Способы возврата денег в Гугл Плей за купленные приложения. Как в google play вернуть деньги


Как вернуть деньги с Гугл Плей: уникальные советы

Большинство пользователей хотя бы раз покупали в Google Play разнообразные приложения, при этом многие владельцы андроид-гаджетов задают вопрос, как можно вернуть свои деньги с «Гугл Плей». Сделать это позволяют стандартные функции сервиса. Единственным нюансом является то, что возврат денег можно выполнить только в определенный промежуток времени после покупки.

Возможные причины возврата

Изначально стоимость большинства приложений была относительно невелика, поэтому пользователи просто не утруждали себя данной процедурой. Но со временем цена на цифровую продукцию значительно выросла, поэтому появился смысл вернуть платеж. Причиной может быть:

  • несоответствие приложения ожиданиям.
  • в описании были представлены ложные данные, которые ввели пользователя в заблуждение;
  • покупку без вашего ведома совершил ребенок.
  • программа тормозит или постоянно вылетает.

Если вы купили приложение, которое вам не понравилось, не стоит расстраиваться из-за потраченных денежных средств, ведь их можно вернуть.

Если после покупки не прошло 15 минут

Как вернуть потраченные деньги с Google Play, если вы только что купили приложение, и оно вас не удовлетворило? Правила магазина Play Market предусматривают возможность возврата покупки в первые 15 минут, при этом от вас не потребуют какой-либо причины объяснения возврата покупки. Чтобы вернуть купленные приложения, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в магазин положений «Плей Маркет».
  2. Найдите страницу программы, которую вы собираетесь вернуть.
  3. Нажмите кнопку «Вернуть платеж».

В течение пары минут на вашу карточку будут обратно зачислены потраченные деньги. В некоторых случаях найти приложение через поиск не удается. Тогда стоит прибегнуть к следующей инструкции:

  1. Запустите приложение «Гугл Плей» на вашем устройстве Android.
  2. Нажмите кнопку меню (как правило, находится с левой стороны от строки поиска).
  3. Перейдите в раздел «Мой аккаунт».
  4. Найдите подраздел «История заказов».
  5. Напротив приложения будет активна кнопка «Вернуть платеж». Нажмите ее.

Эти действия необходимы для отмены покупки. После этого произойдет восстановление суммы на карточку и деинсталляция программы.

Что делать, если прошло больше 15 минут

Если за отведенную четверть часа вы не успели восстановить свои средства, не стоит огорчаться. Согласно пункту 3.4 в «Соглашении о распространении ПО через Google Play», выполнить возврат приложения еще возможно в течение 48 часов после покупки, однако процедура будет уже сложнее. Здесь у вас есть два пути:

  1. Обратиться к разработчикам.
  2. Связаться с сотрудниками службы поддержки магазина Google Play.

Разработчики имеют полное право вернуть средства, выставленные к оплате. Если ваш ребенок без разрешения купил игру, а приложение начало вылетать, в большинстве случаев разработчики идут навстречу покупателям. Многие пользователи возвращали свои средства. Контактные данные создателей вы можете найти на странице приложения. Вам необходимо перейти в раздел «Дополнительная информация».

Альтернативным вариантом может стать обращение в службу поддержки магазина. При этом для возврата вам необходимо иметь действительно уважительную причину. Чтобы связаться с консультантами Google, перейдите на сайт помощи Google Play, нажмите кнопку «Обратная связь». После этого выберите пункт «Приложения и игры Android», а затем нажмите «Запросить возврат средств». Вести разговор с работниками сервиса можно по телефону, через чат или электронную почту. Будьте внимательны, так как вернуть денежные средства можно только один раз. Купив это же приложение второй раз, получить свои деньги обратно вы не сможете.

Как видно, возврат денег возможен, но только в определенных условиях. После покупки нового приложения рекомендуем обязательно его протестировать. Если вы обнаружите какие-либо проблемы в работоспособности или программа не будет соответствовать вашим требованиям, всегда можно выполнить быстрый возврат.

Пожаловаться на контент

poandroidam.ru

2 способа вернуть деньги за покупку в Google Play – AndroidInsider.ru

Google Play по-настоящему огромный магазин приложений. Разыскивая то или иное решение для насущной задачи, в нем можно провести немало времени. Однако, бывает, случается так, что мы можем быть не до конца уверены, то ли, что мы искали, представляет собой находка. На этот случай предусмотрен механизм, позволяющий «вернуть монету». Вообще-то, даже два механизма.

15 минут

Любой платеж, совершенный в Google Play, можно вернуть на свою банковскую карту в течение 15 минут. Причем это не составляет никакой проблемы. Достаточно зайти в Play Маркет, выбрать в меню «Мои приложения», найти среди них свежескачанное и нажать кнопку «Вернуть платёж».После этого оно будет удалено с вашего устройства, а на карту в ближайшее время вернутся списанные средства.Стоит также отметить, что такая возможность доступна для каждого приложения, но лишь единожды. Если впоследствии вы вновь захотите купить приложение, за которое вам уже возвращали деньги, то функция будет недоступна.

48 часов

Если же кнопки «Вернуть платёж» нет – значит ваши 15 минут истекли, что, собственно, весьма вероятно. Ведь на что может хватить каких-то 15 минут? Но это еще не значит, что ваши деньги безвозвратно утеряны.

Согласно пункта 3.4 Соглашения о распространении ПО через Google Play, пользователь может получить полный возврат стоимости приложения в течение 48 часов. Однако следует помнить, что под этот пункт не подпадают продукты, с которыми пользователь мог ознакомиться до приобретения, как например, рингтоны или обои для рабочего стола.

Что же для этого нужно?

  • Зайдите на веб-версию Google Play под аккаунтом, с которого была совершена покупка (https://play.google.com/store/account)
  • Наведите курсор на приложение, деньги за которое необходимо вернуть, и, нажав на кнопку в виде трёх вертикальных точек, выберите «Сообщить о проблеме»
  • В появившемся окне выберите «Я бы хотел запросить возврат», в поле укажите причину, по которой приложение вас не устроило, и затем нажмите «Отправить».

Конечно, Google делает приписку, что возврат по прошествии 15 минут возможен только при наличии смягчающих обстоятельств, так что метод не гарантирует 100%-ный возврат. Тем не менее, шансы вернуть своё весьма велики.

Своим личным опытом можете поделиться в комментариях. Удачных вам покупок!

androidinsider.ru

Как вернуть деньги за неудачную покупку приложения или игры в Google Play

Если после покупки приложения (игры) в Google Play вы вернёте его в течение 15 минут, мы возместим вам его стоимость в полном объёме.

Справка Google Play

Итак, вы нажали кнопку «Купить». Теперь у вас есть полтора десятка минут на возврат своих средств. За 15 минут вам необходимо скачать софтину, установить её, настроить и испытать в полевых условиях. Казалось бы, достаточно. Но по своему опыту могу сказать, что не всегда.

Из этой статьи вы узнаете о том, как вернуть свои кровные доллары, потраченные впустую на не стоящий того софт, даже по истечении той самой предельной четверти часа.

Теория

Но для начала мне бы хотелось пояснить, почему же времени, отведённого на возврат денег, зачастую не хватает.

Размер скачиваемых данных

Вам приходилось сталкиваться с игрушками, размер которых может приподнять бровь от удивления? Да, таких немного, но они есть. Представим, вы решили всласть поиграть, но для этого необходимо скачать несколько сотен мегабайт APK-файла. Вроде бы и не беда, но сделать это нужно без обрыва связи, что порой затруднительно.

Игрушка внушительного размера в Google Play

Выходит долго, а поэтому и страшно покупать. Но лишь на первый взгляд. Спешу вас обрадовать. По неподтверждённой информации, Google запускает таймер не с момента оплаты покупки, а сразу же после успешной установки приобретения. Это правильно и логично. Иначе бы влезть в 15-минутное окно порой было бы крайне проблематично.

Но я бы хотел заострить внимание на другом нюансе. Некоторые приложения, такие как видеоплееры и проигрыватели подкастов, требуют дополнительного времени на полноценное опробование заложенных в них возможностей. Прикиньте навскидку, сколько времени уйдёт у вас на перекачку фильма или подкаста с последующей подгонкой под свои нужды? Скорее всего, дельце затянется. Вот здесь мы и сталкиваемся с проблемой качества связи и объёма передаваемых данных.

Баги

Нашли классную утилиту во время езды в общественном транспорте? Здорово! Купили, установили, но вот пришла пора выходить. Как правило, опробовать приобретение в деле уже не получится. А вечерком окажется, что работоспособность приложения нулевая. Либо вам банально втюхали красивую обложку, либо имеет место несовместимость с вашей трубкой, либо разработчик не оптимизировал своё творение на предмет энергоэффективности. Деньги на ветер.

Практика

Как же быть? Не приобретать вообще ничего? Покупать! Обязательно стоит вознаграждать труд хороших разработчиков, усиливая конкуренцию в Google Play. Но как разорвать узы 15 минут? Просто!

Вы можете вернуть свои деньги в течение двух часов!

Именно два полных оборота часовой стрелки негласно отводятся покупателю на отзыв средств. Да, это идёт вразрез с официальным положением о покупках, но работает. И об этом почти никто не знает.

У многих пользователей Google Play кнопка возврата остаётся активной куда дольше прописанного срока. Почему? Доподлинно неизвестно, ведь официальных комментариев от Google на этот счёт нет.

Узнав об этом нюансе на «буржуйском» форуме, я подумал, что фишка работает лишь для цивилизованного Запада. Ан нет! Проведённый мной эксперимент подтвердил распространение правила и на страны дикого Востока. Например, за приобретение красивого калькулятора Numix в 22:30 я успешно вернул полную стоимость приложения в полночь.

С момента оплаты покупки в Google Play прошло полтора часа

Почему так? Давайте прикинем.

  • Увеличение времени возврата может находиться в стадии тестирования.
  • Вторая возможная причина — лояльность к определённым пользователям. Например, к тем, кто много времени проводит в Google Play, немало скачивает и при этом не злоупотребляет возвратами.
  • Правило может не распространяться на приложения определённых категорий. Например, на те же игрушки.
  • Google пытается идти навстречу нашим кошелькам, обещая им сохранность в неприятных ситуациях. Логика проста: неудачная покупка вряд ли вызовет желание ещё что-либо приобретать.

Кстати говоря, если вам не посчастливится и кнопка возврата быстро исчезнет или вы попросту не уложитесь в двухчасовые рамки, можно попробовать отбить свои деньги уже у самого разработчика.

Справка о возврате оплаты в Google Play

Контактные данные каждого автора имеются на странице покупки. Вы можете детально описать имеющиеся проблемы, подкрепить свою просьбу скриншотами и ждать ответа. Человек человеку рознь, поэтому гарантировать успех сего мероприятия не приходится, но шансы есть всегда. Забугорные авторы точно пекутся о своём имени и достаточно охотно перечисляют обратно деньги.

Заключение

Завершая заметку, хочу дать вам парочку советов.

Помните, вернуть приложение (игру) можно только один раз. Если вы решите приобрести его снова, возврат будет невозможен. Это слова из справки.

Всё, что чрезмерно, то во вред. Не теряйте чувство меры, балуясь приложением в течение пары часов и постоянно отзывая оплату. Скорее всего, схема динамична, и ваша большая увлечённость запросами возврата через пару-тройку раз приведёт к снижению времени до стандартного значения.

Покупаете ли вы вообще приложения в Google Play? Каким видите оптимальное время возврата?

lifehacker.ru

Как в Гугл-плей вернуть деньги

Процедура возврата средств за приложения в Google Play не очень сложная, и доступна любому человеку. Но на её выполнение отведено ограниченное время. Поэтому каждому пользователю следует знать, как в Гугл Плей вернуть деньги, еще до их платежа. Если скачанная программа, фильм или игра не понравились, нужно очень быстро отменить заказ, и средства вернутся на карту клиента.

Можно ли в Гугл Плей вернуть деньги

Чтобы знать условия обслуживания в приложении Google Play, следует ознакомиться с соглашением о распространении программ. Согласно этому документу произвести возврат платежа разрешено любому пользователю. В зависимости от того, сколько времени прошло с момента оплаты покупки, порядок действий будет разным:

  1. В течение 15 минут после совершения платежа покупатель производит возмещение самостоятельно.
  2. В период от 15 минут до 48 часов необходимо направление обращения в приложении Google Play.
  3. После истечения 48 часов вопрос решается разработчиками.

Таким же образом можно возвращать средства за донат. И чтобы повысить вероятность успешного завершения операции, следует делать это как можно быстрее.

Возможные причины возвращения средств

Причины отказа от покупки и возврата денег для каждого пользователя индивидуальны. Ими могут стать:

  • отклонение фактических данных приложения от заявленных характеристик;
  • некорректная работа программы;
  • несовместимость технических параметров андроид-гаджета с требованиями игровой программы;
  • случайное совершение покупки из-за невнимательности или по другой причине;
  • отсутствие потребности в донате.

Если выяснилось, что требуется отказаться от покупки, для возврата затраченных средств нужно выполнить несколько обязательных шагов.

Необходимые условия

Деньги могут получить только их плательщики и на тот счет, откуда они были уплачены. Главным условием при создании запроса на возврат в Плей Маркет является промежуток времени с момента платежа. При возврате в течение 15 минут даже не нужно указывать причину отказа от покупки. Если прошло больше времени, получить обратно деньги можно будет только при уважительной причине. Например, когда покупка не соответствует ожиданиям, а у пользователя не могло быть возможности предварительно с ней ознакомиться и опробовать. Так, если купленная программа медленно работает и не выполняет поставленные задачи, деньги будут возвращены. Но если клиент отказывается от покупки обоев на рабочий стол, которые он мог предварительно увидеть, это не будет считаться уважительной причиной для расторжения сделки. В период до 48 часов после платежа вопросы возврата денег рассматриваются администраторами Google Play. По истечении этого времени нужно обращаться к создателям самих программ.

Способы возврата платежей

Для того чтобы получить свои деньги обратно необходимо направить запрос на их возврат. Сделать это можно двумя методами:

  • связавшись с разработчиком приложения;
  • выполнив запрос на сайте Google Play с аккаунта пользователя.

При их выборе следует исходить из времени, прошедшем после выполнения платежа.

До 15 минут

В течение 15 минут после оплаты покупки можно возвращать деньги в автоматическом режиме. Это время предоставляется клиенту для того, чтобы протестировать приложение на своем устройстве и убедиться в их совместимости. Если программа не подошла, необходимо воспользоваться функцией возврата платежа в приложении Play Market. При её активации формируется запрос на возврат перечисленных денег. Для этого следует:

  1. Выбрать в меню раздел «Мои приложения».
  2. В открывшемся списке найти нужную программу.
  3. Нажать кнопку «Вернуть платеж».

После выполнения операции программа будет удалена с устройства. На электронный адрес придет квитанция об отмене заказа, а ранее списанные деньги поступят на банковскую карту или электронный счет.

Важно! Следует учитывать, что такая возможность доступна для каждого приложения, но использовать её можно только один раз. Если впоследствии попытаться купить программу, за которую уже возвращали деньги, то функция будет заблокирована, и восстановить её не получится.

До 48 часов

Если с момента оплаты прошло от 15 минут до 48 часов, возможность автоматического возврата денег исчезает. В меню пользователя уже не отображается кнопка «Вернуть платеж». Но это не значит, что деньги утеряны для покупателя. По соглашению о распространении программного обеспечения через Гугл Плей пользователь может получить полный возврат стоимости приложения в течение 48 часов. Но при этом будет учитываться вид покупки. В число продуктов, за какие могут вернуть деньги, не попадают программы, с которыми пользователь имел возможность ознакомиться до приобретения.

Чтобы отказаться от приложения и получить назад деньги, необходимо на своем устройстве заполнить запрос возврата. Для этого нужно:

  1. Найти список установленных приложений.
  2. Напротив купленной программы отметить ссылку «Сообщить о проблеме».
  3. Указать пункт «Вернуть деньги».

Затем в поле для описания проблемы следует указать:

  • фамилию и имя пользователя;
  • тип покупки;
  • причину возврата денег;
  • способ связи по телефону или электронной почте.

Необходимо обратить внимание на надпись, расположенную в нижней части экрана. В ней размещено предупреждение о возможной потере доступа к контенту. Такое сообщение стимулирует лишний раз обдумывать свои шаги при покупке приложений, игр или внутриигровой валюты, с целью не допускать в дальнейшем случаев возврата денег.

После 48 часов

Чтобы вернуть деньги за программу или игру в Play Market по истечении 48 часов после оплаты, пользователям следует обращаться к разработчикам. Их контакты можно найти в купленном приложении. Обычно там есть раздел «Дополнительная информация», где указан адрес электронной почты для связи. В обращении следует написать:

  • название приложения, от покупки которого нужно отказаться;
  • причину отказа;
  • свои пожелания, которые могут заключаться в возврате программы или устранении отдельных её недостатков.

Желательно составить текст на русском и английском языках. Ответ клиенту поступит в течение трех дней после отправки сообщения. Этот срок установлен всем продавцам приложений. Но следует знать, что разработчик имеет право не согласиться на возврат денег, и предложит лишь устранить недостатки программы. Если приложение работает нормально, а права покупателя не нарушены, продавец не обязан расторгать сделку. Поэтому многое будет зависеть от убедительного изложения причины возврата в обращении.

Сколько времени занимает возврат

Возврат денег за покупку в приложениях Google Play производится тем же способом платежа и в той же валюте, что и первоначальная оплата. Средства зачисляются туда, откуда были перечислены. Это может быть и банковская карта, и электронный кошелек, и счет оператора связи. От типа платежа зависит срок поступления средств. Обычно на банковскую карту деньги приходят в течение от 3 до 5 рабочих дней. На электронный кошелек Google средства будут зачислены за одни сутки. При возврате на счет мобильного оператора время ожидания может длиться до одного месяца.

denegproff.com

Как вернуть деньги, потраченные в Play Market

Такое бывало со всеми: вы загружаете приложение, будучи в полной уверенности, что это именно то, что вам нужно, но выходит наоборот. Из-за плохой совместимости с устройством или просто потому, что функционал приложения не соответствовал описанию, вы понимаете, что не будете им пользоваться. Обидно, если при этом были потрачены деньги.

Хорошо то, что вы можете вернуть их назад. Правда, чтобы это произошло без лишней мороки, придется действовать быстро. Вот, как это можно сделать.

Самый быстрый способ

Кнопку возврата денег вы можете найти в Play Market внизу страницы, где расположено скачанное приложение. Но воспользоваться ей можно только в течение двух часов после покупки, потом она исчезнет.

В принципе два часа – вполне достаточный срок, чтобы решить, подходит вам программа или нет, поэтому не откладывайте первый запуск в долгий ящик. Если эту возможность вы упустили, не расстраивайтесь. Есть и другие способы.

Свяжитесь с разработчиками приложения или их представителями

На странице приложения можно найти раздел «Контакты», где размещен электронный адрес компании. Нет 100%-ной гарантии, что вам ответят, но попробовать все равно стоит. Опишите свою проблему с приложением и ждите ответного письма.

Если в контактах указан сайт, можно связаться с разработчиками через него. Для этого перейдите на сам сайт и поищите на нем ссылки на профили в социальных сетях или любые другие варианты связи.

Отправьте запрос на возврат средств в компанию Google

Для этого зайдите в свой аккаунт, отыщите историю заказов и там выберите функцию «Сообщить о проблеме». Рассмотрение заявки происходит до 2 суток, но зачастую ответ приходит уже в первые полчаса.

Как вернуть деньги за покупки в приложении

Условно бесплатным называется приложение, за скачивание которого вы не платите ни копейки.

Потратиться вы вынуждены в том случае, если хотите избавиться от рекламы, приобрести игровую валюту или открыть дополнительные возможности. Вернуть деньги за покупки, совершенные внутри приложения, можно, обратившись в Google (см. предыдущий пункт).

Как вернуть деньги за фильм/книгу/комикс

За покупки в разделах «Фильмы», «Книги», «Музыка» и «Пресса» деньги также можно вернуть, но только в том случае, если вы не начинать читать или смотреть продукт.

Заявку на возврат средств в этом случае можно подать в течение 7 дней с помощью уже упомянутой формы. Если приобретенный вами контент оказался поврежден и не запускается, заявку можно подать в любое время.

Когда и куда вернутся деньги

Деньги будут возвращены на тот счет, с которого вы совершили покупку. Возврат на кошелек Google обычно занимает сутки, на PayPal или банковскую карту – от 3 до 5 дней.

cadelta.ru

Как вернуть деньги за покупки в Google Play

В жизни случаются различные ситуации. И иногда требуется вернуть деньги за ненужные, неработающие или ошибочно приобретенные товары. Такое может случиться как в магазинах с реальными товарами, так и в тех, которые продают товары электронные: программы, игры, музыку, фильмы, книги и другие. И возможность получить свои деньги за подобные покупки так же предоставляется многими маркетами. В этой статье я подробно расскажу как вернуть деньги за покупки в Google Play, и поделюсь своим опытом.

Возврат денег в Google Play за игры / приложения

Google Play предоставляет разные возможности вернуть деньги за купленные игры или приложения в разных промежутках времени. То есть действия, которые нужно совершить для возврата денег, зависят от того, сколько времени прошло после покупки. Есть 3 варианта:

  1. Прошло менее 2 часов.
  2. Прошло более 2, но менее 48 часов.
  3. Прошло более 48 часов.

Давайте рассмотрим их по порядку.

Прошло менее двух часов с момента покупки

Если с момента приобретения вами игры или приложения в Google Play прошло менее двух часов, то вернуть свои деньги будет очень просто. Для этого откройте страницу игры/приложения в маркете и нажмите кнопку «ВЕРНУТЬ ПЛАТЕЖ».

Чтобы отыскать требуемую для возврата покупку, проделайте следующие действия: откройте приложение Play Маркет на своем устройстве → Откройте меню → Аккаунт → История заказов.

Возврат денег за игру Hitman GO в Play Маркет

После этого деньги обратно вернуться на вашу карту, а приложение будет удалено с вашего устройства. Такой вариант можно использовать для того, чтобы опробовать какую-либо платную игру. Но имейте ввиду, что вернуть игру таким образом можно лишь один раз, а если вы купите эту же игру снова, то возможности вернуть деньги не будет.

Прошло более 2, но менее 48 часов

Если проблемы с игрой/приложением из Google Play обнаружились позднее 2, но ранее 48 часов после покупки, то не стоит расстраиваться. Шанс вернуть деньги за совершенные покупки остается, правда немного сложнее, чем в первом случае, но со своими плюсами. Понадобится отправить запрос на возврат средств. Для этого перейдите по данной ссылке. На странице запроса заполните все поля и укажите причину возврата.

Рассмотрение подобной заявки занимает около 15 минут, но может занять и до двух рабочих дней.

Данный метод подходит и для возврата денег из Google Play за внутриигровые покупки и подписки.

Этот способ я проверил на себе, и могу с уверенностью говорить, что он работает. После отправления заявки деньги вернулись на карту через 10-15 минут. А самое интересное, что игра не была удалена с мобильного устройства и продолжила полноценно работать.

Прошло более 48 часов

Ну и в случае, если после покупки прошло более 48 часов, то решение о возврате средств принимает не Google, а разработчик, поэтому решать вопрос о возврате средств придется с ними. Всю контактную информацию можно найти на странице игры/приложения в Google Play.

В обращении к разработчику обязательно укажите такие вещи:

  • Название игры/приложения
  • Суть проблемы
  • Свои пожелания

По правилам Google Play, ответ должен придти в течение трех рабочих дней.

Если у вас еще остались вопросы по возврату денег за покупки в Google Play, то можете оставить их в комментариях, а мы постараемся дать на них ответы.

Спонсором данной статьи является сайт http://strelyaj.ru/igry_gonki, на котором вы сможете играть в гонки онлайн и не только.

gamebox.biz

Можно ли вернуть деньги за покупки в Play Маркет?

Иногда вы совершаете покупку, о которой потом жалеете, будь то приложение, оказавшееся совсем не таким, как вы думали, или случайная покупка, пока ребенок играл с вашим телефоном, а возможно и чья-то неудачная шутка, но можно ли вернуть деньги за то, что покупать вы не хотели?

Да, иногда можно, но все зависит от того, что и когда вы купили.

  • Случайные покупки.Если ваш ребенок играл с телефоном и купил кучу ненужных приложений, оформить возврат можно здесь. Имейте ввиду, что вернуть деньги можно только в течение 65 дней с момента покупки, если заметите ошибку позже, то возместить расходы уже не сможете.Чтобы избежать таких неприятных сюрпризов, устанавливайте везде, где это возможно родительский контроль и аутентификацию при покупке. Сделать это можно в настройках Play Маркет.
  • Возврат денег за приложения.Возвраты денег за приложения можно разделить на несколько категорий, в зависимости от типа приложения, и времени которое прошло с момента покупки. Чем быстрее вы оформите возврат, тем больше вероятность того, что деньги вы все-таки вернете.Покупка совершена менее 2-х часов назад. В этом случае просто откройте Play Маркет, перейдите в Меню — Аккаунт — История заказов. Найдите приложение, за которое хотите вернуть деньги и нажмите «Вернуть платеж».Обратите внимание, что если вы купите то же приложение повторно, то второй раз оформить возврат уже не сможете.Возврат в течение 48 часов после покупки. Отправьте запрос на возврат средств сюда. Решение о возврате или отказе в таковом принимается обычно в течение 15 минут, но этот срок может увеличиться до 2-х дней. После возврата денег за приложение, весь прогресс и полученные элементы могут быть удалены.Возврат спустя 48 часов после покупки. Через 48 после покупки, возврат нужно оформлять непосредственно через разработчика, именно он принимает решение вернуть средства или отказать.Чтобы связаться с разработчиком, найдите приложение в Play Маркет, нажмите на него, чтобы перейти на страницу и прокрутите вниз до пункта «Дополнительная информация». Здесь вы найдете контакты разработчика.Проще всего написать email, в котором вы обязательно должны указать название приложения, описание проблемы, если таковая есть (к примеру, приложение не открывается) и укажите, хотите ли вы устранить проблему или вернуть деньги за приложение. Ответ от разработчика должен поступить в течение 3-х рабочих дней.
  • Фильмы и программы.Если фильм не открывается или есть проблемы с его воспроизведением, то вернуть деньги реально. Отправить запрос на возврат средств за фильмы и программы можно только через браузер, сделать это через приложение невозможно!Откройте браузер и перейдите сюда. Найдите раздел «История заказов» и нажмите на значок с тремя точками, который находится справа.Здесь вам нужно выбрать «Сообщить о проблеме». Заполните форму и укажите, что хотите вернуть деньги. Через некоторое время, электронным письмом вас проинформируют о решении относительно вашего запроса.Как правило, если вы открыли фильм или передачу и, хотя бы частично посмотрели, то вернуть за них деньги уже не удастся.
  • Возврат средств за музыку.Если вы оформили подписку, то вернуть деньги за нее нельзя. Но, если слушать ее вы больше не хотите, то можете отменить подписку, при этом доступ к контенту будет сохраняться до конца оплаченного периода.Вернуть платеж за песню или альбом можно в течение 7 дней , но только елси вы не скачивали его и не открывали. В остальных случаях вернуть деньги возможно исключительно в случае поврежденного контента. Возврат при этом осуществляется аналогично фильму.
  • Возврат средств за книги.Платеж за книгу можно вернуть в течение 7 дней. Если она не открывается или происходят сбои в работе, то деньги можно вернуть в любой момент. Оформляется возврат аналогично предыдущему пункту.

droidbug.com