Как обманывают в автосалонах при покупке нового автомобиля. Обманы в автосалонах


5 видов обмана в автосалонах: способы, уловки, признаки

Задумываясь о покупке нового автомобиля, самым надежным и солидным местом считаешь официальный торговый центр. Крупный автосалон с просторным и светлым выставочным залом, широким модельным рядом, многообразием акций и выгодных предложений производит впечатление честной и серьезной организации. Только в таком месте, приобретая машину, покупатель может быть уверен, что здесь не обманут, и он за свои деньги получит новый, исправный автомобиль, да еще и сэкономит благодаря бонусной программе автосалона. Но так ли все радужно в реальности?

8 способов «вымогания денег» автосалонами

Как правило, руководство автосалона знает обо всех способах «вымогания денег» и «развода» и закрывает глаза, а порой даже требует именно такой работы, нанимая опытных и умеющих убеждать продавцов. Надеяться на сознательность и боязнь уголовной ответственности персонала не приходится, поскольку совесть у таких людей «крепко спит», а с точки зрения законности, всех их действия правомерны. Они действуют, соблюдая законодательство, пользуясь невнимательностью клиентов. Избежать обмана поможет знание схем продавцов.

Мифические бонусы

Частая акция в автосалонах – дорогостоящие подарки при покупке той или иной модели в максимальной комплектации. Предлагается купить автомобиль за определенную стоимость и получить бесплатно камеру заднего вида, видеорегистратор, комплект резины, набор ковриков, чехлов, магнитолу и т. п. На деле цена автомобиля по акции получается в лучшем случае равно либо выше стоимости авто без ненужных опций, но с комплектом той же резины.

Виртуальные покупатели

Покупатель выбирает подходящую модель, комплектацию, но менеджер сообщает, что ожидание машины займет 1–3 месяца. Машина такая в салоне есть, только она забронирована и если клиент не против попрощаться еще с 10 000–20 000 рублями, то можно и поговорить с покупателем и, возможно, он согласится уступить именно этот автомобиль. Цена вопроса невелика в сравнении с общей стоимостью автомобиля и люди соглашаются, хотя, никаких покупателей и нет.

Валютный прайс-лист

Некоторые автосалоны предлагают оформить договор в валюте, но необходимо знать, что валютный курс может быть выше официальной стоимости валюты.

Максимальная комплектация

Менеджерам выгодно продавать автомобили в максимальной комплектации. Многие опции действительно удобны и порой необходимы, однако, установка после покупки обойдется гораздо дешевле.

Система Trade-in

Распространенный способ вымогания денег из клиента – «выгодный» обмен старого автомобиля на новый с доплатой разницы. Но даже если машина клиента окажется в хорошем состоянии, менеджеры найдут причину для занижения ее цены. Претензии могут быть предъявлены как к работе самого автомобиля, так и к незначительным внешним повреждениям. Причем в глобальности проблемы убедят и самого клиента, что в итоге приведет к сильному снижению цены.

В результате такой сделки клиент продаст свое транспортное средство по самой низкой цене, а новый автомобиль купит по максимально завышенной. Лучше продавать свое авто самостоятельно, стоимость будет в любом случае выше салонной.

Новая неновая машина

Нечестные салоны скупают подержанные автомобили (с пробегом), «доводят до ума» и продают в салоне наравне с остальными. Естественно, покупателям об этом не сообщается, а цена ставится как на новый автомобиль.

Если покупатель выбирает такой автомобиль, его предупреждают, что ремонт автомобиля необходимо производить в их сервисе, в противном случае машины выделит с гарантии. Это незаконно, организация не имеет права отказать в обслуживании. Делают так, потому что в сторонних сервисах могут определить истинный пробег автомобиля.

Кредитная сделка или рассрочка

Если у покупателя не хватает денежных средств, ему сразу же предлагают кредит и непременно с самой низкой процентной ставкой. На самом деле кредит оформляется по обыкновенной ставке, кроме этого, потребуется застраховать машину (КАСКО), а это дополнительные и немаленькие расходы.

Подмена договора купли-продажи

На автомобиль выставляется максимально низкая цена, покупатель с радостью вносит задаток. На следующий день озвучивается настоящая стоимость ТС, превышающая первоначальную цифру. Ошибка, кончились машины, попадающие под акцию, или подорожали автомобили – типичные объяснения менеджеров.

Клиент требует вернуть задаток и отказывается от покупки, заботливо предложенной менеджером, замены. Но тут ему указывают на договор, согласно которому он должен внести неустойку 7–10% от стоимости ТС в случае отказа от сделки. Остается переплачивать за авто либо терять деньги.

Можно ли сэкономить в автосалоне

Сэкономить в автосалоне, скорее всего не удастся, ведь никто не захочет работать в убыток. А манящие баннеры и мега выгодные акции, как правило, оказываются просто приманкой. Покупатели часто становятся жертвами мошеннических схем, приобретая вместо нового подержанный автомобиль либо переплачивая значительные суммы. Такие ситуации считаются нормой при покупке машины с рук, но для многих становится открытием то, что такие схемы нередкое явление и в автосалонах. А происходит это из-за попустительства правоохранительных органов, дыр в законе и невнимательности клиентов.

Как автосалоны обманом завлекают клиентов

Основная цель любого автосалона – реализовать автомобили по максимально высокой цене и в кратчайшие сроки, но сделать этого не получится без активного привлечения клиентов. Автомобильный бизнес – дело прибыльное, а, значит, и желающих «заработать деньжат» много, и тому в подтверждение огромное количество действующих автосалонов. А чтобы покупатель зашел в нужный салон необходимо провести грамотную рекламную кампанию и чем больше будут завлекающие скидки, чем крупнее повесят баннеры, тем быстрее предприниматель обогатится.

Информация о действии той или иной акции размещается во всех доступных местах – баннеры по городу, объявления в СМИ, обзваниваются постоянные клиенты. Крупным шрифтом пишется максимально низкая цена, процентные ставки или максимальная скидка. А на текст, написанный мелкими буквами, уже никто не обращает внимания – «Предложение ограничено», «от» и т. п. Воодушевленный покупатель, уже практически обладатель новенького автомобиля, несется в автосалон с крупной суммой. А там опытный менеджер извинится за то, что акция прошла, модели распроданы, зато есть другое более выгодное предложение и хоть оно дороже, но в подарок коврики положат.

Как не попасться на уловки автосалонов-мошенников

Несколько основных советов, которые помогут избежать лишних трат при покупке автомобиля.

  • Необходимо внимательно изучить среднюю стоимость выбранных автомобилей, пройтись по салонам и взять распечатки, где будет указана итоговая цена ТС в нужной комплектации. Сравнив показатели, можно выбрать наиболее выгодные условия, причем сразу отметать подозрительно дешевые варианты.
  • Если в договоре прописан пункт «Долгосрочное сервисное сотрудничество» и при изъявлении клиентом желания отказаться от этой услуги, менеджеры твердят о его обязательности, стоит задуматься. Возможно, в салоне реализуют подержанные автомобили и не хотят, чтобы клиенты обращались в другие мастерские. Ведь тогда обман будет раскрыт, а это грозит судебными разбирательствами.
  • До посещения салона следует установить для себя сумму, которую вы готовы заплатить за машину и не соглашаться на уговоры менеджеров купить более дорогой автомобиль.

Покупая автомобиль даже в крупном автосалоне нужно быть готовым ко всему. Ваша внимательность поможет сэкономить деньги и купить надежный автомобиль. Если же менеджерам все же удалось вас обмануть, необходимо позвонить или отправить письмо на сайт ОБЭП, рассказать о сложившейся ситуации, и они непременно помогут вам.

voditelauto.ru

Как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля

Отправляясь в автосалон за новым автомобилем, большинство покупателей уверены, что их там не обманут. Многие автомобилисты аргументируют покупку транспортного средства у официального дилера тем, что у него отсутствуют риски потратить лишние деньги, получить некачественное авто и т.п. На самом деле во многих автосалонах отработаны целые схемы обмана доверчивых покупателей. Сегодня мы поговорим о том, как обманывают дилеры при покупке нового автомобиля.

Очень низкая цена: стоит насторожиться

Часто в печатных изданиях, интернет-ресурсах и на уличных баннерах можно встретить рекламу о продаже автомобилей по низким ценам, которые могут существенно отличаться от среднерыночных и рекомендованных производителем.

Даже если закрались сомнения о подвохе, желание получить новый автомобиль по низкой цене берёт верх, и потенциальный покупатель отправляется в автосалон. Дальше события могут развиваться по одному из следующих сценариев:

  • Менеджер автосалона называет цену, которая существенно отличается от указанной в рекламе. Все это он объясняет лучшей комплектацией конкретного автомобиля: наличием всесезонных шин, сигнализации, электроусилителя и так далее. Покупателю в такой ситуации уже сложно уйти с автосалона ни с чем.
  • После принятого решения о покупки покупателю предлагают внести аванс и подождать оформления документов. Через некоторое время в принесенном менеджером договоре может быть цена выше изначально оговоренной. Этому продавцы найдут много причин. Но главная проблема будет в том, что в договоре пропишут пункт, согласно которого при отказе от сделки аванс покупателю не возвращается.
  • Существует схема, рассчитанная на невнимательность и юридическую неграмотность покупателя. Покупатель читает первую страницу договора, где указаны основные параметры сделки, в том числе и цена автомобиля. Остальные страницы бегло просматривает и ставит свою подпись на каждом листе договора. После вопроса о том, когда ему отдадут долгожданный автомобиль, оказывается, что необходимо доплатить дополнительные деньги за навязанные аксессуары или лишние услуги.
  • После выбора автомобиля по привлекательной цене и внесения аванса можно обнаружить, что его комплектация отличается от той, которую хотел приобрести покупатель.
  • Цена, заявленная в рекламе и указанная в договоре, может быть без учета НДС.

Приведенные способы обмана покупателя одни из самых распространенных. На самом деле их намного больше. Низкая цена – это, на самом деле, первая причина, чтобы насторожиться и проверить. Автомобиль не покупают каждый день. Прежде чем отправиться в автосалон с необходимой суммой денег, стоит изучить все предложения автодилеров в регионе. Также перед окончательным выбором продавца необходимо постараться узнать о нем, как можно больше информации, поискать реальные отзывы.

Избежать обмана при покупке нового автомобиля помогут следующие правила:

  • Нельзя вносить какие-либо денежные средства до подписания договора. При оплате обязательно нужно получить квитанцию.
  • Нельзя называть менеджеру автосалона сумму денег, которая предназначена на покупку авто. Если она выше, чем стоимость машины в салоне, клиенту обязательно «навесят» дополнительное оборудование.
  • Договор купли-продажи необходимо тщательно изучить. Прочитать следует все экземпляры договора, даже если это займет много времени. В случае неуверенности покупателя в собственной юридической подкованности, лучше взять с собой юриста.
  • В договоре должно быть указано, что цена автомобиля окончательная. В противном случае, может сложиться ситуация, когда за дополнительную комплектацию дилер требует доплату, о которой речь не шла.
  • Покупателя должна насторожить любая задержка, связанная с оформлением, попытки отвлечь внимание, искусственное создание волокиты.

Автомобиль б\у по цене нового

Продажа подержанного автомобиля под видом нового является распространённой схемой мошенничества в автосалонах. Определить по внешнему виду состояние автомобиля, новый он или с пробегом, очень сложно. Даже если у покупателя закрадываются сомнения, менеджер автосалона выдаст подготовленные ответы на неудобный вопрос. Например, могут рассказать, что машина эксплуатировалась в тест-драйвах (этим могут объяснить и более низкую цену).

При покупке нового автомобиля должно насторожить:

  • наличие отметки «дубликат» на паспорте транспортного средства;
  • предложение о более длительном гарантийном обслуживании, по сравнению с другими дилерами;
  • предложение делать ТО бесплатно или с большой скидкой.

При малейшем подозрении, что машина была в эксплуатации, серьезный повод отправиться в другой автосалон.

Кредит на «выгодных» условиях

Не все автолюбители могут приобрести автомобиль за собственные средства. Сотрудничество дилера с определенным банком – обычная ситуация. Если при первом посещении салона покупатель обмолвится, что планирует взять кредит, его начнут убеждать, что условия банка-партнера самые выгодные. Как показывает практика, это далеко не всегда соответствует действительности. За привлечение клиента автосалон может получать от кредитного учреждения комиссионные, которые банк, в свою очередь, завуалировано перекладывает на плечи клиента.

Точно такая же схема работы может существовать и со страховой компанией. Банк требует застраховать залоговый автомобиль, но сделать это можно только в определённой страховой компании, которая не может похвастаться низкими тарифами. Автодилер получит комиссионный доход за привлечение клиента от страховика.

Исходя из этого, стоит самостоятельно провести мониторинг банковских предложений по автокредитованию и найти наиболее приемлемый результат, с точки зрения, процентной ставки, срока кредитования, дополнительных комиссий и т.д.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

или по телефону:

  • Москва и область: +7-499-350-97-04
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
  • Федеральный: +7-800-511-69-34

Кроме того, менеджеры автосалона часто уговаривают покупателя приобрести более дорогую модель, чем он рассчитывал. На недостающую сумму активно предлагают взять кредит. В итоге клиент тратит намного больше, так как приходится платить комиссию, страховой платеж и т.д.

Невыгодный трейд-ин

Распространённый способ обмана покупателя – схема трейд-ин, которая заключается в обмене старого автомобиля на новый с доплатой. Суть мошенничества состоит в том, что специалист СТО салона убеждает автовладельца о наличии многочисленных неисправностей и внешних повреждений в старом автомобиле. Это делается с целью выкупить транспортное средство по минимальной цене. Новый же автомобиль предложат по стоимости выше, чем в других автосалонах. Поэтому, если нет особой срочности, лучше продавать автомобиль самостоятельно.

Собственный валютный курс

Несмотря на то, что согласно российскому законодательству, все расчеты на территории страны должны производиться в рублях, некоторые автодилеры продолжают оперировать ценами, указанными в долларах США. Покупатель может выяснить, что курс, который используется в салоне, выше курса центрального банка. Причем вопрос может всплыть уже после внесения задатка, когда отказ от покупки приведет к потере денежных средств. Если в договоре цена автотранспортного средства указана в иностранной валюте, то покупатель должен потребовать указать в нем и эквивалент в рублях.

Дополнительная комплектация

Салону выгодно продать автомобиль в максимальной комплектации и с большим количеством дополнительных аксессуаров. Менеджер будет профессионально убеждать о важности дополнительных опций. В итоге даже опытный водитель поверит, что они действительно нужны. Поэтому прежде чем отправиться в автосалон, стоит продумать, какие элементы действительно нужны, а какие будут только лишней тратой денег. Кроме того, все дополнительное оборудование и аксессуары можно приобрести в другом месте по более низким ценам.

Выдуманный ажиотаж

После выбора автомобиля и его комплектации выясняется, что в салоне остался такой единственный экземпляр, и он забронирован уже другим покупателем. Время ожидания, по словам менеджера салона, может растянуться на несколько месяцев. Далее представитель автодилера расскажет, что в салоне большая очередь на такой автомобиль, но за определенное вознаграждение он готов договориться с первым клиентом, и тот откажется от сделки. Дополнительным аргументом станут рассуждения о возможном повышении цен. На самом деле это самое настоящее вымогательство.

Тест-драйв уменьшит риски

После того, как выбор сделан, автомобиль необходимо тщательно осмотреть. Он может иметь скрытые дефекты и повреждения, даже если дилер не обманывает и транспорт действительно новый. Автомобиль мог быть поврежден при разгрузке с автовоза или неудачной парковке, осуществлённой сотрудником салона. Чаще всего случаются дефекты лакокрасочного покрытия, которые умело маскируются. При выявлении таких недостатков можно смело просить скидку на автомобиль.

При тест-драйве необходимо внимательно послушать, как работает мотор: не должно быть каких-либо посторонних шумов и стуков. Стоит проверить работу всех внешних осветительных приборов.

После пробной поездки лучше не глушить сразу мотор, а открыв капот, послушать работу всех его агрегатов. Если водитель не имеет достаточного опыта, желательно пригласить с собой специалиста.

Напоследок необходимо сверить номер кузова, указанный в паспорте транспортного средства, с номером на автомобиле.

При подписании акта приема-передачи нужно сверить наличие всего, что в нем указано. В противном случае, предъявить претензии автосалону уже будет невозможно.

law03.ru

Автомошенники: схемы обмана покупателей автосалонами

Приобретая автомобили в специализированных салонах, покупатели наивно верят, что структуры, с которыми они заключают официальные договоры, их не обманут. Однако такое мнение – ошибочное. К сожалению, наряду с честными работниками здесь встречаются и нечистые на руку сотрудники, поэтому мошенничество в автосалонах фиксируется не так уж и редко. Как доказывает практика, около 15% всех сделок с дилерами, то есть примерно каждая седьмая, сопровождается попытками обмана. В отношениях с перекупщиками эта цифра впечатляет ещё больше: подобные попытки наблюдаются в каждом втором случае. Поэтому такие сделки нужно тщательно готовить, а в их процессе самым внимательным образом проверять все, без исключения, документы. При этих покупках ни в коем случае нельзя идти на экспромтные варианты, дабы не попасть на крючок опытных мошенников. В нестандартных ситуациях необходимо консультироваться со сведущими специалистами – это позволит избежать нежелательных последствий и сэкономить немалые деньги.

Способы обмана покупателей в автосалонах.

Популярные виды обмана в автосалонах

Как свидетельствует статистика, в автосалонах при покупке нового авто нередко наблюдается мелкое мошенничество. Слабым утешением для покупателя может служить то, что в таком случае его денежные потери относительно невелики. Более неприятным станет моральный аспект, осознание того, что дилер, играя роль честного и неподкупного, всё же пытался развести покупателя. Куда более изощрёнными являются игры в цены за счёт заведомо необъективной рекламы. Неправдоподобно низкая стоимость покупаемого в салоне авто или очень заманчивая кредитная ставка должны насторожить покупателя. В таком случае надо тщательно изучить весь рекламный текст, где могут быть разные уловки (например, замаскированная информация о том, что данная цена указана без учёта НДС и т. п.).

На вооружении нечистоплотных дилеров есть ещё одна уловка, рассчитанная на простаков. Они заманивают клиента по телефону очень выгодным предложением, и когда тот, поверив, приезжает на место, ему сообщают, что авто, которое он хотел купить, якобы только что продано, а имеются лишь более дорогие модели. Точно таким же простым обманом может стать информация о сверхвыгодной акции. Скажем, что при покупке клиенту вручат подарок – комплект шин для езды в зимних условиях и т. п., хотя на самом деле он уже входит в стоимость авто.

Сделать взнос старого автомобиля или обещанная скидка

Зачастую мошенники в салонах применяют тонкие психологические приёмы воздействия на покупателя, включая прямое давление на него. В ход идут выдумки, истории, тут же придуманные или заготовленные заранее, о том, почему при покупке сорвался тот или иной анонсированный момент, например – обещанная скидка, которой почему-то не оказалось. Доходит и до прямого вымогательства. Скажем, у клиента требуют сделать взнос старого авто, чтобы он мог купить новое по сходной цене.

Важно! Стоит помнить, что использование довольно распространённой системы Trade-In чревато денежными потерями, так как реальную компенсацию за сданную автомашину её хозяин вряд ли получит. Специалисты салона мгновенно «найдут» в ней множество изъянов, и определённая ими сумма окажется намного меньше реальной цены авто. 

Подмена и оформление договора в собственности другого авто

Классическим видом жульничества в салонах является подмена договора и оформление в собственности иной машины. Вот почему он должен быть вычитан и проверен покупателем, что называется, от корки до корки, включая все его нюансы. Особенно если какой-либо экземпляр договора на какое то-то время исчезал из поля зрения клиента под предлогом уточнения информации и дооформления. Нередки такие махинации, афера же проявляется не сразу, а лишь спустя какое-то время, когда исправить ситуацию бывает уже непросто.

Оформление на невыгодных условиях

На практике также фиксируются случаи попыток оформления на невыгодных для посетителя условиях. Мошенники пользуются тем, что он несведущ в тонкостях такого оформления, и под всевозможными предлогами, применяя психологический пресс, вынуждают его подписывать документ, который ему явно не выгоден и может привести к непоправимым последствиям.

Продажа б/у автомобиля в качестве нового ТС

Этот вид жульничества при покупке автомобиля в автосалоне встречается тоже нередко. Делается это виртуозно: на спидометре к минимуму снижаются показатели пробега, имеющиеся дефекты тщательно маскируются и т. п. После чего определить, что это подержанная, а не новая машина, сможет лишь профессионал, да и то путём глубокого и всестороннего осмотра. Насторожить клиента должно то, что сотрудники салона упорно отказываются показывать ему авто до оформления необходимых бумаг. Выходом из ситуации является внимательный осмотр приобретаемой машины с помощью независимого технического эксперта с большим стажем. Тогда приобретение б/у машины станет невозможным. Не надо также верить на слово тем работникам салона, которые вовсю стараются убедить, что машина специально оформлена как подержанная ради уклонения от уплаты больших налогов и т. п.

Автомобиль является залогом банка

Есть случаи, когда покупателю заявляют, что машина является залогом банка или автосалона и поэтому для её покупки требуются дополнительные средства. Или что она только что приобретена, но её можно перекупить. Стоит ли говорить, что в данном случае мошенники тоже попытаются дополнительно стянуть с клиента 15 – 20% реальной стоимости машины, если не больше.

Реализация автомобиля с техническими неисправностями

Это ещё один весьма распространённый способ обмана. Предлагая покупателю неисправную машину, её выдают за совершенно новую. Хотя на самом деле она имеет технические неисправности: их просто искусно замаскировали. Если покупатель поверит на слово, он купит авто с изъянами и затем будет вынужден проводить ремонтные работы.

Продажа авто, побывавшего в ДТП

Этот распространённый вид развода базируется на той же основе, что и в предыдущем разделе. После ДТП авто тщательно маскируют от его внешних, видимых последствий, убеждая покупателя, что он имеет дело чуть ли не с новой, добротной моделью. Обман обнаружится лишь впоследствии, когда начнут сполна проявляться результаты ДТП, особенно это касается двигателя и ходовой части. Избежать такого подвоха удастся, если прибегнуть к помощи профессионала автодела, который наверняка сумеет найти в машине почти незаметные для постороннего следы бывшей аварии.

Признаки мошенничества или развод на деньги в автосалоне

Используя автосалоны, мошенники при операциях с живыми деньгами нередко используют те же приемы, что и обычные «кидалы»: при пересчёте денег тут же искусно прячут их часть, заявляя затем, что клиент внёс не всю сумму, которая необходима, и требуют от него на месте доплатить эту «невнесённую» часть. Опасным для клиента является и предложение салона заключить с ним договор в валюте, поскольку салон может иметь собственный курс валют. Кроме того, договор может включать пункт о том, что салон вправе в перспективе самостоятельно поднимать такой курс. Поэтому идти на валютные варианты при покупке крайне нежелательно.

Низкая стоимость автомобиля

Характерным сигналом попытки обмана в автосалонах может стать низкая стоимость машины. Это должно непременно вызвать у покупателя подозрение, тем более на фоне нынешних «галопирующих» высоких цен и немалой инфляции. Низкая цена машины может означать также, что её техническое состояние на самом деле является проблемным.

Совет!  Для подстраховки стоит получить дополнительную информацию о машинах такого класса в других салонах, включая их реальную цену. Важным подспорьем в этом деле должна стать также консультация опытного эксперта со стороны. 

Оформление дополнительных документов

Процедура покупки машины требует оформления заранее оговорённых договора и иных документов. Поэтому спонтанное требование сотрудника салона составить и подписать какие-то ещё дополнительные бумаги должно серьёзно насторожить, так как оно, скорее всего, явно неправомочное и может на деле означать лишь попытку «замутить воду». Чтобы этого не произошло, перед процессом покупки стоит посоветоваться со знающим юристом, который подскажет, какие именно документы, о чем и как должны подписываться в салоне.

Не предоставили информацию и документы

Ещё один тревожный звонок для клиента – салон ему не предоставил нужную информацию и все требуемые документы о машине. Скорее всего, это умышленная попытка замутить сделку и обмануть покупателя. Поэтому он должен (и вправе!) требовать от администрации салона предъявления всего, что необходимо для получения объективной картины о фактическом состоянии авто и т. п.

Просят выполнить задание

Нередко в салоне его сотрудники просят покупателя выполнить то или иное задание, касающееся автомобиля. Надо на месте почувствовать, насколько это задание нужно и экстравагантно, и стоит ли его выполнять, чтобы не осложнить ситуацию на ровном месте.

Оттягивание осмотра ТС или документации

Подозрительным является также беспричинное оттягивание осмотра транспортного средства и документации на него. Это может свидетельствовать о попытках укрыть от клиента фактическое состояние машины при тщательном техосмотре, а также о возможном намерении внести в документы заведомо неправдивые данные, дабы обмануть покупателя.

Постоянная спешка

Характерной чертой поведения мошенников является их постоянная спешка: такие аферисты постоянно оглядываются по сторонам, как бы проверяя, не следит ли за ними кто-то посторонний, нет ли вблизи ненужных свидетелей. При таком поведении людей следует быть максимально внимательным, контролируя каждый свой поступок и каждое слово.

Ваш автомобиль пообещали другому покупателю

Такое заявление покупателю в автосалоне – довольно распространённый способ развода, чтобы попытаться убедить его в возможности «договориться» за деньги с якобы новым хозяином, которого на самом деле нет. Покупатель в азарте способен клюнуть на такую хитрую приманку и дополнительно выложить из своего кошелька определённую сумму.

Подпись пачки документов

Покупателя автомобиля должно насторожить, естественно, и предложение подписать большую пачку документов, якобы необходимых для оформления сделки. В таком случае не исключено, что среди них могут находиться и заведомо подложные документы. Их механическое подписание может грозить впоследствии нежелательными неприятностями.

Совет! Поэтому возьмите за твёрдое правило: никогда и нигде не подписывать «оптом», скопом кучу бумаг, не вникая в каждую их них в отдельности. 

Ещё одним признаком мошенничества может являться периодическое предоставление документов

Такие документы зачастую не имеют прямого, непосредственного отношения к продаваемому автомобилю, однако, упорно подсовываются покупателю якобы для ознакомления. Одна из целей такой тактики – отвлечь его внимание от других, по-настоящему важных документов. Если вдруг пошёл такой поток бумаг, надо быть начеку, чтобы не пропустить главного.

Вас заставляют ждать или неудобно себя чувствовать

Кому не знакома довольно типичная картина: посетитель терпеливо ждёт, когда хозяева или работники салона обратят на него, наконец, внимание. Или же для него нет элементарных условий, вследствие чего он себя неловко чувствует. Это само по себе неприятно и свидетельствует как минимум о низкой культуре обслуживания. Однако не исключено, что в случае с мошенничеством такая тактика преследует вполне определённую цель: вывести этим невниманием покупателя из состояния психологического равновесия, заставить его поддаться эмоциям, чтобы потом его было намного легче обрабатывать нужной салону информацией.

Как не стать жертвой обмана в автосалоне при покупке автомобиля

Это ключевой вопрос для каждого, кто приходит в салон приобрести заветный автомобиль. Вышеперечисленные советы непременно пригодятся в практических условиях во время покупки облюбованной машины, помогут узнать, как бороться с мошенниками в автосалоне. В любом случае рекомендуем ни в коем случае не игнорировать рекомендации опытных юристов или иных консультантов. Да, за их услуги придётся уплатить определённую сумму, зато выигрыш будет намного весомее: сделка будет застрахована от обмана. А ещё лучше постоянно придерживаться мудрой пословицы «Бережёного и Бог бережёт!».

Лучшие цены и условия на покупку новых авто

Кредит 9.9% / Рассрочка / Trade-in / 98% одобрений / Подарки в салоне Мас Моторс

carsbiz.ru

Обман в автосалонах, виды и способы обмана покупателей автомобилей

Если вы найдете ошибку в тексте, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо.

Обман в автосалонах является распространенным явлением и к сожалению, тенденции к его снижению не просматриваются.

Сейчас в любом не большом городе не проблема найти несколько автосалонов, не говоря уже по города миллионики в которых их может быть до несколько десятков.

Приобретая новый автомобиль каждый покупатель находится в состоянии эйфории, ведь скоро он станет обладателем новенького авто, при этом полностью теряется бдительность и при этом сильно повышается уровень доверия к автосалону.

Учитывая данное психологическое состояние покупателя, некоторые менеджеры стараются сыграть на этом и предлагают своим клиентам совсем не то, что они хотят, скрывая при этом много интересных тонкостей, которые в последующем переходят для покупателя в неприятные факты.

А если покупатель еще и не знает, как выбирать автомобиль, то это 100% - я добыча для ушлого менеджера.

Когда происходит обман в автосалоне, некоторые люди сразу понимают где кроется подвох, ну а многие горе покупатели приходят к неутешительным выводам уже тогда, когда оформлена покупка или автокредит.

Поэтому в этой статье мы постарается раскрыть для Вас, как можно больше видов надувательства в автосалонах, чтобы Вы не попали на крючок не добросовестных менеджеров по продажам автомобилей.

Не то что Вы думаете

Первое, что Вы должны понимать пред тем, как посетить автосалон, что под обманом понимается не то, что Вам хотят продать поломанное авто или бывшую в аварии машину. Хотя встречались и такие случаи, но очень редко и для автосалона они заканчивались плачевно.

Поэтому многие автодилеры не хотят рисковать своей репутацией и предлагают Вам действительно новые автомобили. Но «многие», это не значит, что все, поэтому этот злодейский обман мы все-таки обговорим ниже.

В большинстве же случаев обманы в автосалонах проявляют себя в виде:

  1. Не правильно представляемой информацией клиенту об автомобиле. Это касается его комплектации, особенностей технического обслуживания, гарантии на автомобиль и его страховки;
  2. Наличие рассрочки или беспроцентный кредит, в итоги покупатель все же платит проценты;
  3. Отличие реальных данных про автомобиль от подаваемой информации в рекламных объявлениях. Особенно это касается его стоимости;
  4. Наличие мнимых скидок на автомобили, проводимые акции и предлагаемые подарки в случае покупки только определенной модели автомобиля именно тут и сейчас;
  5. Использование предэйфорийного состояния покупателя;
  6. Наличие прайса цен на авто только в долларах или евро;
  7. Просьба внести предоплату за покупку не дорогого авто;
  8. Продажа автомобиля с пробегом.

Далее мы рассмотрим каждый случай в отдельности и подробнее, ну а если Вы передумали покупать новую машину, то читайте здесь как правильно купить подержанный автомобиль.

Не правильная информация об автомобиле

Стоимость авто во многом зависит от его комплектации, поэтому изучите заводскую комплектацию выбранной Вами модели машины. Именно заводскую, так как Вам могут предложить парктроник в подарок, а он уже входит в окончательную цену авто.

Это касается не только парктроника, но и любого из автогаджетов. Поэтому будьте внимательны.

Гарантия на автомобиль

Внимательно ознакомьтесь, что входит в гарантию на автомобиль, в каких случаях она действительна, а в каких нет. Чтобы не получилось, Вы открыли капот автомобиля и срок гарантии на авто сразу аннулируется.

Кредит

Если Вы покупаете автомобиль в кредит, то это отдельная тема для изучения, так как здесь подводных камней может быть очень много и со временем количество их не уменьшается, просто они постоянно переходят в другие формации.

Единственное что здесь можно посоветовать, это тщательное изучение договора на оформления кредита и покупку автомобиля. Если не разбираетесь во всех этих тонкостях обратитесь к знакомому юристу и в большинстве случаев люди так и делаю, ведь автокредит, это серьезно.

Особенно в договоре обратите внимание на комплектацию машины и итоговую стоимость авто.

Рассрочка и беспроцентный кредит

Существует еще одна схема, но ее можно назвать уловным надувательством. Это оплата через рассрочку или беспроцентный кредит.

Но позволить себе такую схему могут не все автосалоны, так как тут все завязано на официального дилера и производителя.

Авто дилер, с разрешения официального производителя делает скидку на авто и заявляет о акции – беспроцентный кредит. На самом деле кредит обычный под проценты банка, но просто эти все проценты и накрутки компенсируются покупателю объявленной скидкой, а непосредственно автосалону общую сумму скидки компенсирует производитель по предварительной договоренности.

В итоге покупатель как бы ничего и не теряет, но и не выигрывает, а дилер заработал.

Подача информации клиенту

Следует понимать, что на одном уровне с задачей продать автомобиль, у автосалонов стоит и еще одна, не менее важная задача - любой ценой завлечь покупателя в свой дилерский центр.

Для этого автосалоны готовы идти на все, ведь общение покупателя тет на тет с хорошо подготовленным менеджером дает большую гарантию совершения покупки.

Поэтому рекламная информация, которая отображается на бигбордах, газетах, интернет и т.д. как правило, частично не правдива и цель ее одна – завлечь к себе покупателя.

Такие слова как: эксклюзивное предложение, огромные скидки, низкая цена, только сейчас, предложение ограниченно, подарок к покупке, беспроцентный кредит и рассрочка и т.д. (могут не учитывать в стоимости машины ПДВ 18%) уже на первом этапе знакомства с автосалоном должны вызвать у Вас не опасения, но хотя бы сомнения в достоверности информации и отправляясь в данный автосалон уже нужно быть на чеку.

А лучше такую информацию вообще пропускать мимо глаз и ушей, понимая, что это просто маркетинговый ход.

Что делать.

Даже если Вы позвоните менеджеру, Вы вряд ли получите от него полную и достоверную информацию об автомобиле.

Менеджер любыми путями будет стараться вытянуть Вас в автосалон. Поэтому перед походом на осмотр авто, зайдите в Интернет, посмотрите аналогичные предложения на авторынке в той или иной комплектации авто, запишите цены, и затем сравните их с предлагаемыми. Не теряйте самообладание, но про это читайте далее.

Использование предэйфорийного состояния покупателя

Частично психологическое состояние покупателя мы затрагивали в начале статьи. И это действительно проблема, так как многими людьми руководят эмоции, а не разум, чем и пользуются продавцы автомобилей.

Опытный менеджер через несколько секунд общения с покупателем может определить с какой целью он к ним пришел, просто ознакомится с предложениями, или уже готов купить автомобиль, т.е. горячий клиент.

Горячего клиента очень легко «развести», так как он уже нацелен уехать из автосалона на своем автомобиле.

Именно в этот момент и начинаются «чудеса в решете». Вы указываете на понравившуюся модель авто, и комплектация подходит, и цена приемлемая, но вот досада, вдруг оказывается, что за эту модель только что внесен задаток, но только для Вас и сейчас есть другая модель, однако уже за более высокую цену, так как там другая комплектация.

Тут нужно быт осторожным, так как разница в комплектации может не соответствовать разницы стоимости, как правило, стоимость на много завышена.

Или случается такая ситуация, когда покупателю предлагают другое авто с дополнительным оборудованием, которое он бы не хотел иметь в своей машине, или планировал установить его в другом месте и за другую цену.

Автосалон прибыль терять не хочет, оборудование установлено и отказаться от него уже не получится, в дальнейшем автосервис будет зарабатывать на его обслуживании. В общем зарабатывают на покупателе все, кому не лень, если конечно он позволяет это делать.

Что делать в данной ситуации.

Успокойтесь, жили до этого без автомобиля, поживет и еще пару дней. За машину внесен задаток? Ну и бог с ним, поворот на 180 градусов и уходите. Делайте вид, что Вы тут хозяин, а не менеджеры автосалона.

Дайте понять, что Вы пришли с наличными и готовы их потратить именно у них. Пройдет пару минут и покупатель, который внес задаток, уже вдруг отказался от этой модели. Или дополнительное оборудование завод производитель оказывается позволяет снять, и стоимость автомобиля станет еще ниже.

Нужно понимать, что Вы должны заставить автосалон играть только по Вашим правилам, тогда гарантированно получится приобрести нужную модель авто.

Долларовый прайс лист

Указывая цену только в долларах автосалон надеется, что многие покупатели не пересчитывают цену из у.е. по официальному курсу к рублю и пересчет происходит по своему курсу. К примеру, официальный курс 1 к 30, а цену в рублях Вы увидите 1 к 34. И многие платят.

Что делать.

При первом общении с менеджером сразу же уточняйте стоимость авто в рублях, и при дальнейших общениях как бы в невзначай проговаривайте эту цифру, чтобы окончательно ее «застолбить». Естественно перед тем, как посетить автосалон, нужно знать официальный курс валют.

Предоплата

Обычно такое происходит при покупке не дорого авто. С Вас требуют внести предоплату. Автомобиль приходит через месяц, а стоимость его уже в 1,5 раза дороже. Вы ругаетесь, деньги не возвращают, требуют заплатить неустойку 7% (оказывается она прописана в договоре), предлагают обращаться в суд, а это гиблое дело, так как в договоре прописано все против покупателя, который просто его не читали.

Что делать.

Внимательно читайте договор, при необходимости проконсультируйтесь с юристом. Акцентируйте внимание менеджеров, что за большую цену автомобиль приобретен не будет, хотя это вряд ли спасет, договор прежде всего.

Новое авто с пробегом

Казалось бы, такого авто не бывает, но оказывается бывает и, как правило, встретить его можно в небольших автосалонах однодневках.

Но определить подвох вам вряд ли удастся, так как здесь работают настоящие специалисты по превращению авто бу в новую машину. Простыми словами это вид мошенничества, которое преследуется законом.

Делается это так.

Покупается в Германии или другой развитой стране машина с 3 – 5 летним пробегом. Как правило, машина изначально в хорошем состоянии и затраты на превращение его в новый автомобиль минимальны.

Подделаются документы, обнуляется пробег и выставляется цена на 10 – 30 % дешевле предлагаемой на рынке.

Если авто начало сыпаться через 5 лет, то можно сказать, что Вам повезло. К примеру, все знают качество немецких машин. Но, как правило, уже через год начинают возникать серьезные дорогостоящие проблемы, а автосалона уже и след простыл.

Как не дать себя обмануть.

Смотрите на стоимость авто. Снижение цены может быть скрыто под акцию и распродажу. В этом случае обратите внимание на историю данного автосалона. Сколько лет он на рынке, какие отзывы покупателей, как он представлен в интернете и есть ли отзывы об этом автосалоне на независимом форуме.

Если автосалон однодневка, да и еще подозрительно низкая стоимость автомобиля, это уже должно Вас насторожить. В данном случае лучше не рисковать.

Стоить заметить, что в основном все махинации менеджеров в автосалонах известны их руководству, поэтому обращение к нему с жадобой, как правило, результата не приносит.

В данной отрасли работают грамотные, нанятые автосалоном, юристы, поэтому в противовес Вам придется ставить тоже грамотных юристов. Все это переходит в борьбу бюджетов и выигрывает тот, у кого больше денег, поэтому лучше в такие ситуации не попадать и избегать обмана в автосалонах.

А мы надеемся, что хоть частично Вам в этом помогли, так как полностью раскрыть их схемы по разводу покупателей нет возможности.

Стоит посмотреть, как разводитя в автосалонах

И пропните, бесплатный сыр только в мышеловке. Удачи!

Если в статье есть видео и оно не проигрывается, выделите любое слово мышью, нажмите Ctrl+Enter, в появившееся окно введите любое слово и нажмите "ОТПРАВИТЬ". Спасибо.

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫМ:

ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ С ДРУЗЬЯМИ:

autotopik.ru

Мошенничество в автосалонах: как нас обманывают?

Собственный «железный конь» уже давно не роскошь, а необходимость. Он помогает разгрузить рабочие будни, а в выходные съездить отдохнуть.

Но вашу радость от приобретения личного автомобиля могут омрачить махинации сотрудников автосалона. Всем известно, что нужно быть бдительным и внимательно читать все бумаги перед подписанием. Однако недобросовестные продавцы держат в своем арсенале множество различных уловок, которые не так просто распознать даже юридически подкованному человеку.

Как выявить такой обман и что делать, если вы попали в сети автосалонов-мошенников?

Мошенничество с точки зрения закона

Его понятие дано в ст. 159 УК РФ — хищение чужого имущества или незаконное приобретение прав на него, которое совершается с помощью обмана или злоупотребления доверием жертвы.

Аферисты проворачивают свои дела, пользуясь доверчивостью и хорошим отношением со стороны жертвы, либо нагло обманывая ее.

Обман

Под ним законодатель подразумевает:

  1. Ложные сведения

Информация, которую злоумышленники сообщили пострадавшему, не соответствует действительности, и они знают это заранее.

  1. Умалчивание

Аферисты деликатно умолчали о фактах, которые имеют важное значение при совершении сделки.

  1. Подделки под бренд

Оригинальная вещь заменяется на дешевую копию, но жертва об этом не знает и думает, что покупает «фирму».

  1. Другие неправомерные действия

Их основная цель — ввести человека в заблуждение и присвоить его собственность.

Если обман произошел неумышленно, такие действия не будут считаться мошенничеством. Например, если в автосалоне сотрудник нечаянно допустил ошибку при заполнении документов. Это не обман, а недочет, который можно легко исправить.

Мошенничество подразумевает только умышленный обман.

Злоупотребление доверием

Этот способ мошенничества более изощренный. Он основывается на особенностях человеческой психики, поэтому жертва не сразу может вычислить подвох.

Люди идут на поводу у аферистов по ряду причин:

  1. Давнее знакомство со злоумышленником

Человек считает, что достаточно хорошо знает афериста или имеет с ним родственную связь, поэтому не требует документально оформить сделку.

  1. Отсутствие поводов для сомнения

Мошенник занимает определенную должность и наделен полномочиями, которые не дают поводов усомниться в его честности. Клиенты автосалонов доверяют их сотрудникам, ведь они обязаны действовать строго по закону.

  1. Заключение сделки

Предполагает наличие каких-то предварительно оформленных документов, которые по сути не имеют никакой юридической силы. В автосалоне такую бумагу обычно заменяют устные договоренности потенциального автовладельца с менеджером.

  1. Оплата аванса

Потерпевший полагает, что этим он подтвердил свою готовность исполнить обязательства.

Если вы вовремя заметили подвох и не довели оформление сделки до конца, то преступление считается неоконченным. Действия работников автосалона будут квалифицироваться как покушение на мошенничество.

Если афера не была завершена, деяние квалифицируется как покушение на преступление.

Методы обмана в автосалонах

С каждым годом алчные сотрудники автосалонов изобретают все новые способы отъема денежных средств у добропорядочных автолюбителей.

Рассмотрим наиболее распространенные мошеннические схемы.

Завышенная стоимость автомобиля

Для этого между клиентом и автосалоном оформляется предварительное соглашение на покупку транспортного средства. Там указывается заведомо заниженная цена машины.

В итоге выясняется, что вашего авто в наличии нет, а ждать его нужно очень долго. Взамен вам предлагают взять машину более сложной комплектации. Естественно, заплатить за нее придется гораздо больше. Если вы решите вообще отказаться от покупки, салон потребует неустойку, которая прописана в предварительном договоре.

Невыгодный кредит

Здесь все просто — при оформлении кредитного договора на покупку автомобиля менеджер рассказывает об одной ставке, а по факту выходит, что проценты гораздо больше.

Дополнительный платеж

Работники автосалона убеждают вас, что дополнительные расходы, прописанные в договоре купли-продажи, — это необходимая формальность. После оформления транспортного средства переплаченные деньги вам обещают вернуть, однако этого не происходит.

Двойная перепродажа

До подписания договора на покупку авто вам не показывают ПТС, поскольку фирма-продавец сама приобрела эту машину у другого дилера.

Документ могут и показать, но наличие нескольких отметок продавец объяснит тем, что он якобы субдилер. Помните, что в автобизнесе такого понятия нет. Приобретая подобный автомобиль, вы не будете иметь права на его гарантийное обслуживание.

Б/у автомобиль под видом нового

Умельцы могут отреставрировать аварийный автомобиль так, что с виду он будет не хуже нового. Для продажи таких «переделок» также используют манипуляции с ПТС.

Существуют и другие способы мошенничества со стороны автосалонов. Привлечь злоумышленников к ответственности крайне затруднительно из-за отсутствия явных доказательств преступления.

Аферистов очень трудно «поймать за руку», поэтому будьте бдительны на всех этапах оформления сделки.

Что делать, если вас обманули в автосалоне?

Если при покупке машины вы вскрыли обман, но сотрудники салона пытаются на вас «наехать», звоните в полицию. Приехавший на место наряд зафиксирует факт преступления. Впоследствии это пригодится вам в суде.

Однако на практике все обычно складывается несколько по-иному. Главным инструментом аферистов является психологическое воздействие на жертву. Под влиянием опытного мошенника люди перестают рационально мыслить и добровольно подписывают бумаги. Лишь спустя некоторое время они понимают, что попали в ловушку.

Если так произошло и с вами, необходимо действовать:

  1. Попытайтесь договориться с автосалоном

Для этого нужно направить в его адрес письменную претензию.

  1. Напишите жалобу в прокуратуру

Если мирно решить вопрос не удалось, то идите с заявлением в прокуратуру.

  1. Подайте иск в суд

Если факт мошенничества налицо и у вас на руках имеются неопровержимые доказательства преступления, то можно сразу направлять иск в судебную инстанцию.

Если на вас оказывают прямое давление менеджеры автосалона — срочно вызывайте полицию.

Подведем итог

Дела о мошенничестве сотрудников автосалонов — одни из самых сложных при расследовании. Пострадавшие сами отдают деньги аферистам и не глядя подписывают документы.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, тщательно изучайте все бумаги при покупке автомобиля.

ugolovnichek.ru

Как обманывают в автосалонах — DRIVE2

Обманывать покупателей автомобилей для дилеров сегодня стало уже повседневной практикой. Точно так же на все это реагируют и страховые компании.Приобретение транспортного средств в жизни любого автолюбителя является важным моментом, особенно это касается случаев, когда авто покупается на автомобильном рынке. Но здесь все же, речь пойдет о том, как могут обмануть покупателя в автосалонах. Люди, чьей специальностью стала защита прав потребителей, заявляют, что в нынешнее время от жульничества при продаже машин не может быть застрахованным никто, ведь количество таких неприятных случаев невозможно и сосчитать.Приобретая новый автомобиль покупателю нужно обращаться только к официальным импортерам, но даже это не даст стопроцентной защиты, так как даже официальные импортеры могут предоставлять своим клиентам неприятные сюрпризы, которые, к примеру, приведут к проблемам, связанным со страховыми фирмами.Первое, на что хотелось бы обратить внимание покупателей является ценовая политика автосалонов. Наверное, все знают, что по телефону продавцы-консультанты обычно не договаривают о полной цене машины, но сегодня дилеры изобрели еще несколько способов для недобросовестного зарабатывания денег. Распространенным способом можно назвать то, что если покупатель заинтересовался машиной, дилер сообщает, что в наличии такого авто нет — нужно заказывать. Покупатель не хочет терять шанс стать владельцем автомобиля, о котором мечтает, поэтому вносит задаток и ждет. Спустя некоторое время, когда транспортное средство «появляется в наличии», импортер сообщает, что цена авто выросла на несколько тысяч. Так как перед внесением задатка, покупатель подписал с автосалоном договор, где четко указано, что стоимость машины может измениться, задаток ему никто возвращать не станет, если он просто откажется от покупки.Довольно старым способом, как автосалоны зарабатывают на своих клиентах, являются разного рода спекуляции с курсом валют. Этот способ в основном предполагает, что в договоре стоимость транспортного средства указывается, например, в гривнах и заранее уже была переведена из евро или долларов. За то время когда покупатель ждет свой автомобиль, курс обмена в автосалоне меняется, после чего проводится перерасчет, после всего этого покупатель может обнаружить в своем договоре совсем иную сумму. Избежать такого обмана почти невозможно, единственным выходом может быть то, что покупатель платит всю нужную сумму еще при заключении договора, после чего уже ждет поставки этой машины сколько угодно месяцев.Есть и такие автосалоны, которые привыкли зарабатывать на предоплате. Один клиент одного из таких автосалонов расказал как все происходит. «Решил купить автомобиль в автосалоне на Нивках. Менеджеры сообщили мне, что в наличии выбранной мною модели нет, то есть модель есть, но не в том цвете, который мне нужен. Предложили ждать от двух недель до двух месяцев. Я решил ждать, внес предоплату и подписал договор. Спустя два месяца заказанный мною автомобиль так и не пришел, я ждал еще две недели, после чего уже пришел к менеджерам ругаться и требовать свой задаток обратно, так как договор нарушил дилер, а не я. Мне сообщили, что отдавать ничего не собираются и сказали просто ждать еще. После этого я нашел такую же машину в другом автосалоне, там она была в наличии. Но терять задаток не очень хотелось и я даже нашел покупателя на заказанный мною авто. Автосалон все равно отказался возвращать деньги, и мне пришлось приобрести автомобиль в другом месте и забыть о задатке».

Ценовая политика далеко не единственный способ обмана автосалонами своих клиентов. Еще одним требующим внимания моментом является выдача покупателю его транспортного средства. Консультанты по продаже советуют покупателям внимательно осматривать транспортное средство независимо от стоимости, ведь стоит покупателю выехать на купленном авто за пределы автосалона и он уже ничего никому не сможет доказать. В большинстве случаев недобросовестные дилеры выдают машины вечером, когда невозможно увидеть все имеющиеся на авто дефекты, особенно такие как вмятины и царапины. В случае если покупатель не предъявляет продавцу никаких претензий при выдаче транспортного средства, в будущем ему придется общаться со своим страховиком.Покупатель нового автомобиля должен четко осознавать, что консультанты и другие работники автосалонов являются лишь наемным персоналом, который имеет собственное начальство и четко определенные планы продаж. Если в автосалон поставляется партия битых авто, которые после этого рихтуются и выставляются на продажу, продавцы просто не имеют другого выхода, они улыбаются и увлеченно рассказывают о преимуществах машин, прикрывая при этом все недостатки транспортного средства.Покупателю нужно быть предельно внимательным, особенно если он заметит, что консультант постоянно стоит возле одного места автомобиля. А не ходит следом за покупателем, к примеру, у двери. В таком случае, покупатель может быть уверенным на 70 процентов, что в том месте есть какой-либо дефект, и консультант его просто прикрывает.Насторожить покупателей должны и разнообразные подарки от автосалона. Будущий автолюбитель должен четко понимать, что автосалон ни в коем случае не является благотворительной организацией и основной его целью есть лишь умножение капитала, поэтому его хозяева лишний раз не будут тратиться.Рассматривая отзывы о покупке автомобилей можно найти много разной информации. Один покупатель пишет такое: «В автосалоне мне продали автомобиль с порезанным пыльником, это я обнаружил на следующий день после покупки, когда начала течь смазка. Обращаться в автосалон я даже не стал, ведь там уже ничего нельзя доказать. В страховую компанию также нет смысла обращаться, ведь на резиновые запчасти гарантия не распространяется. Таким образом, уже на второй день я попал на ремонт своего нового авто».Страховщики сообщают, что большая часть страховых компаний может покрыть расходы на ремонт, если автомобиль был застрахован и автосалон продал его с дефектом, но для этого нужно будет довольно много побегать с бумагами. Это в основном касается страховок без франшизы, на это нужно обратить внимание. Есть страховые компании, которые вынуждают страховых агентов во время составления полиса внимательно осматривать машину и все обнаруженные дефекты заносить в протокол, есть даже такие страховщики, которые фотографируют недостатки страхуемых транспортных средств. Поэтому такие компании не будут покрывать ремонт тех дефектов и неисправностей, которые были обнаружены до составления полиса.Одним из наиболее распространенных способов обмана автосалонами своих клиентов является установка дополнительного оборудования. Любой покупатель должен помнить, что в первую очередь он свободный человек, значит что-либо навязывать, ему никто не имеет права. Многие автосалоны своим покупателям угрожают снятием авто с гарантийного обслуживания, если покупатель установит дополнительное оборудование не в них. Автовледельцы не желают терять гарантийное обслуживание, поэтому вынуждены выбирать оборудование предложенное дилером по стоимости, установленной им, и существенно переплачивают. Это можно назвать настоящим шантажом, да еще и с незаконным снятием машины с гарантии.Автовладелец может не рассчитывать на дальнейшее гарантийное обслуживание лишь в тех случаях, когда после проведенной экспертизы специалисты установят, что неисправность была вызвана неправильной установкой дополнительного оборудования. В таком случае владелец машины также будет вынужден возместить все расходы, связанные с проведением экспертизы.Не следует забывать и о страховке. Большая часть страховых компаний не воспринимают глубокого тюнинга авто – относятся к этому с негативом. Такие фирмы в страховании прописывают некоторые моменты и предупреждают клиентов на словах. К примеру, если после ДТП экспертиза выяснит, что к аварии привела «прокачка» машины страховку можно оспорить.Последним пунктом обмана автосалонами являются недобросовестные консультанты. Все работники автосалонов работают за процент от продажи машин. При всем этом их ставка составляет 100-300 долларов, а выполнить установленные руководством планы продаж практически невозможно. В такой ситуации многие находчивые умы решили «подрабатывать» — когда приходит клиент, консультанты заявляют ему, что оформление машины стоит 700 долларов и еще нужно дополнительно заплатить за цвет автомобиля. На самом деле все намного проще, то есть оформление авто в автосалоне стоит примерно 500 долларов, причем если покупатель решит заниматься этим делом самостоятельно, то сможет сэкономить примерно 100 долларов.Покупатели должны четко помнить, что каждый участник цепочки продажи машины получает откат: во время установки дополнительного оборудования, при оформлении транспортного средства через автосалон, при оформлении страховки. Покупателю всегда нужно быть бдительным.

www.drive2.ru

Как обманывают в автосалонах, способы обмана

Покупая новый автомобиль в автосалоне, все мы хотим сэкономить. На желании сохранить деньги и зарабатывают нечистые на руку дельцы. Давайте разберемся, как обманывают в автосалонах нечестные предприниматели.

В первую очередь нужно сказать о низкой стоимости автомобиля. Если выбранное авто стоит даже на 5% дешевле, чем у конкурентов – ждите подвоха. Какие могут быть подводные камни? Стоимость может быть неполной. То есть, в нее могут не входить НДС, сборы в пенсионный фонд, вознаграждение менеджера. Как правило, все это отражается в договоре, но иногда эти моменты так завуалированы, что увидеть их и распознать сможет только профессиональный юрист. Иногда менеджеры поступают самым наглым образом – если клиент рассчитывается наличными, они предлагают дополнительно оплатить вознаграждение менеджера, которое даже не указано в договоре.

Бывает так, что автомобиля нужной вам комплектации нет в автосалоне. Вам объясняют, что такое авто поступит, к примеру, через 10 дней, но для того чтобы его придержали для вас, нужно внести авансовый платеж. Размер платежа может варьироваться от 5% до 20% от стоимости автомобиля. Аванс вносится официально, о чем вы получаете соответствующий документ. Что происходит дальше? Когда в назначенное время вы приходите в автосалон, чтобы оплатить остаток и забрать авто, выясняется, что за это время цена автомобиля выросла и новое поступление было поставлено по новой цене. Конечно, вы можете раскошелиться и переплатить, но что произойдет, если вы попытаетесь вернуть авансовый платеж? Самое безобидное – с вас стребуют неустойку, которая будет составлять около половины авансового платежа. Второй вариант – вам его не вернут вовсе, мотивируя это тем, что автосалон недополучил прибыль и понес убытки из-за непроданного автомобиля. Что самое главное – в данных случаях договора зачастую прописаны так, что правда будет на стороне автосалона (с юридической точки зрения). Поэтому, внимательно читайте договор с автосалоном.

Еще один простой способ, с помощью которого автосалоны обманывают клиентов – внутренний курс валют. К примеру, стоимость выбранного вами автомобиля указана в долларах или евро. Для того чтобы его купить, вам придется рассчитываться только в национальной валюте. При этом курс, по которому автосалон производит перерасчет стоимости, существенно отличается от банковского. Официальная позиция салона – так они хотят обезопасить себя от колебаний курса. Реально – автосалон просто хочет продать автомобиль подороже.

Даже если вы приобретаете автомобиль по средней рыночной стоимости, то и тут вы не застрахованы от обмана в автосалоне. К примеру, вам могут продать абсолютно новый автомобиль, но с некоторыми дефектами. Авто могло пострадать при транспортировке, либо же заводской брак был замечен только по прибытии автомобиля в автосалон. Естественно, все эти дефекты устраняются, но при этом не факт, что вам установят оригинальные запчасти. К примеру, если на автомобиле потек амортизатор, то руководство автосалона может заменить его на китайский, который внешне ничем не отличить от оригинального – на нем даже будет вбит номер серии и логотип производителя.

Нередко в автосалонах можно купить модели, которым один или два года. Как объясняют менеджеры, этот новые автомобили, которые просто не продались. Как правило, их стоимость несколько ниже, чем у моделей той же комплектации, но выпущенных в текущем году. Но, присмотревшись к такому авто, не стоит забывать, что во многих автосалонах действует программа «Trade In». По условиям этой программы, вы можете сдать подержанный автомобиль, сделать доплату и получить новый. Если сданному автомобилю один-два года, то его вполне могут почистить, сделать косметический ремонт, «скрутить» или заменить спидометр и выдать за новый. Даже если автосалон не является участником программы «Trade In», то нет гарантии, что в нем продаются только новые автомобили. У одного и того же владельца может быть несколько автосалонов, между которыми он может перемещать автомобили, как ему заблагорассудится.

Еще одна неприятность, которая может поджидать покупателя, невнимательно прочитавшего договор – изменение опций. Бывает так, что вы договариваетесь о покупке автомобиля с заранее оговоренной комплектацией, оплачиваете его или вносите предоплату, а через некоторое время получаете свое авто, но уже без такого оборудования, как сигнализация, стереосистема, кожаный салон и тому подобное. Когда вы начнете выяснять причину случившегося, вам укажут на договор, в котором черным по белому прописано, что автосалон имеет право изменять комплектацию автомобиля. В некоторых случаях вам могут предложить скидку или компенсацию за демонтированное оборудование, но она будет несущественной.

Обезопасить себя при покупке автомобиля и избежать обмана в автосалоне можно. В первую очередь, не стоит покупаться на низкие цены, а особенно – цены, указанные в иностранной валюте. Также нужно внимательно читать договор, желательно вместе с юристом. Перед подписанием договора необходимо тщательно осмотреть приобретаемое авто, чтобы выявить возможные дефекты или замененные детали. Лучше всего, чтобы это делал опытный автомеханик – он сможет «опознать» даже бывший в употреблении автомобиль, который прошел качественную предпродажную подготовку.

tuningvaz.in