Как связаться с оператором Билайн по номеру телефона? Как связаться с билайн


Как связаться с оператором Билайн напрямую?

У большого количества абонентов сотовых сетей часто возникают вопросы, которые они не могут разрешить самостоятельно. Для этих целей у всех мобильных операторов есть специальные сервисы, позволяющие пользователям бесплатно получить консультацию у сотрудников службы поддержки. И компания Билайн не исключение, она предлагает своим абонентам несколько способов прямой связи со своими консультантами.

Звонок в call-центр

Для общения с оператором Билайн по телефону нужно позвонить на номер 0611, после чего произойдет соединение с автоответчиком. Следуя голосовым командам и нажимая несколько раз подряд цифру 0, в итоге через несколько минут можно будет связаться с оператором Билайн. Иногда бывает, что все специалисты контактного центра заняты, тогда в ожидании ответа нужно оставаться на линии достаточно продолжительное время. Если не хотите дожидаться ответа, то воспользуйтесь услугой «Мы Вам перезвоним» — после того как дозвонитесь на номер 0611 нажмите цифру 0 и, подождав пару секунд еще раз нажмите 0, оператор техподдержки сам свяжется с вами как только освободится.

Кстати не стоит пренебрегать и самим голосовым меню – вполне возможно, что среди его разделов вы найдете интересующую информацию, тогда общение с сотрудником службы поддержки не понадобится.

Если под рукой не оказалось аппарата с билайновской сим-картой, можно связаться с оператором Билайн по телефону горячей линии 8 (800) 70-00-611. Дозвониться туда быстрее и проще. По другому номеру горячей линии 8 (800) 70-08-000 можно узнать про интернет на мобильных устройствах. Все телефоны службы поддержки работают круглосуточно, позволяя связаться с операторами сети Билайн напрямую, без выходных и перерывов на обед. Созвониться с конкретным офисом обслуживания Билайн не получится, поэтому все возникшие вопросы нужно решать через колл-центр. Также не получится дозвониться минуя автоответчик – номера для прямого соединения с живым оператором нет.

Кроме этого Вы можете отправить свой вопрос оператору в виде SMS сообщения на номер 0611 и специалист колл-центра сам свяжется с вами для решения проблемы.

Связь со специалистом Билайн через сайт

Для этого способа нужно найти на официальном сайте Билайн в верхнем правом углу ссылку «Задать вопрос», после чего выбрать раздел «Чат со специалистом» или «Обратная связь». В открывшемся окне необходимо задать свой вопрос, оставить информацию о себе — указать свой номер телефона, имя и ввести код с картинки. После этого в чате нужно будет дождаться ответа специалиста, которому вы сможете задать все свои вопросы и получить на них ответы в режиме онлайн.

Для обратной связи с оператором Билайн по телефону можно воспользоваться соответствующим пунктом в том же разделе. Необходимо будет выбрать тему обращения, описать проблему и оставить свои данные. В течение некоторого времени сотрудник контактного центра перезвонит вам сам на указанный номер.

Задать вопрос оператору по электронной почте

Если вопрос не срочный, со специалистом можно связаться по электронной почте. Если проблема касается сотовой связи, мобильного интернета или USB-модема, письмо нужно отправить по адресу [email protected], вопросы, связанные с вай-фай соединением, отсылать на почту [email protected] Если же нужны ответы на вопросы по услугам для домашнего использования — проводной интернет, городской телефон, телевидение — нужно написать письмо на адрес электронной почты [email protected]

beeline365.ru

Как связаться с оператором Билайн

Отдельные проблемы можно решить, если связаться напрямую с оператором Билайн. Не всегда получается дозвониться специалисту службы поддержки сразу, но из множества способов связи с оператором Билайн, всегда найдется оптимальный:

  1. Бесплатно позвонить с мобильного на номер оператора 0611. Нажмите клавишу «1» или «2», затем – «0». В голосовое меню могут вноситься некоторые изменения, в зависимости от региона: вместо цифр 1, 2 могут быть 3, 4, затем «0». Связаться с оператором Билайн Россия таким способом можно довольно быстро.
  2. Для связи с оператором компания предоставляет номера справочной службы, доступные для звонка с мобильного телефона Билайн, с другого оператора (Теле2, Мегафон, МТС) или со стационарного телефона. Номер телефона клиент выбирает для решения конкретной проблемы. Если это касается:- мобильного интернета и связи, то телефон горячей линии 8 800 7000 611;- беспроводной сети WI-FI Билайн - 8 800 70 02 11;- модема USB -8 800 700 0080;- TV или домашнего интернета - 8 800 700 8000.
  3. При нахождении в режиме роуминга, поговорить с консультантом колл-центра с мобильного бесплатно можно по телефону +7 495 97 48 888.
  4. Открыт новый канал для связи с сотрудником службы поддержки: номер WhatsApp 968 600 06 11, звонок на который сделать нельзя, но можно послать СМС с вопросом. В список контактов добавьте номер +7 968 600 06 11.
  5. Отправка письма с подробным описанием проблемы на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
  6. На сайте вверху справа нажать Задать вопрос,  в окошке ввести свой вопрос, электронный помощник моментально на него ответит в режиме онлайн.
  7. Отправить сообщение на номер оператора 0611. Сотрудник службы бесплатно проконсультирует в любое время суток.
Топовые посты посетителей со способами дозвона:
Гость: Чтобы выйти на оператора набирать 0611, говорит автоответчик, набираем 1; потом 0 , говорит автоответчик; опять 0,.. и снова 0. Три нуля и оператор на связи. Гость: А мне за минуту удалось связаться с оператором....0611 ждем-заговорил автоответчик нажимаем "1" ждем , заговорил-нажимаем "0"...все равно говорит...опять "0" и вуаля ОПЕРАТОР. Правда до этого перечитала пять сайтов прежде чем нашла этот совет.

beeline-kak.ru

Номера операторов Билайн. Как связаться с оператором билайн?

Время от времени у любых пользователей мобильной связи возникают вопросы, в решении которых им требуется помощь специалистов. Оператор Билайн предусмотрел возможность связи с автоответчиком или менеджером для решения «мобильных» вопросов в любое время суток. Какие номера операторов Билайн существуют и как связаться с оператором Билайн, рассмотрим в данной статье.

Телефоны поддержки Билайн

Для того, чтобы дозвониться до менеджера технической поддержки компании Билайн, абонент может воспользоваться любым номером телефона – Билайн, другого оператора и даже городским стационарным телефоном.

Итак, какие основные номера операторов Билайн существуют?

  • 0611 – данный номер является автоматическим и носит название «мобильный консультант».  Дозвон вы можете делать в любое время суток на безвозмездной основе, но только с «родного» номера. На большинство вопросов вам сможет помочь ответить автоответчик, но в случае необходимости вас свяжут с линией технической поддержки.
  • 8-800-700-0611 – телефон федерального распространения, на него звонок бесплатный при нахождении во внутрисетевом роуминге. Предназначен в первую очередь для решения возникших трудностей мобильной связи и интернета от USB-модема.
  • 8-800-700-0080 – номер, звонить на который стоит при проблемах с работой USB-модема.
  • 8-800-700-2111 – номер оператора, который позволит решить любые вопросы с Wi-Fi интернетом.
  • 8-800-700-8000 – телефон операторской поддержки  по вопросам Домашнего телевидения, телефонии и интернета.
  • 8-800-700-9966 – номер для решения вопросов по услугам домашнего телефона и интернета тарифа «Лайт».
  • 88001234567 – сюда вы можете обратиться в случае проблем с установкой и настройкой мобильного интернета.
  • +74959748888 – номер, если вы находитесь в  роуминге за рубежом и вам необходима техническая поддержка по любым мобильным вопросам.
  • 8-800-700-0628 – телефон, который создан для решения вопросов связи корпоративных абонентов.
  • 8-800-700-7007 – по данному номеру можно звонить корпоративным пользователям сети, которые имеют мобильные услуги фиксированного характера.

Служба информационной поддержки Билайн

Мы рассмотрели телефоны, по которым можно связаться с оператором Билайн, однако помимо технической поддержки компания предлагает запросы формата USSD. С их помощью вы можете в считанные секунды получить простую и понятную информацию от автоматической службы.

Итак, по номеру *110*00#  вы можете уточнить текущий курс компании Билайн. Запрос *110*09#  позволит получить актуальную информацию об опциях, которые подключены к вашему номеру. Для того, чтобы узнать подробности параметров текущего тарифного предложения наберите *110*05#. Запрос *111#  откроет возможности меню для самостоятельного подключения или отключения тех или иных услуг. Если вы забыли свой номер Билайн – наберите *110*10#.

По номеру 064012 абонент получит информацию о возможностях связи во время нулевого баланса.  При нахождении в роуминге или отправляясь в путешествие, наберите 0676 и получите информацию о выгодных тарифах для связи в роуминге.  Чтобы уточнить информацию о мобильном интернете, наберите 0717. По номеру 068044 вам расскажут о способах, как защититься от мобильных мошенников.  У вас подключен черный список и вы хотите уточнить его участников? Номер 0603 поможет вам в этом.

По номеру 0533 вы можете зарегистрировать банковскую карту для того, чтобы оплачивать любые товары и услуги с мобильного телефона в сети интернет.  Номер 065050 будет полезен тем, кто желает узнать междугородние и международные телефонные коды. Позвонив на 0678, вы получите информацию о наличии выгодных тарифов на звонки и сообщения в данное время.

Дополнительные возможности связи с технической поддержкой

Как связаться с оператором Билайн помимо тех вариантов, которые описаны выше? Среди альтернативных вариантов  – форма обратной связи, которая есть на официальном сайте оператора. На сайте найдите закладку «задать вопрос» и выберете наиболее удобную форму обращения, укажите интересующий вас вопрос и любой способ, как можно связаться с вами.  Также вы можете вступить в формате онлайн в переписку с менеджером — найдите вкладку на сайте под названием «Чат со специалистом».

Кроме этого, вы можете отправить электронное письмо на общий почтовый ящик [email protected] Каждый абонент может отправить смс-сообщение с интересующим вопросом относительно связи на 0611, ответ вы получите незамедлительно. Данный мобильный сервис работает в любое время суток. В случае, если вы не дозвонились до оператора, и все линии были заняты – оставьте номер телефона на сайте в разделе «Мы вам перезвоним».  При желании, вы всегда сможете связаться с оператором через официальные аккаунты Билайн всех популярных социальных сетей.

Если у Вас остались вопросы по теме "Номера операторов Билайн. Как связаться с оператором билайн?", то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!

my-beeline.ru

Как связаться с оператором Билайн?

Качество связи сотового оператора Билайн значительно улучшилось за последнее время. Почти во всех уголках нашей большой страны абонент будет находиться в сети, и доступен для исходящих, а также входящих звонков, СМС и т.д. Когда у абонентов возникают вопросы по определенным темам (тариф, счет, акции), то удобнее всего использовать «Личный кабинет».

В личном кабинете, в онлайн режиме можно детально ознакомиться с тарифами, акциями, услугами, проверить баланс, заказать услугу детализации счета и пр.

Однако, по разным причинам, выход в интернет может быть невозможным, в таком случае можно обратиться в офисы компании Билайн и проконсультироваться с квалифицированным специалистом по интересующему вас вопросу.

Способы, которые позволяют связаться с оператором Билайн

 

  • Автоматический помощник;
  • SMS-поддержка;
  • Онлайн чат;

Эти способы хороши, но очень часто большое количество клиентов выбирает живое общение с оператором, так как живот ответ человека может быть более объемным и понятным, нежели ответ робота. Здесь же возникает вопрос, как созвониться с оператором Билайн? Именно для подобных ситуаций компания предусмотрела наличие службы поддержки, которая круглосуточно всегда готова быстро ответить и оказать квалифицированную помощь. Номер телефона данной службы поддержки можно узнать на сайте оператора, в конверте с сим-картой или же на договоре о предоставляемых услугах сотовой связи.

Как же позвонить оператору Билайн?

Связаться со службой поддержки без труда можно абсолютно с любого телефона и с любой точки страны или мира. Чтобы позвонить оператору, нужно набрать номер 0611, после чего дождаться пока оператор ответит. Ожидание может немного затянуться, если все операторы будут заняты, поэтому нужно просто остаться на линии и немного подождать.

В случаях, когда ожидание уж слишком длинное, тогда следует нажать клавишу «1». Так будет автоматически заказана услуга обратного звонка.  Как только оператор будет свободен, он тут же вам перезвонит. Внесите номер сервисной службы в список контактов, и он будет всегда под рукой.

Связаться с консультантом можно и по длинному номеру 8-800-700-0611. Схема действий в данном случае идентична, разница лишь в самом номере.

Как связаться с оператором связи Билайн пользователям других мобильных операторов?

Звонок оператору Билайн с номеров других компаний сотовой связи также возможен, однако в данном случае он будет платным. Чтобы созвониться с оператором Билайн, абонентам других мобильных сетей нужно набрать номер 8-800-700-0611 и подождать пока оператор ответит. Следует подчеркнуть, что короткий номер 0611 для абонентов иных сетей является недоступным.

Как связаться с оператором Билайн при помощи стационарного телефона?

Позвонить консультанту Билайн с городского телефона также является возможным. В этом случае следует набрать тот же номер 8-800-700-0611. Попав в голосовое меню, необходимо выбрать то, которое вас интересует и дождаться пока оператор вам ответит. Короткий номер 0611 для городских телефонов не работает.

Как осуществить звонок оператору Билайн, находясь в роуминге?

Если ваше местоположение за пределами Российской Федерации, и вам нужно позвонить оператору, то наберите номер +7(495)974-8888. Следует отметить, что звонки на данный номер являются полностью бесплатными, даже в случаях, когда вы находитесь в другом государстве.

Подведя итоги, можно с легкостью определить, что самым универсальным и надежным номером для связи с консультантом мобильной связи Билайн является номер 8-800-700-0611. Он не работает только в том случае, если вы находитесь на территории другой страны, однако и это не является проблемой, так как для данного случая предусмотрен другой номер.

beeline-cabinet.ru

Как связаться с оператором Билайн напрямую

Knyazev-Sergey

Эксперт + SEO-копирайтер

56910

428 подписчиков

Спросить

При появлении вопросов об услугах сотовой связи у абонентов часто возникает необходимость связаться с оператором Билайн напрямую. Для этого существует специальный номер, а также некоторые другие способы связи, которые предусматривают «живое» общение с техподдержкой.

Статьи по теме:

Инструкция

Связаться с оператором Билайн напрямую можно по короткому номеру 0611. Как только связь будет установлена, вы окажетесь в голосовом меню, где вам будет предложено нажать ту или иную клавишу для выполнения различных команд. Чтобы не тратить время, нажмите сразу «0» для соединения с сотрудником службы поддержки. Предварительно убедитесь, что активирован тональный режим набора (если при нажатии клавиш отсутствует звуковой сигнал из динамика, нажмите «звездочку»). Вызов является бесплатным внутри сети.

Попробуйте связаться напрямую с оператором Билайн по номеру 8-800-700-0611. Набирать его можно как с мобильного, так и стационарного телефона, при этом он будет действовать и для абонентов, пользующихся услугами других сотовых операторов. Для соединения с техподдержкой используйте алгоритм, указанный выше. Если вам нужно совершить звонок из международного роуминга, используйте номер +7-495-974-88-88.

Позвонить оператору Билайн можно по определенным номерам, которые объединяют специалистов по определенным видам услуг. Например, по вопросам о USB-модемах наберите 8-800-700-0080, о Wi-Fi – 8-800-700-2111, о домашнем интернете - 8-800-700-8000, домашнем телефоне – 8-800-700-8000 или о домашнем телевидении – 8-800-700-8000. В этом случае вы получите более быстрые и точные ответы по интересующим услугам.

Обратитесь в службу поддержки Билайн через специалистов в офисах или салонах связи оператора, которые имеются в большинстве крупных городов России и ближнего зарубежья. Если у вас возникли трудности с поиском ближайшего офиса, вы можете посмотреть его адрес по карте в разделе «Контакты» на официальном сайте оператора.

В том случае, если вопрос оператору Билайн не является срочным, используйте другие методы связи. Например, попробуйте отправить электронное письмо на [email protected] либо СМС-сообщение на короткий номер 0622. Кроме того, форма обратной связи и чат с сотрудниками техподдержки имеются на официальном сайте Билайн. Все эти сервисы действуют круглосуточно и являются бесплатными. Время ожидания ответа может составить от одного до нескольких рабочих дней.

Совет полезен?

Распечатать

Как связаться с оператором Билайн напрямую

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Как связаться с оператором Билайн напрямую: номера телефонов поддержки

В России на рынке услуг сотовых операторов существует несколько фирм, которые являются абсолютными лидерами. К ним относится Билайн, который предоставляет связь по всей территории страны. Каждая подобная компания обязательно имеет бесплатный центр поддержки абонентов. Ниже описано, как дозвониться до оператора Билайн разными способами.

Как позвонить в Билайн

Консультация с техническим call-центром компании может понадобиться по самым разным причинам, начиная от проблем со связью, интернет соединением, заканчивая уточнением условий нового пакета. Только официальный представитель сможет дать полный и верный ответ. Горячая линия Билайн работает круглосуточно, связь с диспетчером предоставляется через разные сервисы и службы, которые описаны ниже.

Короткий номер оператора

Самый простой и бесплатный вариант – вызов на короткий номер оператора Билайн. Для этого вам не нужны средства на счету. Со своего личного мобильного необходимо набрать 0611 – и вы попадете в меню технической поддержки оператора. Далее порядок действий такой:

  • выслушайте автоответчик, он предложит вам нажать одну из кнопок, которая соответствует конкретной возникшей проблеме;
  • если ваш вопрос не относится ни к одному из пунктов, не нажимайте ничего;
  • после этого вас переведут на разговор с диспетчером, который окажет вам помощь.

Заказать обратный звонок

В некоторых случаях клиент не может дозвониться сотруднику техподдержки из-за большой очереди в сервисный центр, поэтому можно оставить заявку с просьбой перезвонить вам, когда появится свободный диспетчер. Для этого нужно связаться через набор цифр 0611, дождаться вызова, после чего добавить еще 1. Это активирует функцию «мы вам перезвоним», но работает она только при условии, что на данный момент нет свободных сотрудников центра.

Если имеется выход в сеть, то на сайте оператора реализована возможность оформить запрос на обратный звонок через форму связи. Для этого необходимо указать свои имя и фамилию, контактный номер телефона, электронную почту. В комментариях необходимо указать свой вопрос, чтобы ускорить процесс консультации. Этот вариант обратного звонка не столько быстрый, как через короткий набор.

Федеральный номер Билайн

Звонить можно сразу на федеральный номер компании, если возникает такая необходимость. Есть несколько вариантов, которые используется при необходимости поговорить по конкретной проблеме. Используйте такие номера для:

  • узнать решение проблем с модемами – 8 800 700 06 11;
  • настройки интернета на мобильном и возникающие с ним проблемы – 8 800 123 45 67;
  • подсказать решение проблем с домашним интернетом, ТВ, телефоном – 8 800 700 80 00.

Как позвонить в Билайн с городского телефона

Возникают ситуации, когда смартфон не работает, а под рукой есть только домашний телефон. В этих случаях справочная служба Билайн доступна по городскому номеру +7 812 740 60 00. Разговор с сотрудником фирмы происходит по схеме, как и при звонке с мобильного. Для начала необходимо выслушать автоответчик, затем либо выбрать нужный пункт, либо дождаться соединения с диспетчером. Со стационарного телефона можно звонить и на федеральные номера – это еще один способ, как связаться с оператором Билайн.

Как связаться напрямую с Билайн

Компания всегда пытается решить вашу проблему без живого разговора с оператором, с помощью онлайн-инструкций по телефону и на сайте. Абонентская служба Билайн получает нагрузку, которую не всегда способна обработать. Со стороны же клиента часто возникает необходимость узнать ответ по решению возникшей проблемы, которую автоответчик не способен решить. Чтобы не тратить время и не ехать в офис, следует знать, как связаться с оператором Билайн напрямую.

Смс сервис

Если вопрос не очень срочный, а у вас есть время, чтобы дождаться ответ, можно получить связь с оператором Билайн через смс. Для этого напишите сообщение со своим вопросом и отправьте на 0622. Этот сервис предоставляется бесплатно. В течение суток на ваш мобильный придет ответ от диспетчера в виде такого же sms сообщения. Работает служба с 7 утра до 1 часа ночи по московскому времени.

Билайн чат со специалистом

Существует еще один способ, как быстро связаться с оператором Билайн – чат со специалистом. Для этого необходимо перейти на сайте компании в раздел с контактами. Там будет окошко с названием «Чат со специалистом», кликните на него. Это онлайн техподдержка в виде чата, где вы должны вписать свои данные для разговора с представителем. Ответ приходится ждать, как правило, не более 2-5 минут.

Whatsapp Билайн

Это приложение приобрело высокую популярность среди пользователей смартфонов, поэтому компания предоставляется возможность связаться через него. Для этого в список контактов необходимо лишь добавить +7-968-600-0611. После этого вы можете вести переписку с диспетчером и выйти из разговора в любой удобный момент. Не пытайтесь вызвать этот номер, потому что он не предназначен для голосовых переговоров. Стоимость услуги тарифицируется по правилам приложения, для оплаты используется интернет трафик.

Видео: телефон поддержки Билайн

sovets24.ru

Как Связаться с Оператором Билайн по номеру Телефона? (2017)

Editor choice

СохранитьSavedRemoved 0

Современному человеку сложно представить свой день без телефонных разговоров — это стало частью жизни каждого из нас. При использовании мобильной связи, часто могут возникнуть некоторые вопросы. На помощь в их решении придут операторы. К сожалению, лишь немногие знают, как обратиться в службу поддержки, как связаться с оператором по номеру телефона, тем более, если дело касается консультации у живого человека.

Beeline — что это такое?

Билайн — один из самых популярных мобильных операторов в России

На данный момент в России насчитывается более 25 мобильных операторов. Среди них лидирующие позиции не первый год занимает Beeline. Имея ряд привилегий перед другими компаниями, этот оператор пользуется популярностью у многих жителей стран СНГ. Поэтому так распространен вопрос: Как связаться с оператором Билайн по телефону? В данной статье рассмотрены все возможные варианты обращения в тех. поддержку, и через мобильный телефон, и через компьютер.

вернуться к меню ↑

Как связаться с оператором Beeline по телефону?

Бесспорно, самым простым и комфортным способом связи с мобильным оператором является звонок по телефону. Данный метод не требует особых навыков и прост в использовании.

вернуться к меню ↑

Как разобраться в стандартных вопросах с помощью Персонального Помощника?

Нередко в процессе использования смартфонов, как приборов для связи, пользователи сталкиваются с проблемами, которые не в состоянии решить самостоятельно. Для этого существует, так называемый, Call-центр, или сервис самообслуживания. Каждый оператор имеет свой Call-центр, которому соответствует особый короткий номер.

Тех. поддержке Beeline отвечает набор из цифр 0611.

Набрав короткий номер оператора, абоненты попадают на Персонального Помощника. Персональный помощник Beeline — это метод связи с пользователями услуг компании для решения стандартных вопросов, которые касаются эксплуатации мобильной связи. Набирая номер 0611, вы ведете разговор с автоинформатором — интеллектуальной машиной, запрограммированной на определенные вопросы. То-есть, о разговоре с реальным человеком и речи не идет.

Часто проблемы, возникшие у абонентов, легко и быстро решаются после звонка Персональному Помощнику. Поэтому, прежде, чем звонить «живому» оператору, попытайтесь найти информацию у автоответчика.

Для того, чтобы позвонить Персональному Помощнику Beeline, следуйте инструкции:

  • Перейдя на рабочий стол своего смартфона, наберите короткий номер Beeline — 0611. Нажмите кнопку «вызов»;
  • Далее вы услышите короткие гудки и вскоре — голос Персонального Помощника. Внимательно прослушайте информацию, предоставляемую вам;
  • Среди предложенных вариантов выберите тот, которые наиболее точно описывает вашу проблему, нажав соответствующую цифру;
  • Снова прослушайте речь и, при необходимости, нажмите нужную кнопку;
  • Когда ответы на все вопросы будут даны, просто нажмите кнопку «закончить разговор».
вернуться к меню ↑

Как обратиться к «живому оператору»?

Бывают случаи, когда ответ на возникший вопрос не может дать Персональный Помощник Beeline. В таких ситуациях возникает потребность в консультации «живого» оператора. Наиболее легким и комфортным способом связи с представителем компании является звонок с телефона. Как это сделать рассмотрим ниже.

  1. Для того, чтобы связаться с «живым» оператором, для начала позвоните Персональному помощнику. То-есть, выполните первый и второй пункты, которые указано в инструкции выше.
  2. Нажмите кнопку «2» на вашем смартфоне.

Некоторые источники утверждают, что в этот момент следует нажать «0», но в видео четко показано: человеку удалось дозвониться лишь после комбинаций цифр, описанных в этой статье.

  1. После того как смартфон обработает ваш запрос (об этом вы узнаете, услышав знакомый голос автоответчика), нажмите кнопку «0».
  2. Появятся гудки, свидетельствующие о соединении. Подождите какое-то время и вскоре вы сможете задать свои вопросы специалисту Beeline.

При общении с оператором не забывайте об элементарной вежливости. Таким образом вы сможете расположить сердца специалистов Call-центра, и они непременно будут рады помочь вам в решении проблемы.

В этом видео вы наглядно узнаете о том, как дозвониться «живому» оператору Beeline. Вы можете воспользоваться инструкцией, описанной выше, или же посмотреть это видео.

вернуться к меню ↑

Горячая линия Beeline

Помимо короткого номера Call-центра Beeline существует и горячая линия, которая придет на помощь, если все попытки дозвониться «живому» оператору тщетны. Предусмотрено несколько телефонов горячей линии, куда вы можете позвонить для решения проблемы мобильной связи, тарифного плана или прочих вопросов.

  •  — номер горячей линии Билайн, звонки на который осуществляются бесплатно в независимости от оператора и тарифного плана абонента. По этому номеру решаются все проблемы, которые могут возникнуть у пользователей. Для начала вам предложат сервис самообслуживание (вышеупомянутый Персональный Помощник), а после, если вопросы все же останутся, переведут на тех. поддержку;
  • — номер, по которому рекомендуется совершать звонки оператору в том случае, если вы находитесь за границей. Горячая линия также не имеет узкой направленности и специализируется на всех сферах обслуживания Beeline;
  • — номер, который используется, когда нужна помощь в решении проблемы с USB-модемом или отсутствием Интернет-соединения;
  • — номер горячей линии, который отвечает за сбои в функционировании Wi-Fi сети. Звоните по этому номеру, если вопросы, которые вас тревожат, касаются этой тематики;
  • — номер, позвонив по которому, вы узнаете ответы на вопросы, касающиеся домашнего Интернета и телевидения;
  • — номер, используемый для решения проблем неисправности домашнего телефона;
  • — номер, набрав который вы сможете узнать детальную информацию про Интернет-магазин.

Если вам СРОЧНО нужно переговорить с «живым» консультантом, воспользуйтесь первым номером горячей линии Beeline, совершив звонок с другого оператора.

вернуться к меню ↑

Как написать в службу поддержки Beeline, используя Интернет?

Иногда случается, вам срочно нужно проконсультироваться у вашего оператора, а смартфона рядом нет или сеть недоступна. В таких случаях выручит Интернет, ведь существует масса способов, как связаться с обслуживающим персоналом Beeline.

вернуться к меню ↑

Официальный сайт Beeline

Наиболее простым способом связи с «живым» оператором является обращение в тех. поддержку через официальный сайт. Официальный сайт Beeline находится по адресу http://moskva.beeline.ru/customers/products/ и доступен каждому, у кого есть Интернет.

Чтобы открыть диалоговое окно, следуйте инструкции ниже:

1Для начала перейдите по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/help/#/ChatForm,кликнув на нее левой кнопкой мыши или тачпада;

2Перейдите в личный кабинет, указав номер телефона и имя;

Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Билайн

3Укажите свою проблему, стараясь наиболее подробно описать ее.

Перейдите на страницу чата службы поддержки Билайн

4После выполнения этой последовательности будет установлен ваш персональный чат со специалистом Beeline, где вы сможете обмениваться мгновенными сообщениями.

[email protected] — такой многозначительный адрес был дан компанией оператора Beeline почте для тех. поддержки клиентов. Зная его, связаться с консультантом не составит абсолютно никакого труда. Скопировав логин, вы просто вставляете текст в поле для адресата и набираете свое сообщение.

Чтобы получить быстрый и емкий ответ, который открыл бы глаза на решение вашей проблемы, постарайтесь максимально подробно и точно описать ее. Диалог с оператором не затянется на долгое время, если в письме вы раскройте такие темы: с чем связана ваша проблема, после чего она появилась, делали ли вы какие-либо попытки в ее решении.

Помимо основного электронного адреса существуют еще и другие, специализация которых более узкая:

  • [email protected] — используется для решения проблем на тему мобильной связи, Интернета и USB-модема;
  • [email protected] — рекомендуется в том случае, если вас интересует домашний телефон, цифровое телевидение, а также Интернет;
  • [email protected] — основная цель — решение вопросов про Wi-Fi Интернет от Beeline.

Вы можете отправить в тех. поддержку письмо со своей почты

Введите в письме адрес тех. поддержки и текст вашего вопроса

вернуться к меню ↑

С помощью приложения Whatsapp

В последнее время пользователи услуг Beeline активно используют Whatsapp для связи с компанией. Не удивительно. Это приложение набирает популярности за счет удобства в использовании, широких возможностей и доступности. Вот и компания Beeline позаботилась о том, чтобы быть всегда на связи с клиентами в удобной для них форме.

Теперь для того, чтобы написать оператору, достаточно зайти в Whatsapp и на номер +79686000611 отправить сообщение с нужным текстом.

Данный номер телефона не предназначен для звонков. Используйте его лишь для обмена информацией в приложении.

В этом разделе вы сможете связаться с Билайн через WhatsApp

вернуться к меню ↑

Как подать заявку на обратный звонок?

Совсем недавно существовала возможность заказа обратного звонка. То-есть, если ваша проблема не требовала срочного решения, вы могли использовать форму заявки на обратный звонок. В этом случае ответ приходил не сразу, а в течении 2-х суток. Сейчас же компания Beeline отказалась от подобного инструмента помощи. Решив, что данный метод утратил свою актуальность, сотрудники работают над разработкой новых, более доступных и комфортных каждому пользователю, форм тех. поддержки.

Компания Билайн постоянно усовершенствует способы обратной связи

вернуться к меню ↑

Служба поддержки и оператор не отвечают?

Последнее время пользователи мобильного оператора Beeline все чаще жалуются на отсутствие возможности связаться с работниками компании. Гудки, которые можно слушать часами при попытке дозвониться по смартфону наверняка выведут из душевного равновесия каждого. В данной статье описаны все возможные способы для обращения в службу тех. поддержки. Если вы, испробовав все методы, по-прежнему не можете добиться своего, наверняка уже успели задуматься над тем, чтобы сменить оператора.

Поменять мобильного оператора всегда задача не самая простая. Существует несколько способов сделать это:

1Вы можете купить новую SIM-карту. Подводным камнем этого решения станет необходимость запоминать новый номер телефона, оповещать об этом друзей и переносить все контакты.

2Вы можете воспользоваться услугами MNP, которые обеспечивают переход от одного оператора к другому с сохранением номера. Минус, которым часто называют цену, вряд ли можно назвать чем-то существенным. Какой способ вы не выбрали, платить придется: где-то меньше, где-то больше.

Принимая решение, хорошенько подумайте о возможных вариантах. Многие вопросы, касательно проблем с предоставляемыми услугами Beeline, можно решить порывшись в Интернете или воспользовавшись тем же Персональным помощником. К сведению, работники Beeline утверждают, что с запуском приложения в Whatsapp шансы получить помощь значительно возросли.

вернуться к меню ↑

МТС, Beeline, Мегафон, Теле2, Life — что выбрать?

Если уж речь пошла о смене оператора, не лишним будет определиться: какой лучше? Называя лидеров в России обязательно упоминают МТС, Beeline, Мегафон и Теле2. Именно они крепко держаться на рынке на протяжении многих лет. В чем их преимущества и недостатки? Что особенного?

Вы можете выбрать любого оператора мобильной связи

Много рекламы мы видим в Интернете, но так ли правдива она? Да, есть некоторые детали, хваленные компаниями-производителями, которые действительно впечатляют. Но что о недостатках? Именно они играют решающую роль в выборе. Каждый «минус» оператора, а он обязательно будет, и не один, должен быть оправдан и перекрыт своим «плюсом» —  позитивной чертой.

Дорогие расценки, которые присущи МТС, отодвигаются на второй план качеством услуг. По этой причине, делая свой выбор, стоит задуматься и составить для себя список приоритетов.

вернуться к меню ↑

МТС: особенности, недостатки и преимущества

Непременно всем знакомо слово МТС. Благодаря средствам массовой информации, таким как реклама, посты в Интернете, газеты и прочее, почти не осталось людей, которые были бы не осведомлены о всех «плюсах» этого оператора. Компания, навязывая свой продукт, «забывает» упомянуть про отрицательные стороны. А их достаточно.

Весьма популярной причиной, почему многие пользователи отказываются от услуг МТС, является невозможность дозвониться оператору. А ведь именно из-за этого недостатка вы перестали использовать Beeline. Так пишут пользователи из России.

«Обман по платежам, полную сумму банк не называет, говорит только сумму ежемесячного платежа, а потом еще еле выпытали на сколько месяцев они нам дают кредит, а не обещанную рассрочку!»

Такой отзыв оставил один из клиентов МТС. Действительно, за последние года МТС крепко заняло лидирующую позицию по «надувательству» своих собственных клиентов. Об этом свидетельствует диаграмма ниже.

К сожалению, многие сотовые операторы попросту врут своим клиентам

Тем не менее, безусловным преимуществом этого оператора является высококачественная мобильная связь, о которой отмечают многие клиенты. Роуминговая сеть постоянно развивается, а тарифные планы не могут оставить равнодушными.

вернуться к меню ↑

Beeline

Собственно, если вы читаете данную статью, о главном недостатки Beeline вы уже знаете по собственному опыту. Но что о достоинствах оператора?

Согласно комментариям, главным плюсом является

«сигнал хороший даже в лесу, в помещении ловит 4G»

. Не нужно забывать и о наличии безлимитных тарифов, которые вы без проблем можете подключить. Дополнительные услуги, веселая реклама — главные достоинства Beeline. Не перекрывают ли они тот маленький недостаток – проблемы соединения с «живыми» консультантами?

Оператор мобильной связи Билайн очень популярен по всей России

вернуться к меню ↑

Мегафон

Мегафон — развивающийся оператор, который успешно делает шаги к популярности. Основанная в 2002 году, компания, которая предоставляет услуги сотовой связи, быстро вышла на лидирующие позиции и теперь известна каждому владельцу телефона.

В плане безлимитных тарифов, Мегафон конкурирует с Beeline: невысокая стоимость общения и льготы — вот, что привлекает клиентов этого оператора!

Что можно сказать о недостатках? Если сравнивать с другими, тарифные планы Мегафона — самые дорогие. Именно эта деталь отталкивает желающих. Особенно недовольными остаются бизнесмены: их оператор не особо радует предложениями. Да и упомянутый выше рейтинг недобросовестности оператора также значительно влияет на доверие людей к продукту этой компании. Ведь Мегафон занимает 2 место по количеству недобросовестной рекламы и сокрытия важных деталей от клиента.

Оператор мобильной связи Мегафон

вернуться к меню ↑

Теле2

Теле2 является, пожалуй, наименее популярным оператором среди всех перечисленных. Хотелось бы написать, что компания работает над своим продуктом и всячески развивает его, добавляя новые и новые заманчивые предложения, но, перечитывая отзывы людей, которые уже пользовались услугами Теле2, не позволяют этого сделать.

Учитывая, что компания находится на начальной стадии развития, все ее минусы вполне закономерны. Среди них: плохой Интернет, хамское отношение клиенту. Один из пользователей так отозвался о компании:

«Отмечу, что минусов получилось больше и они весомые. Лучше воспользоваться другими операторами если есть нужда в интернете!»

Описывая недостатки, не забудем упомянуть и о реальных достоинствах оператора.

«Цены на разговоры в международном роуминге — просто песня»

Так считает один из клиентов Теле2. Да и что уж там скрывать, в рейтинге недобросовестных операторов, Теле2 — самый последний кандидат на обвинения. Посмотрите на диаграмму, и вы сразу же все поймете.

Мобильный оператор Теле2

Однако, немножко поискав отзывы людей о компании, можно найти информацию, которая кидает тень сомнений на такую хваленную черту, как честность. Один из клиентов Теле2, негодуя неправомерным списыванием денег с мобильных счетов, пишет:

«Начну сразу с главного. Начала замечать, что деньги со счета пропадают в больших количествах, в неизвестном направлении. После контроля списаний, поняла — Теле2 снимают деньги за звонки на выключенный телефон! Мы платим за фразу «Абонент не может ответить…». Будьте внимательны!»

вернуться к меню ↑

Что приобрести?

Каждая компания имеет свои преимущества и недостатки, которые выделяют ее среди других. Тем не менее, приобретая услуги определенной компании, мы надеемся на лучшее. Чтобы не разочаровываться в будущем следует взвесить все «за» и «против» перед оплатой. В статье были рассмотрены самые популярные операторы в России, их особенности: позитивные и негативные стороны. Как говорят: ознакомлен — значит вооружен!

Перед тем, как принять решение о смене оператора, пожалуйста, хорошенько подумайте: может быть, компания, которая предоставляет вам услуги, не такая уж и плохая? Возможно, она самая лучшая, что существует на данный момент.

И все же, хочется отметить, что для каждого оператор мобильной связи — это сугубо личное дело. Например, как было уже упомянуто, Мегафон вовсе не подходит бизнесменам, так как для них интересных предложений оператор пока не предоставляет. А для детей стоит выбирать того оператора, которые позаботится о безопасности, помогая родителям в охране их благополучия.

Статистика

По данным за 2016 год лидирующие позиции занимают МТС и Мегафон.

Они активно соревнуются между собой, тем не менее, разница в популярности этих двух компаний ничтожно мала.

вернуться к меню ↑

Общие рекомендации при выборе оператора сотовой связи

Сделать выбор в пользу какого-либо оператора часто бывает сложно из-за их разнообразия. И все же, существует несколько советов, которые обязательно помогут определиться.

  • Попытайтесь найти как можно больше информации про операторов, услуги которых вы можете подключить;
  • Расставьте приоритеты: то есть, уясните для себя вещи, которые наиболее важны в сотовой связи. Для кого-то это быстрый Интернет, для кого-то качественная связь, для кого-то расценки — все сугубо индивидуально. Поэтому не всегда уместно делать свой выбор, ориентируясь на других людей;
  • Все полученные данные фиксируйте на бумаге — так информация быстрее уляжется и «упорядочиться по полочкам»;
  • Выбрав наиболее близких вам операторов, перейдите на их официальные сайты и внимательно изучите предоставляемую информацию о всех тарифных планах, расценках и акциях;
  • Обязательно загляните на сайты, где люди высказывают свое мнение о компаниях. Прочитайте отзывы и вычеркните из списка операторов, услугами которых вы не желаете пользоваться.

Статистические данные за последние 10 лет

На втором месте, точнее третьем, находится Beeline. За ним следует Tele2.

Все это официальные данные. Но, что о социальных опросах, которые нынче так популярны? Опрос Интернет-пользователей показал, что именно Теле2 является любимчиком пользователей услугами мобильной связи. А так расхваленные МТС и Мегафон, наоборот, занимают самый последний места в рейтинге.

Выбирая для себя оператора, эксперты рекомендуют обращать внимание на честность компании, ведь какими бы хорошими не были достоинства компании, она в любой момент может обмануть вас. Именно поэтому их мнение однозначно: Теле 2 — пожалуй, лучший, выбор оператора на рынке сотовой связи в России.

Мнение профессионалов поддерживают и обычные пользователи. Короткий, но многозначительный комментарий проливает свет на многое:

«Негативный опыт: чем крупнее оператор связи, тем дальше он от клиентов».

К большому сожалению, компании, которые когда-то были эталонами порядочности и честности, опустились вниз по этим критериям. По этой причине, никогда не смотрите на рейтинги прошлых лет. Ведь каждый год происходит что-то новое в сфере мобильных сетей, Интернета и связи: появляются новый возможности, меняются тарифные планы, изменяется качество услуг…

Статья написана на основе отзывов пользователей и статистических данных.

 

 

 

 

 

9 Общий Балл

Как дозвониться оператору Beeline через мобильный или компьютер, как поменять оператора в случае необходимости, какие операторы существуют, в чем их особенности, преимущества и недостатки — эти и многие другие вопросы часто возникают у пользователей.

Связь с оператором

8

Доступность

9.5

Плюсы

  • Хорошее качество связи
  • Доступные тарифы

Минусы

  • Неудобная обратная связь
Добавить свой отзыв

slovami.net