Покупку можно отменить в течение 1 часа после ее совершения.

  • Если вы не отменили покупку в течение 1 часа, обратитесь к продавцу напрямую, чтобы узнать, согласен ли он отменить транзакцию. Если продавец допускает возврат товаров, вы, возможно, сможете вернуть полученный товар согласно условиям возврата, установленным продавцом. Подробнее о возврате товаров.

  • Если ваша покупка состоит из нескольких товаров, вы можете запросить только отмену всего заказа, а не отдельных товаров.

  • Если продавец уже отправил товар, отменить транзакцию нельзя, но, возможно, вы сможете вернуть товар согласно условиям возврата, установленным продавцом.

  • Если вы инициируете запрос об отмене транзакции, то не должны оставлять отрицательный или нейтральный отзыв о продавце или низкую подробную оценку продавца по транзакции.

pages.ebay.com

Как отменить покупку на ebay Как? Так!

Содержимое:

3 метода:

Покупатели и продавцы могут отменять сделки на eBay, если обе стороны согласны на это. Покупатель может попросить отменить покупку в течение часа с момента ее совершения (если, конечно, продавец еще не отправил купленный товар). Продавец может отменить сделку в течение 30 дней с момента продажи товара. Если он сделает это позже, то велика вероятность того, что покупатель оставит отрицательный отзыв. Также при определенных условиях участники торгов могут отзывать ставки.

Шаги

Метод 1 Отмена покупки покупателем

  1. 1 Войдите в ваш аккаунт eBay в течение часа с момента совершения покупки. Вы можете подать заявку на отмену покупки в течение часа с момента ее совершения и при условии, что продавец еще не отправил товар. Отменить покупку может только продавец. Покупатель не может отменить покупку, так как факт ее совершения или ставка на аукционе говорит о намерении приобрести товар.
    • Вы можете подать заявку на отмену покупки и спустя час с момента ее совершения, но процедура отмены устроена так, что ее легче выполнить в течение первого часа.
  2. 2 В меню "My eBay" (Мой eBay) выберите "Purchase history" (История покупок). Отобразится список всех купленных вами товаров за последнее время.
  3. 3 Найдите покупку, которую вы хотите отменить. Вы можете подать заявку на отмену покупки в течение часа с момента ее совершения и при условии, что продавец еще не отправил товар.
  4. 4 Нажмите "More actions" (Дополнительные действия). Эта ссылка расположена под кнопкой "Leave feedback" (Оставить отзыв).
  5. 5 Выберите опцию "Ask to cancel order" (Отменить покупку) или "Cancel item" (Отказаться от товара). Откроется описание процедуры отмены покупки.
    • Если вы не видите такую опцию, то либо с момента совершения покупки прошло больше часа, либо товар уже отправлен. Если с момента совершения покупки прошло больше часа, но товар еще не отправлен, вы можете подать заявку на отмену покупки, нажав "Contact seller" (Связаться с продавцом).
  6. 6 Нажмите "Contact seller" (Связаться с продавцом). В открывшемся окне введите сообщение для продавца.
  7. 7 Объясните продавцу причину, по которой вы хотите отменить покупку. Помните, что продавец не обязан отменять покупку. Поэтому уважительная причина увеличит вероятность того, что продавец одобрит ваш запрос.
  8. 8 Дождитесь отмены покупки продавцом. Если продавец согласен отменить покупку, то она будет аннулирована, а ваш рейтинг (репутация) не пострадает.
    • Если продавец не согласен отменить покупку, то вы можете либо оплатить товар, либо нет. Если вы решили не платить, то на вашу учетную запись повесят ярлык "Unpaid item" (Неоплаченный товар). Если таких ярлыков будет слишком много, ваш аккаунт заблокируют.

Метод 2 Отмена покупки продавом

  1. 1 В меню "My eBay" (Мой eBay) выберите "Sold" (Продано). Если вы получили запрос на отмену покупки, вы можете обработать его через меню "My eBay", при этом ваш рейтинг (репутация) не пострадает. Также в течение 30 дней вы можете отменить покупку (когда покупатель уже оплатил товар), но в этом случае вы рискуете получить отрицательный отзыв от покупателя.
    • У вас есть три дня на одобрение или отклонение запроса об отмене покупки. Покупатель, отправивший запрос на отмену покупки в отведенное на это время, не может оставить отрицательный отзыв.
    • Вы можете отменить сделку в течение 30 дней с момента получения оплаты за товар (если, конечно, вы еще не отправили товар покупателю), но покупатели относятся к таким действиям крайне негативно, что, скорее всего, приведет к падению вашего рейтинга.
  2. 2 Найдите заказ, который хотел отменить покупатель. Данный заказ можно найти в списке недавних сделок. При необходимости воспользуйтесь номером сделки.
    • Вы можете отменить только весь заказ, а не покупку отдельных товаров (если одна сделка подразумевает покупку сразу нескольких товаров).
  3. 3 Нажмите "More actions" (Дополнительные действия). Эта ссылка расположена под кнопкой "Leave feedback" (Оставить отзыв).
  4. 4 Выберите опцию "Cancel this order" (Отменить заказ). Запустится процедура отмены заказа.
    • Нельзя отменить покупку, если покупатель подал жалобу о том, что товар не получен, или если вы подали жалобу о том, что товар не оплачен.
  5. 5 В меню "Select a reason" (Укажите причину) выберите "The buyer asked to cancel the order" (Покупка отменена по просьбе покупателя). Так ваш рейтинг (репутация) не пострадает.
  6. 6 В случае необходимости верните покупателю деньги. Если покупатель заплатил за товар, откроется страница платежной системы PayPal, где вы сможете вернуть деньги покупателю. Для этого просто нажмите "Send Refund" (Вернуть деньги).
    • Если покупатель оплатил товар другим способом (не PayPal), вы можете вернуть деньги тем же способом, что и была совершена оплата, в течение 10 дней.
  7. 7 Удостоверьтесь, что eBay вернул вам комиссию с проданного товара. Если вы вернули покупателю деньги за товар, покупку которого он отменил, то eBay вернет вам комиссию с проданного товара. Это произойдет автоматически, как только покупатель подтвердит получение денег. Вы можете использовать эту сумму для выставления новых товаров, но не для совершения покупок на eBay.

Метод 3 Отмена ставки на аукционе

  1. 1 Выясните, имеете ли вы право отказаться от ставки. В большинстве случаев отменять ставки запрещено. Делая ставку, вы берете на себя обязательство купить товар, если выиграете аукцион. Но есть ряд случаев, когда можно отменить ставку:
    • Вы ввели (по ошибке) неправильную сумму (например, $100 вместо $10). Если вы просто передумали делать ставку на такую сумму, то отменить ставку вам не позволят.
    • После того, как вы сделали ставку, продавец внес существенные изменения в описание товара.
    • Вы не можете связаться с продавцом.
  2. 2 Выясните, сколько времени осталось до окончания аукциона. Количество времени, которое осталось до окончания аукциона, определяет ваше право на отмену ставки при условии, что имеет место один из вышеописанных случаев.
    • Более 12 часов – вы имеете право отказаться от ставки. Все ваши ставки будут отменены.
    • Менее 12 часов – вы можете отменить только те ставки, которые сделали в течение последнего часа. Будет отменена только последняя ставка.
  3. 3 Откройте форму заявки на отмену ставки. Для этого откройте страницу offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow.
  4. 4 Введите номер лота, выставленного на аукцион. Этот номер можно найти на странице аукциона.
  5. 5 Выберите причину отказа от ставки. Вы должны выбрать один из трех вариантов, описанных в первом шаге этого раздела.
  6. 6 Нажмите "Retract bid" (отказаться от ставки) и ждите решения. Ваш запрос на отмену ставки будет рассмотрен администрацией eBay, и вы будете проинформированы о решении.
  7. 7 Если администрация eBay не разрешила вам отменить ставку, свяжитесь с продавцом товара. Вы все еще можете отказаться от ставки, если вашу просьбу одобрит продавец, но помните, что он не обязан делать это.

Прислал: Суханова Анна . 2017-11-06 19:32:07

kak-otvet.imysite.ru

Как отказаться от покупки на ebay?

О том, что можно совершать покупки на аукционе е-бей, многие слышали. Действительно, данный сервис предоставляет неплохую возможность купить качественные вещи по неплохой цене. Однако следует понимать, что это европейская торговая площадка, а потому и правила торговли здесь действуют несколько отличные от тех, к которым мы привыкли, вернуть товар непросто.

Инструкция
  • Не стоит думать, что магазин, находящийся где-то далеко, не имеет никаких возможных способов воздействия на вас. Если вы заказали какой-то товар, но потом передумали, и решили просто его не оплачивать – это неправильно. В Европе подобные действия не приняты, нажав кнопку «Buy it now», вы соглашаетесь на оплату товара. Конечно, с жителями нашего государства в случае отказа от оплаты никто судиться не станет, хотя в Европе такая практика есть, но за несколько подобных проступков можно получить полный запрет на совершение заказов на данном аукционе.
  • Заказывая товар, помните, что вы можете его вернуть, получив назад деньги, потому совершайте честные сделки – это выгоднее, в первую очередь, вам самим. При этом заранее, до того, как будет нажата указанная выше кнопка, узнайте, есть ли доставка выбранной продукции именно в вашу страну. Как правило, если фирма поставляет свои товары повсеместно, то ставится метка worldwide. Все это касается приобретения товаров, на которые стоит фиксированная цена.
  • Оплата с помощью сервиса PayPal – ваша гарантия того, что деньги вам вернут, если, скажем, товар не будет доставлен. Система либо списывает деньги со счета продавца, либо (и этого не делает больше ни одна платежная система) платит вам сама. Оплачивать простыми денежными переводами не рекомендуется – так будет практически невозможно вернуть деньги, если возникнут проблемы с товаром или доставкой.
  • Помните, что отменить сделку на ebay может только продавец. Покупатель, после того, как он решил приобрести товар, нажав соответствующую кнопку, не может отменить сделку. Для отказа от выбранной продукции напишите письмо продавцу – скорее всего, продавец согласится на отмену, и аннулирует сделку (вам непременно должны ответить). Если вы предварительно уже оплатили товар, сначала на ваш счет должны поступить средства, и лишь потом - произойти отказ от сделки.
  • Возврат полученного, но не подошедшего по каким-то параметрам товара, происходит по аналогичной схеме – через переписку с продавцом. В подавляющем большинстве случаев ситуации разрешаются обоюдным согласием продавца и покупателя.
  • Оцените статью!

    imguru.ru

    Как отказаться от ставки ebay 🚩 как удалить товар с аукциона ebay, 🚩 Онлайн-шопинг

    Автор КакПросто!

    Интернет-аукционы имеют массу преимуществ: зачастую на таких сайтах, как eBay, можно найти самые редкие товары по очень привлекательным ценам или определить цену самостоятельно.

    Как отказаться от ставки ebay

    Статьи по теме:

    Инструкция

    Подождите. Возможно, до окончания аукциона товара, на который вы поставили, другой пользователь ресурса сделает большую ставку. По условиям сайта eBay, при появлении новой ставки предыдущая теряет силу. Обязательно убедитесь в том, что вы не установили автоматическое обновление ставок, и не обновляйте ставку самостоятельно. Стоит учесть цену и специфику продукта. На недорогие популярные продукты, такие как модные аксессуары, техника, предметы интерьера, всегда большой спрос.

    Уступите сопернику. В том случае, когда если ставка самая крупная, и время действия аукциона подходит к концу, вы выигрываете товар. Если после окончания торгов ы решили не приобретать его, в первую очередь сообщите об этом продавцу. Напишите ему личное сообщение по электронной почте и попросите уступить товар покупателю, сделавшему ставку до вас. Проявите способность убеждать, и продавец пойдет вам на встречу.

    Убедите продавца. Другая ситуация, если вы единственный пользователь, изъявивший желание купить товар. По правилам сайта eBay, ставка - это обязательство перед продавцом, то есть если вы выигрываете аукцион, вы обязаны приобрести товар. На сайте не существует специальной кнопки, отменяющей ставку. Единственный выход - договориться с продавцом об отмене сделки и продлении аукциона. Объясните, почему вы решили не совершать покупку, какие проблемы возникли, из-за чего вы засомневались. Иногда продавцы выставляют один товар на продажу по несколько раз.

    Оставьте все как есть в ущерб репутации. Если вы выиграли аукцион и передумали приобретать товар, однако у вас не получается связаться или договориться с продавцом, это может отразиться на вашей репутации покупателя. На вашей странице появится информация о неоплаченном товаре. В случае если за небольшой отрезок времени вы не оплатите три или более товаров, ваш аккаунт будет заблокирован и удален.

    Предложение от нашего партнера

    Обратите внимание

    Ставка на сайте eBay - своего рода договор о сделке. Вы должны указать вескую причину отмены покупки.

    Полезный совет

    Существует ряд условий, при которых вы можете отправить заявку на отмену ставки. Если Вы ошиблись, например, вместо 1,00 поставили 10,00, сразу же заполните форму заявки, предложенную на странице, и исправьте сумму. Если после размещения ставки описание товара или его фотографии были изменены продавцом, вы имеете право отменить все предложенные ставки. Если не можете связаться с продавцом по телефону или электронной почте в течение долгого времени, ваша ставка может быть отменена по вашей просьбе.

    Источники:

    • Служба поддержки eBay

    Совет полезен?

    Распечатать

    Как отказаться от ставки ebay

    Похожие советы

    www.kakprosto.ru