Частный детский сад! Куда б пожаловаться! Много букав! Куда жаловаться на детский сад в московской области


Жалоба в департамент образования - конкретный пример – Ребенок в детском саду

В редакцию обратилась Мария Иванова, мама 2-летнего ребенка, юрист по образованию. Ребенку не давали путевку в детский сад, в связи с чем мама была вынуждена написать жалобу в Департамент образования г. Москвы и Северное окружное управление департамента образования г. Москвы (по месту проживания). Жалоба не понадобилась, поскольку за день, до того, как собирались ее нести адресатам, из комиссии позвонили и дали путевку.

Сегодня мы публикуем полный текст жалобы с ссылкой на законы, которыми можно оперировать в случае бездействия комиссии. Надеемся, что этот документ поможет многим правильно составить письменное заявление в департамент или управление образования.

Обращаемся также ко всем посетителям с просьбой написать о результатах рассмотрения жалобы. Нам важно знать, что публикуемые документы были вам полезны и помогли ускорить процесс зачисления ребенка в детский сад.

Департамент образования г. Москвы105318, город Москва, Семеновская площадь, дом 4,

Северное окружное управление департамента образования г. Москвы125167, Красноармейская ул., д.15

Комиссия по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, района «Бескудниковский» САО г. Москвы127474, г. Москва, Бескудниковский б-р, 29, школа №656

ЗаявительИванова Мария Ивановна – матьИванова Ивана ИвановичуСвой адрес с индексом и телефон обязательно

ДАТА

Жалоба на неправомерное бездействие Комиссии по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, района «Бескудниковский» САО г. Москвы, выразившиеся в не предоставлении Иванову Ивану Ивановичу путевки в детский сад на сентябрь 2010 года.

Статьей 43 Конституции Российской Федерации предусмотрено, что каждый имеет право на образование, при этом общедоступность образования гарантируется государством.В соответствии с п. 3 ст. 9 Закона РФ «Об образовании» от 10.07.1992г. №3266-1 (далее – Закон РФ «Об образовании») дошкольное образование является одним из видов общеобразовательных программ.

Пунктом 3 ст. 18 этого же Закона предусмотрено, что для воспитания детей дошкольного возраста, охраны и укрепления их физического и психического здоровья, развития индивидуальных способностей и необходимой коррекции нарушений развития этих детей в помощь семье действует сеть дошкольных образовательных учреждений.

Виды государственных образовательных учреждений, реализующих основные и дополнительные общеобразовательные программы в г. Москве, которые создаются Правительством Москвы в целях максимального удовлетворения потребностей детей и их родителей (законных представителей) в получении общедоступного, бесплатного и качественного общего образования установлены п. 1 ст. 5 Закона г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве» от 10.03.2004г. №14 (далее – Закон г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве»).

При этом статьей 6 Закона г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве» за родителями (законными представителями) закреплено право выбора дошкольного образовательного учреждения с учетом индивидуальных способностей детей, состояния их здоровья, уровня физического развития, возможностей семьи.

Я, Иванова Мария Ивановна, являюсь матерью Иванова Ивана Ивановича, 25.03.2008 года рождения.

В соответствии с Порядком комплектования государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы (утв. приказом Департамента образования города Москвы от 28 марта 2006 г. N 157) – (далее – Порядок комплектования), я, 15 Сентября 2008 года посетила Комиссию по комплектованию государственных образовательных учреждений района «Бескудниковский» САО г. Москвы (далее – Комиссия района «Бескудниковский»).

Комиссией района «Бескудниковский» мой ребенок Иванов Иван был зарегистрирован в единой Книге учета будущих воспитанников государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы (далее по тексту — Книга учета), и в Автоматизированной системе учета очередности в государственные образовательные учреждения, реализующие общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, о чем мне было выдано уведомление о регистрации 15.09.2008г. в 17:05 ребенка в Книге учета под регистрационным номером 3258. В качестве желаемой даты поступления было указано – сентябрь 2010г.

При этом в уведомлении о регистрации ребенка в Книге учета было указано, что для окончательного решения вопроса о зачислении ребенка родителям (законным представителям) предлагается повторно посетить Комиссию района «Бескудниковский». Однако, поле даты «с__по__» — указывающее, когда именно мне надо повторно посетить Комиссию, не было заполнено в нарушение Порядка комплектования.

Несмотря на это, я повторно посетила Комиссию района «Бескудниковский» в марте 2010г. Мне устно сказали: «Ваша очередь еще не подошла. Ждите – мы Вам позвоним».15 апреля 2010г., я снова посетила Комиссию района «Бескудниковский» и просила выдать мне путевку в детский сад, при этом в качестве альтернативы, я сказала, что готова получить путевку в детское дошкольное учреждение соседнего с Бескудниковским района – Восточное Дегунино.

Однако, в нарушение п. 5.6 Порядка комплектования путевка в детский сад моему ребенку выдана не была, и устно мне было сказано, что «Очередь еще не подошла, а в детский сад района Восточное Дегунино путевка не может быть выдана, поскольку там своя очередь».

При этом пунктом 20 Порядка комплектования предусмотрено взаимодействие Комиссий по комплектованию по выдаче путевок в Учреждения смежных районов административных округов города Москвы.

Кроме того, пунктом 4 статьи 10 Закона г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве» установлено, что количество групп в дошкольном образовательном учреждении определяется на основании данных учета детей, подлежащих обучению.

Таким образом, поскольку мой ребенок стоит на очереди в государственные образовательные учреждения, реализующие общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, уже более 1,5 лет, то причина отказа – «Ваша очередь еще не подошла» не может быть признана обоснованной в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве».

Гарантии общедоступности образования закреплены как на государственном уровне, например, в Конституции РФ, п. 3 ст. 5, п. 2.1 и п. 21 ст. 28, пп.3 п. 1 ст. 28.1, пп.6.1 и пп. 6.2 п. 1 ст. 29, пп. 2 п. 1 ст. 31 Закона РФ «Об образовании», так и законодательством г. Москвы — п.2 ст. 1, п. 1 ст. 5 Закона г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве», п. 1 ст. 3, п.1, п. 2, п. 3, п. 4 ст. 4 Закона г. Москвы «О развитии образования в г. Москве» от 20.06.2001г. №25.

Кроме того, п.1, п. 2 ст. 4, ст. 5, п.1 с. 7 Закона РФ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998г. №124-ФЗ предусмотрено, что осуществление прав детей является целями политики государства и органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, а также должностные лица указанных органов в соответствии со своей компетенцией содействуют ребенку в реализации и защите его прав и законных интересов.

Статьей 4 Закона РФ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» установлена ответственность должностных лиц и граждан за нарушение прав и законных интересов ребенка.

При этом необходимо отметить, что Правительство Москвы в пункте 3 Постановления от 12 августа 2008 г. N 737-ПП «О городской целевой программе развития образования «Столичное образование-5» на 2009-2011гг.» определило в качестве основной цели по направлению дошкольное образование — реализацию права каждого ребенка на качественное и доступное образование, обеспечивающее равные стартовые условия для полноценного физического и психического развития детей как основы их успешного обучения в школе.

Для достижения целей программы в сфере дошкольного образования Правительство Москвы поставило следующие задачи существенное сокращение дефицита мест в детских садах; расширение сети дошкольных образовательных учреждений за счет строительства новых детских садов и возврата в систему ранее закрытых учреждений; — увеличение количества групп для детей раннего возраста и другие.

Также в названном Постановлении указано, что в области развития системы дошкольного образования наметилась тенденция снижения очередности в дошкольные учреждения.

Таким образом, поскольку по состоянию на 11 мая 2010г. путевка в детский сад Иванову Ивану Ивановичу на сентябрь 2010 года не была предоставлена, то Комиссией района «Бескудниковский» были нарушено право моего ребенка на получение дошкольного образования, путем нарушения следующих норм права:

  • ст. 17, 18, 43 Конституции РФ,
  • п. 3 ст. 5, п. 2.1 и п. 21 ст. 28, пп.3 п. 1 ст. 28.1, пп.6.1 и пп. 6.2 п. 1 ст. 29, пп. 2 п. 1 ст. 31 Закона РФ «Об образовании»,
  • п.1, п. 2 ст. 4, ст. 5, п.1 с. 7 Закона РФ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ»,
  • п.2 ст. 1, п. 1 ст. 5, ст. 6, п. 4 ст. 10 Закона г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве»,
  • п. 5.6, п. 20 Порядка комплектования,
  • п. 1 ст. 3, п.1, п. 2, п. 3, п. 4 ст. 4 Закона г. Москвы «О развитии образования в г. Москве» от 20.06.2001г. №25,
  • п.3 Постановления Правительства Москвы от 12.08.2008г. N 737-ПП «О городской целевой программе развития образования «Столичное образование-5» на 2009-2011гг.».

Руководствуясь, ст. 19, 33, 38, 45, 46 Конституции РФ, п.1, п. 2 ст. 4, ст. 5, п.1 с. 7 Закона РФ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998г. №124-ФЗ, ст. 2 , ст. 12 Закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» №59-Фз от 02.05.2006г., п. 5.6 Порядка комплектования государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы (утв. приказом Департамента образования города Москвы от 28 марта 2006 г. N 157),

ПРОШУ:

  • признать бездействие Комиссии по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, района «Бескудниковский» САО г. Москвы, выразившиеся в не предоставлении Иванову Ивану Ивановичу путевки в детский сад на сентябрь 2010 года незаконным;
  • восстановить нарушенное право Иванова Ивана Ивановича на дошкольное образование и выдать путевку в детский сад на сентябрь 2010 года.

В случае оставления жалобы без рассмотрения или неудовлетворения жалобы, я, в соответствии со ст. 19, 33, 38, 45, 46 Конституции РФ, ст. 3, ст. 22 ГПК РФ, ст. 1, 10, 21 федерального закона РФ «О прокуратуре РФ» №2202-1 от 17.01.1992г. буду вынуждена обратиться за защитой нарушенного права в прокуратуру и суд.

Приложение:

  • Копия свидетельства о рождении;
  • Копия уведомления о регистрации ребенка в Книге учета.

Фамилии и имена в документе изменены.

НА ЗАМЕТКУ. Развивающие игрушки по низким ценам в специализированном магазине «Детский сад» — detsad-shop.ru.

deti-club.ru

Куда жаловаться на детский сад? Советы юриста

О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?

Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду — от этого не застрахован абсолютно никто.  Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале.

 

Жалоба заведующей детского сада

Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей. Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.

Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса.

 

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор

В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

 

Жалоба на детский сад в местное управление образования

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

 

Жалоба на детский сад заместителю главы администрации по социальным вопросам

Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично  или заказным письмом.

Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.

 

Читайте также:

www.centersoveta.ru

куда писать, как составить, на воспитателя, частный сад

Детский сад – место, где находятся самые маленькие жители земли. Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка.

Отправляя малыша в садик, мамы доверяют его в руки воспитателя, некоторые из которых к своей работе могут относиться безответственно, тогда родителям остается одно – пожаловаться на сотрудника ДОУ в компетентные органы.

Определение жалобы на детский сад

Документ, направляемый в высшие органы власти, в котором указываются подробные причины нарушения дошкольным учебным учреждением прав и свобод ребенка и требования по восстановлению справедливости – это жалоба на детский сад.

Для написания «жалобного документа нужно взять:

  • Лист формата А4.
  • Ручка.
  • Если имеются, то документы, подтверждающие нарушение прав и свобод ребенка.

В случае, когда между родителями и работниками детского учреждения не достигается договоренность, последними может быть создана жалоба на сад.

Составление жалобы на детский сад

Ниже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:

  • ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
  • В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
  • Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
  • Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
  • Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.

Отправлять жалобу следует в:

  • Управление образованием по городу.
  • Министерство по надзору в сфере образовательного процесса.
  • Прокуратуру.
  • Суд.

Бывают случаи, когда ребенок уходит в садик совершенно здоровым, а возвращается с температурой или насморком, что свидетельствует о заражение чада от контакта с больным. В этом случае, если есть доказательства, что медицинский работник в учреждение допускает заболевших детей, письменно составляется жалоба на медсестру детского сада.

Если обращение в управление образования относится лично, перед его предъявлением, надо оставить одну копию дома, не бездейственно будет в конце претензионного письма указать о том, что его дубликат отправлен в прокуратуру, это ускорит процесс по рассмотрению «жалобного» письма.

Вы посещали семейного доктора, который поставил неверный диагноз и подверг опасности здоровье вашего ребенка? Узнайте как написать правильно жалобу на врача.

 

Иногда вам хочется вернуть средства за недавно купленный некачественный товар, в котором вы разочаровались. Не беспокойтесь, читайте здесь как сделать возврат товара.

Жалоба на воспитателя детского сада

Ребенок психует и отказывается от посещения детского сада, жалуется на постоянные крики и подзатыльники от воспитателя – жалоба на воспитателя детского сада будет не лишней.

Прежде, чем предъявлять письменные претензии, надо поговорить с самим педагогом по воспитанию детей в детском саду, выяснить причины его действий и попросить их прекратить.

Если разговор ничем положительным не закончился, стоит обратиться к заведующей детским садом. В письменной форме нужно указать требования:

  • Разобраться в ситуации конфликта.
  • Принять меры в отношении воспитателя.
  • Перевести ребенка в группу с другим наставником.

Когда обращение проигнорировано со всех сторон ДОУ, то остается один вариант – написание жалобы на заведующую детского сада в инстанции высшего порядка.

Жалоба на частный детский сад

Как говорится: «Давайте деньги, а капризы, любого рода исполним». Может быть, требования взрослых и исполнится, но вот детские – не всегда, даже денежные средства не помогут.

Частные сады – дело дорогостоящее, но, когда приходит время выхода на работу, а место ребенку в государственном саду еще не дают, единственный выход – детсад частного формата.

Многие садики, имеющие собственников, не контролируются или имеют слабый контроль со стороны органов по надзору в сфере образования, отсюда и халатное обращение с детьми, в худшем случае – избиение малышей.

Хотя и редко, но жалобы на детские сады такого вида, к сожалению имеются.

Большинство родителей пишут доносы в Министерство управления образованием по поводу:

  • Стоимости услуги, имеющей высокую цену.
  • Повышение голоса на ребенка сотрудника дошкольной сферы.
  • «Распускание» рук в сторону ребенка.

Однако, руководители частных ДОУ создают комфортные условия, для нахождения детей в учреждение и стараются не допускать конфликтных ситуаций, чтобы родители их подопечных задумались над вопросом о том, как пишется жалоба на частные детские сады.

Купили испорченный товар, после которого ваш ребенок заболел? А продавец вам грубит и напрочь отказывается возмещать за него физическую компенсацию. Тогда вы нуждаетесь в квалифицированной поддержке общества защиты прав потребителей.

 

Узнайте все о сроках гарантийного обслуживания разного рода техники, прочитав эту статью.

Куда отправлять жалобу на детский сад

При возникновении конфликтных ситуаций с сотрудниками дошкольного учебного заведения, подать жалобу на детский сад надо в следующие инстанции:

  • Управление образования по городу, сектор дошкольного воспитания.
  • Роспотребнадзор.
  • Министерство образования и науки РФ.
  • Прокуратура.
  • Суд.

Прежде, чем отправить жалобы в вышестоящие органы, необходимо попробовать решить конфликтные вопросы на месте и обратиться к руководителю садика.

Если это не помогло, то письмо с претензией составляется в двух экземплярах и направляется в соответствующие органы государственной власти. Один экземпляр остается в канцелярии, а второй, на котором ставится дата обращения, заявитель забирает с собой.

За справедливость бороться надо, особенно, если она для пользы детей.

z-p-p.com

Куда пожаловаться на детский сад и как составить жалобу

Забота о ребенке – первостепенная задача любого родителя. Неудивительно, что мама и папа контролируют жизнь малыша не только дома, но и на территории детского учреждения, где ребенок проводит большую часть времени.

Если возникла ситуация, затрагивающая здоровье или личные права малыша, обращение с претензией не будет лишним. Необходимо знать, куда пожаловаться на детский сад и как правильно написать претензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Причины жалоб на детское дошкольное заведение

Любые замечания к работникам учреждения должна иметь под собой вескую причину. Стоит подробнее разобраться, что может стать основой для жалобы на садик:

  1. Если заведение, которое посещает ребенок не соответствует санитарным нормам и имеет нерабочий вид, у вас есть основания пожаловаться.
  2. Ситуация, при которой коллектив работников отказывает психологическое или физическое насилие на несовершеннолетнего, требует немедленного вмешательства. Писать в таком случае нужно не только человеку, которого назначили заведовать садиком, но и следователю.
  3. Оставление ребенка в опасности или неоказание первой помощи – серьезный довод пожаловаться в прокуратуру.
  4. Вымогательства со стороны персонала заведения не редкость. Представители образования рекомендует писать иски на нечестных работников.
  5. Москва и другие крупные города страдают от нехватки детских учреждений. Непредоставление места в детском саду, если подошла ваша очередь, причина жаловаться.
  6. Медицинский персонал или весь коллектив учреждения не проводит профилактических мер? Чем не повод писать в соответствующие органы.
  7. Некачественное и неразнообразное питание малышей – серьезный случай, требующий обращаться в Роспотребнадзор.
  8. Халатность персонала (несоблюдение распорядка дня и другое) плохо отражается на ребенке, поэтому ведомство образования должно взыскать штрафы с нерадивых сотрудников. Подробнее о составлении жалобы на воспитателя по ссылке.
  9. Отсутствие реакции руководства детского садика на замечание родителей также значительный повод для жалобы в управление образования.

Важно! Написать и подать жалобу могут только родители и опекуны ребенка, посещающего данное заведение.

Куда можно обращаться с претензией

Чтобы решить, куда жаловаться на детский сад, необходимо определиться с причиной жалобы. Только выявив основную проблему, можно определиться с адресатом.

Если вас не устраивают действия работников дошкольного образовательного учреждения, необходимо обратиться к заведующей детского садика. Именно руководитель должен принять первые меры по устранению проблемы.

Вы не получили отклика на свои замечания? Следующий шаг – районный отдел образования и науки. В этот же департамент стоит обратиться с претензией к непредоставлению места в саду.

Большинство вышеперечисленных проблем может разрешить заместитель главы администрации по социальным вопросам. Если чиновник проигнорировал ваше заявление – отправляйтесь в Рособрнадзор.

Представители прокуратуры окажут помощь в случаях, когда остальные структуры проигнорировали ваши претензии и заявления. Любое физическое насилие, халатность или намеки на взятку должны разбираться правоохранительными органами. О составлении жалобы в эту инстанцию можно прочесть здесь.

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор понадобится, если детей кормят некачественной продукцией. Данная инстанция поможет разобраться с антисанитарией на территории сада и недовесом еды. Питание ребенка внимательно отслеживается контролирующими органами, поэтому нарушение будет устранено в кратчайшие сроки.

Важно! Роспотребнадзор — это отдельная инстанция, которая поможет решить только проблемы с питанием и санитарными нормами. В иных случаях данная организация не привлекается.

Подводя итоги, стоит отметить, что добиться решения проблемы можно двигаясь по следующей цепочке:

  1. Заведующая детским садом.
  2. РОНО или районный отдел, курирующий образование и науку.
  3. Зам. главы администрации по социальным вопросам.
  4. Рособрнадзор.
  5. Прокуратура.

Как правильно составить жалобу

Жалоба на заведующую детского сада, как и обращение в другие инстанции составляется в 2 экземплярах. Официальный образец для таких заявлений не предусмотрен, но существует ряд правил, закрепленных в ст.7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ». Просьба о рассмотрении дела в обязательном порядке должна включать:

  1. Официальное название структуры, в которое подается иск
  2. Полное имя, фамилия, отчество и должность сотрудника, на которого подается заявление
  3. Данные истца, включающие Ф.И.О. и контактные данные. Не забудьте указать адрес, по которому представители власти могут отправить ответ на запрос (не требуется, если иск анонимный).
  4. Подробное описание ситуации, заставляющей истца подавать претензию
  5. Решение проблемы, которое устроит заявителя
  6. Перечень документов, подтверждающие слова (если таковые имеются)
  7. Разборчивая подпись и дата

Ваша претензия может быть написана от руки или напечатана при помощи компьютера – оба варианта имеют право на существование. Второй экземпляр заявления должен остаться на руках у заявителя. Это необходимо для визирования документов или, в случае необходимости, повторного обращения.

Важно! Юристы рекомендуют указывать в теле документа, что бумага продублирована в контролирующий орган организации (РОНО, следственный комитет Москвы и прочее). Подобное заявление ускорит рассмотрение дела.

Родитель малыша имеет право подать исковое заявление в анонимной форме, но такие жалобы часто остаются без ответа. Лучшим выходом будет коллективная жалоба – в таком случае воспитатель не будет плохо обращаться с вашим малышом.

Чтобы не тратить время на размышления об основных формулировках заявления, можно скачать образец заявления на нашем сайте.

Как направить претензии и сроки рассмотрения

Жалоба на детский сад, образец которой расположен выше, может быть направлена в нужную инстанцию несколькими способами:

Если вы решили самостоятельно отнести иск, не забудьте завизировать второй экземпляр у должностного лица. Это необходимо, чтобы в будущем доказать, что претензия поступила. Подтверждение данного факта понадобится, если ответчик не отреагирует на ваш документ, и вам придётся жаловаться в другие организации.

  • через интернет;

У большинства государственных служб существуют интернет-приемные, в которых рассматриваются подобные просьбы и претензии. В их числе министерство образования, представители правоохранительных органов и Роспотребнадзор.

Интернет-приемная не гарантирует более быстрого рассмотрения вопроса и ответа на замечания. Электронный вариант – не обязательно анонимный.

  • почтовым отправлением;

Отправить просьбу навести порядок в дошкольном учреждении можно заказным письмом. Обязательно добавьте в бумаги опись содержимого и уведомление.

  • горячая линия (актуально для Москвы и крупных городов).

Если вы не хотите тратить время на составление бумаги, можно воспользоваться телефоном. Ощутимый минус такого способа – у вас на руках не останется доказательств обращения в органы, что весьма затруднит дальнейшие разбирательства.

Большинство государственных органов будут рассматривать жалобу в течение 30 календарных дней, но есть исключения:

  1. Роспотребнадзор даст ответ на претензию в течение 15 рабочих дней с момента ее регистрации.
  2. Заведующая, РОНО, Рособрнадзор, министерские чиновники будут рассматривать вашу жалобу один месяц. Продлить срок рассмотрения, предупредив об этом заявителя, организации могут еще на 30 дней.
  3. Если ваше заявление не требует дополнительной проверки, прокурор вынесет решение в течение 15 дней. Но большинство случаев потребует рассмотрения ситуации в течение месяца.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

А здесь инструкция по составлению жалобы на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке образец претензии по закону о защите прав потребителей.

Заключение

Теперь вы знаете, как подать жалобу на детский сад и его работников. Обращаем ваше внимание, что первым шагом для решения конфликта или устранения проблемы, будет глава учреждения, которое посещает ваш ребенок.

Родители могут высказывать свои замечания работникам садика в устной форме, но только письменные (видео и аудио) свидетельства являются достаточным основанием для возбуждения проверки. Вышестоящий орган обязательно уточнит, знает ли управление детского сада и его коллектив о претензиях.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

prava.expert

Частный детский сад! Куда б пожаловаться! Много букав!

В общем сменили мы в начале июля детский садик. На так называемый домашний. Мадам работает без лицензии и договора. Ну думаю таких пруд пруди… пару месяцев отходим а потом в муниципальный. Но я нарвалась на такую крысу прости Господи....

Началось все с того, что мой ребенок якобы дерется. Первая ее жалоба на него. Ну во первых в предыдущих двух частных садиках, мы год в один ходили год в другой — ничего подобного не было. А они были покрупнее, с договорами, с лицензиями! С двумя тремя воспитателями, заведующими-все как надо. Уходили по причины смены мною работ. И вспоминаем со слезами до сих пор-как там нам было хорошо. Дрались да, и моего кусали — но никто никого не выгонял!!!

Вторая жалоба ее была, когда я в пробке задержалась и забрала малыша в 19:05!!! Пять минут!!! Мне было высказано — чтоб больше такого не повторялось!!!

Третий раз когда мы договорились об оплате садика 10-го числа, я по причине того что зп задержали перевела ей деньги 11-го извинившись естественно. На что мне было высказано что я обманула, подвела, что я нечестная! И учитывая что договора как такового не имеется меняет условия оплаты с 10 тысяч на 12 тысяч! И без пересчетов пропусков, как было раньше! Я начала в тот момент искать уже другой сад — но потом эта швабра остыла видимо — мы встретились и она сказала ладно пусть остается 10 но оплачиваем до 1-го числа и никак иначе. Ок согласилась… ЗАчем менять сад за месяц до муниципального уже. Думаю потерпим. Перетопчемся.

Вроде все-успокоились почти на месяц. Сад нам конечно разонравился быстро-она одна, деток 6. Гулять ей тяжело и судя по одежде сына гулять они не ходили, но врала что ходили. Чем кормит непонятно, хотя утверждает, что все ок и перечисляет блюда, фрукты овощи. Вроде да все на столе. Но у малыша запоры. Компоты морсы я так поняла не дает! Ребенок постоянно после сада просит пить. ВИдимо давался только чай!!!.

Ну и апогей всего! Сегодня, за 3 дня до конца августа, когда я привела ребенка, эта тварь сообщает мне, что мой ребенок больше не сможет посещать ее «детский сад», потому что он иногда дерется, агрессивный, может ударить малыша исподтишка!

Те кто знают моего ребенка-скажут что агрессии в нем нет никакой… Он очень добрый! Лялек любит. Ни в одном саду особо жалоб не было. Воспитатели находили общий язык. Ну в принципе он никого не обидит.

И вот сейчас за 2 рабочих дня от сентября мы остались без сада!!! Спасибо маме что она есть-перекантуемся до муниципального.

НОООО!!! Злоба меня переполняет нескончаемая!!! Куда ж написать то мне жалобу злобную на нелецензированный с неправильным уходом детский сад???

www.baby.ru

Куда жаловаться на детский сад. Пожаловаться на детский сад

Если у вас остались плохие впечатления о работе воспитателей, о качестве еде, режиме дня и вы задались вопросом "Куда пожаловаться на детский сад в Санкт-Петербурге", то звоните в отдел образования в вашем районе.

Контактные данные учреждений представлены в списке ниже.

Комитет по образованию Санкт-Петербурга190000, Санкт-Петербург, переулок Антоненко 8

Район Адрес Контакты Руководители
Адмиралтейский Загородный пр-т 58 +7 (812) 316-76-56+7 (812) [email protected] Петрова Симона ИзраильевнаТуманова Марина Анатольевна (зам)
Василеостровский 10-я линия В.О. 37 +7 (812) 323-75-89+7 (812) [email protected]@spb.edu.ru Шестакова Мария Георгиевна (ИО)Логунова Елена Львовна
Выборгский улица Новороссийская 18 +7 (812) 576-52-93+7 (812) 576-56-56 Никишина Наталья ЕвгеньевнаНовожилова Татьяна Олеговна (зам)
Калининский Арсенальная наб. 13/1 +7 (812) 576-99-63 Тимофеев Сергей Павлович
Кировский пр-т Стачек 18 +7 (812) 252-16-06+7 (812) [email protected] Терентьева Наталия ВасильевнаСавинова Елена Николаевна (зам)
Колпинский Колпино, Советский б-р 7 +7 (812) 573-92-59+7 (812) 573-92-65 Касаткина Ирина ВладимировнаВозмителенко Светлана Александровна (зам)
Красногвардейский улица Синявинская 8 +7 (812) [email protected] Копенкина Татьяна СергеевнаПроскурякова Наталья Геннадьевна (зам)
Красносельский улица Партизана Германа 3 +7 (812) 576-14-71+7 (812) [email protected] Исакова Людмила Александровна
Кронштадтский Кронштадт, пр-т Ленина 36 +7 (812) [email protected] Рыкина Елена Евстафиевна
Курортный Сестрорецк, пл. Свободы 1 +7 (812) 576-81-24+7 (812) [email protected] Баркалая Лариса БрониславовнаБарыгина Вера Петровна (зам)
Московский Московский пр-т 129 +7 (812) 576-89-93+7 (812) [email protected] Захарова Александра ВикторовнаЛитвинова Виктория Викторовна (зам)
Невский пр-т Обуховской Обороны 163 +7 (812) 417-37-30+7 (812) [email protected]@tunev.gov.spb.ru Спиридонова Надия ГабдуловнаБондарева Людмила Евгеньевна (зам)
Петроградский Петроградская наб. 18/3 +7 (812) 347-67-97+7 (812) 347-62-17+7 (812) [email protected] Смирнов Николай ВалентиновичГорохов Игорь Юрьевич (зам)
Петродворцовый Петергоф, б-р Разведчика 10/3 +7 (812) 427-15-22 Локтионова Людмила Вячеславовна
Приморский улица Омская 17 +7 (812) 496-28-27+7 (812) [email protected]@[email protected] Левская Валентина ЯковлевнаВалетова Ольга Юрьевна (зам)
Пушкинский Пушкин, Октябрьский б-р 24 +7 (812) 466-63-12+7 (812) [email protected]@tupush.gov.spb.ru Микушева Наталья ПавловнаОстапенко Кира Константиновна (зам)
Фрунзенский улица Турку 20/2 +7 (812) [email protected]@tufruns.gov.spb.ru Гавриленко Елена НиколаевнаМайковец Марина Анатольевна (зам)
Центральный Невский пр-т 174 (2 этаж) +7 (812) 274-27-95+7 (812) 274-25-75 Симакова Нелли ГеннадьевнаГрецова Ольга Александровна (зам)

apeterburg.com

детский сад и отказ - образец заявления и как правильно его подать

Вам отказали в приёме в детский сад, а молчать об этом не хочется. Что делать? - жаловаться! Куда и на что? - в ту организацию, которая отказала и в вышестоящие, плюс отправить копии в правозащитные организации. Как правило, отказывают без каких-либо следов - устно, либо просто отказываются принимать заявление в ОСИПе, с устной формулировкой вроде "предоставлен неполный комплект документов". По опыту, самый эффективный способ дальнейших действий это:1. успокоиться и не принимать отказ близко к сердцу (по дороге домой купите на почте конверты без марок)2. дома, в спокойной обстановке, составить жалобу, запечатать и заполнить конверты3. отправить заказным письмом (без описей и без уведомлений) - я предпочитаю именно этот вариант, т.к. это гарантирует проводку документа через канцелярию, а наличие у вас чека с номером отправления позволяет на сайте почты отследить дату его получения. Опись вложения и уведомление имеет смысл использовать только когда отправляем что-то ценное, я обычно это не использую.4. По получении ответов (месяц с даты поступления в госорган плюс время на обратную доставку) - действовать по обстоятельствам, например, обжаловать их в суде либо в вышестоящих инстанциях. Либо жаловаться на неответ.

Ниже привожу универсальный образец жалобы во все инстанции.В правом верхнем углу листа - подряд перечисляем все организации, куда обращаемся. Либо можно для каждой инстанции писать отдельную жалобу - сути дела это не меняет, в любом случае, ответить должны будут все.

В Департамент образования города МосквыРоссия, 129010, город Москва, Большая Спасская ул., дом 15, стр. 1

В Министерство образования и науки РФРоссия, 125993, Москва, улица Тверская, дом 11, ГСП-3

В Прокуратуру г. МосквыРоссия, 115184, Москва, Новокузнецкая, д. 27

Уполномоченному по правам ребёнка в г. МосквеРоссия, 119019, Москва, а/я 49, ул. Новый Арбат, д. 15, стр. 1, 10 этаж.

от Ивановой Фёклы СидоровныРоссия, 123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 111, кв 222

ЖАЛОБАна нарушение прав гражданина на общедоступное дошкольное образование

Мой сын Иванов Леопольд Аристархович, дата рождения 1 января 2023 года, является гражданином РФ дошкольного возраста. Мы проживаем по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 111, кв. 222. Ни я, ни мой сын не имеем ни регистрации по месту жительству в г. Москве, ни регистрацию по месту временного пребывания в г. Москве (если причина уважительная, то объясните почему, например т.к. собственники арендуемого мной помещения отказываются удостоверять факт вселения, что делает невозможным нашу регистрацию по месту жительства).95 мовября 2024 года я обратилась в ОСИП Управления образования центрального округа с заявлением о регистрации заявления ребёнка в очереди в целях получения места в дошкольном образовательном учреждении г. Москвы, однако мне было отказано в связи с тем, что мной не предоставлены документы, подтверждающие постоянную либо временную регистрацию на территории г. Москвы. Я данных документов не имею, т.к. не имею ни постоянной, ни временной регистрации в г. Москве. Необходимость предоставить подтверждение регистрации приводит к невозможности для моего ребёнка получить общедоступное образование в г. Москве.Частью 2 ст. 43 Конституции РФ  гражданам РФ гарантирована общедоступность дошкольного образования. В соответствии со ст. 5 Закона РФ от 10.07.1992 N 3266-1 «Об образовании», гражданам РФ гарантируется возможность получения образования независимо от места жительства, гарантирована общедоступность дошкольного образования.  Под общедоступностью понимается возможность получить конкретное благо без ограничения по какому бы то ни было признаку, в частности по месту жительства.Статьей. 6 п. 2 Конституции РФ провозглашён принцип территориальной целостности и единства прав, свобод и обязанностей на всей территории РФ. Исходя из этого принципа, гарантированная ч. 2 ст. 43 Конституции РФ общедоступность дошкольного образования гражданам РФ, действует единым образом на всей территории РФ, следовательно право гражданина РФ на образование не может быть ограничено вследствие его проживания (либо непроживания) на той или иной территории. В соответствии со ст. 3 абз 2 Закона РФ от 25.6.1993 №5242-1 «О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства...» , регистрация или отсутствие таковой не могут служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных законами РФ.Таким образом, Конституцией и Законами РФ прямо исключено установление любыми другими нормативными правовыми актами условий реализации прав гражданина РФ такими признаками, как территория проживания, наличие либо отсутствие регистрации, тип регистрации - по месту жительства либо пребывания и т.д. Данное утверждение полностью справедливо в том числе и в отношении прав гражданина РФ на общедоступное и бесплатное дошкольное образование в РФ.В соответствии со ст. 52, Закона РФ от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 12.11.2012) "Об образовании", родители (законные представители) несовершеннолетних детей до получения последними общего образования имеют право выбирать формы получения образования, образовательные учреждения, защищать законные права и интересы ребенка. Из всего перечисленного следует, что граждане вправе выбирать любые образовательные учреждения на территории РФ, а дети - получать в них образование.В соответствии с п. 3 абз. 2 ст. 3  Закона РФ от 10.07.1992 N 3266-1 «Об образовании», законы и иные нормативные правовые акты субъектов РФ в области образования не могут ограничивать права граждан по сравнению с федеральным законодательством.

Считаю, что Департамент образования города Москвы требованием обязательно подтверждать регистрацию в г. Москве при зачислении ребёнка в дошкольное учреждение ограничивает право моего сына на общедоступное дошкольное образование.Прошу устранить нарушение федерального законодательства и привлечь должностных лиц Департамента образования г. Москвы, установивших данное ограничение, к ответственности.

Иванова Фёкла Сидоровна _____________________  96 мовября 2024 года

Дальше распечатываем жалобу на принтере, подписываем, упаковываем в заполненные конверты и через операциониста отправляем заказными письмами в указанные инстанции, копию жалобы обязательно оставляем себе. Чеки обязательно сохраняем - там есть 14-значный почтвый идентификатор отправления - по нему можно отследить движение письма на сайте почты. Через полтора месяца ждите ответов  и пишите на них (а это будут либо отписки либо неответы либо ответы не по существу) жалобы в генпрокуратуру и минобрнауки РФ. Если решите обжаловать полученный ответ в суде - пишите в личку, т.к. параллельно я делаю то же самое.

nobribe.livejournal.com